Samenvatting
Samenvatting Communicatieleer CCT
Dit is een samenvatting van het boek Communicatieleer
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 7 pagina's
Voorbeeld 3 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
What to know… CCT1a -10 november ’101. Communicatie
- De student kan aangeven wat communicatie is. Hij kent de begrippen interpersoonlijke
communicatie, massacommunicatie en intrapersoonlijke communicatie.
o Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie tussen mensen die
zich van elkaars onmiddellijke of gemediëerde aanwezigheid bewust zijn. Deze
informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en
geïnterpreteerd.
o Interpersoonlijke communicatie = mensen in elkaars nabijheid(tussenmensen)
o Massacommunicatie = communicatie loopt altijd via een medium, voor iedereen
toegankelijk(krant, radio, televisie, internet, ezv).
o Intrapersoonlijke communicatie = In jezelf/denken. (gek zijn als je het te vaak
doet)
- De student kent het verschil tussen inhouds- en betrekkingsniveau.
o Inhoudsniveau = de letterlijke inhoud (just the inbox)
o Betrekkingsniveau = alles wat aangeeft hoe de inhoud moet worden opgevat
(meaning)
- De student kan aangeven waarom mensen communiceren. (Biologische motieven,
transactie, behoefte aan aandacht, zelfbeeld, interpersoonlijke motieven, indeling
Schutz.)
o Biologische motieven = alle niet-sociale motieven, al leiden ze wel tot sociale
interactie (Maslow)
o Transactie; elk contact tussen mensen houdt een ruil in
o Behoefte aan aandacht; mensen kunnen niet zonder communicatie/zijn niet zonder
communicatie
o Het zelfbeeld berust op communicatie
o Interpersoonlijke motieven = afhankelijkheid, agressie, aandacht en
ondersteuning van het zelfbeeld
o Indeling Schutz: erkenning, invloed en genegenheid.
Binnen of buiten – de mate waarin men elkaar als persoon erkent
Boven of onder – de invloedsverdeling tussen de betrokkenen
Dichtbij of veraf – de genegenheid die al dan niet over en weer wordt
getoond
- De student kent de verschillende modellen van communicatie
o Zender Boodschap/reactie Ontvanger
o Kanaalruis
o Selectieprocessen;
Selectief uitzenden (situatie gebonden)
Selectieve kennisname(kan niet alle boeken,kranten lezen. Niet alle tv
programma’s, internet paginas kijken)
Selectieve aandacht(oog kan 5 miljoen eenheden per seconde
aan,binenkomende informatie wordt opgeslagen in KTG, slaap en
honger beinvloeden onze aandacht)
Selectieve waarneming (iedereen neemt iets anders waar dan die ander
[vooral iemand van andere cultuur])
Selectief onthouden (Verdringin: kwijt raken wat we niet prettig vinden)
, Selectief aanvaarden (‘roken is toch niet zo erg als andere drugs
gebruiken’)
Selectief over dingen praten (situatie gebonden)
2. De taal van het lichaam
- De student kan aangeven wat lichaamstaal is
o Non-verbale communicatie (70% v.d. communicatie)
- De student kent de belangrijkste functie van lichaamstaal
o Gevoelens uiten (7% in woorden, 38% met de klank v.d. stem en 55% door
gezichtsuitdrukkingen)
o Waarheid
- De student kent de functies van non-verbale communicatie
o Aanvulling van de boodschap
o Benadrukking van de boodschap
o Vervanging van de boodschap
o Regeling van het gesprek
o Terugkoppeling of feedback
- De student kent de verschillende soorten lichaamstalen
o Erkenning
o Invloed
o Genegenheid
3. De dragers van non-verbale informatie
- De student kan de invloed van het uiterlijk in relatie met communicatie aangeven
o Geslacht, leeftijd
o Endomorf (kort, dik) – gemoedelijk, gezellig
Ectomorf (mager, pezig) – gevoelig, introvert, serieus en precies
Mesomorf (krachtig, gespierd) – lichaamskracht, doortastendheid, roekeloosheid,
opvliegendheid en zelfvertrouwen
o Lengte - overwicht
- De student kent de invloed van lichaamshouding en lichaamsbeweging t.o.v.
communicatie
o Dominantie- onderdanigheid
o Genegenheid- afkeer
o Gespannenheid- ontspannenheid
o Manier van lopen
o Embleemgebaren –V van victorie
o Status, sekse en herkomst
- De student kent het belang van gezichtsuitdrukking in de communicatie
o 55% v.d. communicatie
o geluk- blijdschap
o verbazing
o angst- verdriet- lijden
o boosheid- vastberadenheid
o afkeer- minachting
o Oogcontact
(H)erkenning, invloed en genegenheid
Des te meer knipperen – des te minder geïnteresseerd
, - De student kan de invloed van de stem aangeven binnen de communicatie
o Stem(ming)
o Geluidssterkte, toonhoogte, duidelijkheid, stemkwaliteit, melodieusheid,
eentonigheid, spreeksnelheid, ritme en wisselingen in deze aspecten
o klemtoon
- De student kent de invloed van aanraken en nabijheidgedrag t.o.v. communicatie
o Meest primitieve vorm van communicatie = aanraking
o Behoefte om aan te raken én aangeraakt worden
o Genegenheid – agressie en overheersing
o Territorium
o Intieme zone (0-45 cm)
Persoonlijke zone (45-120 cm)
Sociale zone (120-360 cm)
Publieke zone (360-750+ cm)
- De student kan de relatie ruimtelijke oriëntatie en communicatie aangeven
o Plaats aan tafel
o Naast elkaar liever dan tegenover elkaar – minder contact
o Verschil tussen mannen en vrouwen – vrouwen zoeken sneller contact, zijn meer
gewend aan aanraking, gaan sneller naast iemand zitten dan tegenover
5. Communicatiepatronen
- De student weet wat communicatiepatronen zijn
o Herkenbare situaties, het gevoel dat je weet hoe het afloopt
o Sociale programmering (handen schudden)
Communicatiewetten = kan niet weerlegd worden (men kan niet niet
communiceren)
Communicatieregels = regelmatigheden (non-verbale informatie
wordt bij tegengestelde informatie als de meest ware ervaren)
Communicatiepatronen = reeksen interacties, in hoge mate
voorspelbaar
- De student kent de functies van communicatiepatronen
o Ze maken communicatie mogelijk
o Ze maken integratie van het individu met de sociale omgeving mogelijk
o Ze zijn een voorwaarde voor de ontwikkeling van mentale processen
o Ze bevorderen de regulering van gedrag
- De student kent de standaardreacties, de bouwstenen van communicatiepatronen
o A – onderwerp B – zelfde onderwerp
o Gebaren spiegelen
o Als A kortere of langere zinnen maakt, doet B dat ook
o Woordgebruik en/of accent overnemen
o (Imitatie en wederkerigheid; imitatie is de reactie gelijk aan de actie, bij
wederkerigheid is hij gelijkwaardig – langzamer en bewust)
- De student kent een aantal communicatiepatronen (Berne, transactionele analyse en
Watzlawick)
o Defensieve communicatie (voelt zich aangevallen, tegenaanvallen)
o Vrij(st)ersdans – opeenvolging van gedragingen op seksuele aard
o ‘Na- u’ – onbekende situatie jezelf verloochenen en andere ophemelen
(overdreven)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JonathanH26. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen