Samenvatting
Samenvatting Basisboek online marketing H5,6,7,8,10,11 en 12
Basisboek online marketing H5,6,7,8,10,11 en 12.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 5 (niet 5.2): klantacquisitie: online branding5.1 Online marketingcommunicatie: de basis
Marketingcommunicatie is gericht op het werven van klanten.
PR/public relations is gericht op het beïnvloeden van publieksgroepen.
Marketingcommunicatieplan bestaat uit:
Identificeren van de communicatiedoelgroepen
Vaststellen van de communicatiedoelstellingen
Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen
Uitvoeren van het communicatieplan
Evalueren en bijsturen
Plannen en budgetteren
5.1.1 Identificeren van communicatiedoelgroepen
Je kunt communicatiedoelgroepen op drie manieren vinden en benaderen:
1. Target by data: via data over hun karakteristieken of gedrag
2. Target by context: door te zoeken naar contextuele signalen
3. Target by choice: op basis van individuele reacties op uitingen van het merk
5.1.2 Vaststellen van de communicatiedoelstellingen
- Trechter van online marketingcommunicatie
Het einddoel van online marketingcommunicatie is mensen motiveren om een product of dienst te
kopen. In de marketingcommunicatie wordt gebruik gemaakt van het trechtermodel. De stappen
hierbij zijn:
Bewustzijn creëren dat het interessant is om naar een online verkoopkanaal van de
aanbieder te gaan (Awareness)
De bezoeker ‘vangen’ door hem te overtuigen van de aantrekkelijkheid van een bezoek
aan een online verkoopkanaal (Capture)
De bezoeker motiveren het product te kopen (Conversion)
De klant bewegen om herhalingsaankopen te doen en het merk positief aan te bevelen
(Loyalty)
- doelstellingen van de korte en lange termijn
Websitebezoek of appgebruik en conversie zijn de doelstellingen voor de korte termijn.
Online marketingcommunicatie noemen we online branding en hierbij zijn het lange
termijndoelstellingen.
5.1.3 Kiezen van de contactmomenten en de communicatieboodschappen
Zero moment of truth= het moment van de ‘waarheid’, waarop iemands subjectieve beleving van het
product tot stand komt en zijn koopbeslissing stuurt.
We onderscheiden drie soorten informatie of ‘content’:
1. Herocontent: informatie die jouw merk eruit laat springen.
2. Helpcontent: informatie rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn en regelmatig wordt
, ververst.
3. Hubcontent: content die aansluit op specifieke interessegebieden van de doelgroep.
5.1.4 Kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
Wanneer de inhoud en vormgeving van een onlineadvertentie aansluit bij het ‘umfeld’ wordt dit
‘native advertising’ genoemd.
Mediaconvergentie= het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media.
Crossmedia= wanneer online en offline media met elkaar gecombineerd worden.
Crossmediale optimalisatie= gaat om de versterking van de boodschap door gebruik te maken van
een bewust gekozen marketingcommunicatiemix. Einddoel is om multimediale merkconsistentie te
bereiken: een aansluitend beeld van het merk over de verschillende kanalen heen.
5.1.5 Uitvoeren, evalueren en bijsturen van het marketingcommunicatieplan
5.3 Rol van sociale media binnen online branding
Een aantal redenen dat sociale media onmisbaar geworden zijn voor merken:
- Bereik: Groot bereik
- Conversatie: Veel conversaties
- Reputatie: Belangrijke graadmeter voor maatschappij
- Invloed: met de hulp van influencers meer invloed
Verschillende manieren van inzetten van sociale media voor online branding:
- Merkcommunicatie
- Reputatiemanagement
- Service
5.3.1 Social media en merkcommunicatie
- zelf accounts en pagina’s met volgers creëren
Burst-strategie= hierbij zijn merken een aantal korte periodes per jaar actief met merkcommunicatie
bezig
Always-on-strategie= hierbij zijn merken voortdurend bezig met merkcommunicatie
Dripping-strategie= hierbij kiest een organisatie ervoor om meer gespreid op bepaalde vastgestelde
momenten of na bepaalde acties of events te communiceren
5.3.2 Social media en reputatiemanagement
Thought leadership= houdt in dat je als individu of organisatie wordt herkend en erkend als autoriteit
in een bepaald gebied of voor een bepaald onderwerp.
Employee advocacy= als thought leadership wordt opebouwd vanuit de medewerkers die voor een
merk werken.
5.4 Viral marketing, video en games
5.4.1 Viral marketing
Factoren die invloed hebben op de vraag hoelang een boodschap wordt doorverteld:
1. Complexiteit van de boodschap
2. Impact van de boodschap (stickiness)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laurakruijdenberg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen