U geeft in de moduleopdracht antwoord op de volgende hoofdvraag:
Hoe kan uw organisatie, uitgaande van de organisatiestrategie, zorg dragen voor een optimale fit tussen de medewerker en de organisatie?
In uw moduleopdracht werkt u de volgende stappen / deelopdrachten uit die zijn afgeleid van...
Personeelsmanagement:
Hoe kan BEDRIJF X, uitgaande van de organisatiestrategie, zorg dragen voor een optimale
fit tussen de medewerker en de organisatie?
Voorwoord is naar behoren persoonlijk en inhoudelijk uitgewerkt. De samenvatting is in
voldoende mate een concrete afspiegeling van de inhoud van de moduleopdracht. De
essentiële onderdelen van de moduleopdracht zijn concreet beschreven. Verbeterppunt is wel
om de verplichte onderdelen Vinke, Business positionering en HR-stuurgetallen
informatiever te verwerken te verwerken in de samenvatting.
De inhoudsopgave is helder en overzichtelijk opgesteld. De inleiding is naar behoren vanuit
verschillende invalshoeken beschreven. De inleiding wordt helder afgesloten met een
leeswijzer (opbouw van de hoofdstukken).
De huidige taakverdeling van de HR-activiteiten in de organisatie is summier beschreven aan
de hand van de typologie van Ulrich in hoofdstuk 2, waarbij de rollen van
verschillende afdelingen centraal staan. De typologie van Vinke is eveneens summier
uitgewerkt (tekstgedeelte bij fasen: paragraaf 2.1 t/m 2.4 voor de 4 fasen van Vinke
in hoofdstuk 2, waarbij wederom verschillende afdelingen zijn benoemd. Verbeterpunt is om
de 4 fasen van Vinke en de rollen van Ulrich informatiever uit te werken. Laat daarin meer
inzichten zien.
De business positionering van XX is voldoende beschreven en toegelicht in hoofdstuk 3 aan
de hand van de waardedisciplines (Tracey en Wiersema). Verbeterpunt is om meer theorieën
te verwerken in de business positionering, waarbij de theorieën rondom soort
organisatiestrategie, plannings- en positioneringsbenadering en/of resourced based
benadering passend worden verwerkt en praktijkgericht toe worden gelicht. Verbeterpunt is
om deze theorieën c.q. modellen te verwerken. Toepassing theorie en modellen is een
belangrijk beoordelingscriteria.
De strategische koers van XX is benoemd in hoofdstuk 4, waarbij voldoende onderscheid is
gemaakt tussen de doelstellingen op korte en lange termijn. De doelstellingen op korte en
lange termijn staan expliciet beschreven. Verbeterpunt is om de korte termijn doelstellingen
in hoofdstuk 4 informatiever toe te lichten, zodat er een beter beeld ontstaat over deze doelen.
De verschillende afgeleide HR doelstellingen (lees: dominante thema's) zijn benoemd en naar
behoren en toegelicht in hoofdstuk 5. Er zijn passende KPI's en stuurgetallen geformuleerd
voor de dominante thema's in hoofdstuk 6.
Advies is om een hoofdstuk Conclusies te formuleren. Aangezien dit niet verplicht is voor
deze opdracht geldt hiervoor geen puntenaftrek.
2
,De HR-rol van LEIDINGGEVENDE is summier beschreven in hoofdstuk 7. Verbeterpunt is
om de HR-rol van leidinggevende informatiever uit te werken. De aanbevelingen zijn
uitgewerkt op het wat en hoe. De aanbevelingen zijn kernachtig beargumenteerd (bijdrage
aan één of meerdere strategische organisatiedoelstellingen).
Literaire verwijzingen zijn passend toegepast in de hoofdtekst. Verbeterpunt is om meer
literaire verwijzingen te maken in de hoofdstukken 3, 5 en 7. Literatuurlijst is niet in in
alfabetische volgorde opgesteld. Opbouw van de opdracht is logisch. Accuraat taalgebruik is
aanwezig. Verzorging en leesbaarheid zijn prima.
3
, Samenvatting:
Het plan met als titel ‘Hoe kan BEDRIJF X, uitgaande van de organisatiestrategie, zorg dragen voor
een optimale fit tussen de medewerker en de organisatie?’ ligt voor u. Deze centrale vraag wordt
beantwoord in dit plan.
De divisie waar dit plan deel van uitmaakt is het Contact Center met als specialisme ABC. ABC staat
voor de Medisch en Vrije Beroepen & Directeur Groot Aandeelhouders. Het Contact Center is het
zelfstandig bedrijfsonderdeel waar alle telefonische en social media contacten worden afgehandeld.
De huidige taakverdeling van de HR-afdeling worden bij verschillende afdelingen uitgevoerd. Er zijn
meerdere personen verantwoordelijk voor uitvoering van het beleid. ingevuld. Dit heeft te maken met
de grootte van de organisatie. Het model van Ulrich, dat in dit plan wordt gehanteerd, kent vier rollen
die optimaal ingevuld moeten worden zodat HRM waarde kan toevoegen. De strategic partner wordt
ingevuld door de HR-senior. De Change agent is ingericht doormiddel van de afdeling Talent 2 Grow.
De administratieve expert is de HR-afdeling die voornamelijk werkt doormiddel van een ticketsysteem
en de Employee champion is de RCO-afdeling binnen BEDRIJF X. De RCO-afdeling adviseert hierin
en de leidinggevende is het uitvoerend orgaan.
Door gebruik te maken van het model van Vinke wordt de ontwikkelingsfase van het
personeelsmanagement beschreven binnen BEDRIJF X. Alle rollen zijn vertegenwoordigt en alle
lagen worden door verschillende functies en/of afdelingen uitgeoefend.
Bij de business positionering is gebruik gemaakt van het model van Treacy en Wiersema. Centraal
staat hier product leadership. Dit is specifiek op de ABC relatie van toepassing.
De strategische koers is bepaald door het MT van het Contact Center. Door de digitalisering en
versnelde innovaties is het van essentieel belang dat BEDRIJF X slagvaardig blijft in zowel kosten
opzicht en tegelijk te innovatief te investeren in deze ontwikkelingen. Daarbij staat het personeel
centraal. De drie doelstellingen zijn als volgt: 1) Klantbeleving moet (blijven) stijgen. 2) Fors
investeren in digitalisering en innovatie. 3) Kostenbesparing.
Vanuit deze doelstellingen zijn er twee dominante thema’s bepaald. HR draagt hierin bij. De thema’s
zijn:
1) Kostenbesparen.
2) Investeren/ Innoveren.
Deze thema’s zijn in een matrix uitgewerkt waaraan de HR-stuurgetallen zijn toegevoegd. Hiervoor
verwijs ik u naar Hoofdstuk 6.
In deze moduleopdracht is tot slot een verbeterpunt gegeven. Deze wordt voorgesteld aan het
management van BEDRIJF X. Door de snelle innovaties en ontwikkelingen in de financiële sector is
het een MUST dat medewerkers in hun eigen ontwikkelingen investeren. In de eerste plaats om van
toegevoegde waarde te blijven voor de BEDRIJF X organisatie en in de tweede plaats om toekomst-
proof te blijven. Dit omdat er door reorganisaties medewerkers boventallig kunnen geraken. Het
advies is om te investeren in kennis en hiervoor een intake te ontwikkelen die door de leidinggevende
wordt afgenomen. Hierdoor kan er adequaat op ontwikkelbehoefte gehandeld worden om de
persoonlijke ontwikkeling van medewerkers op een hoger niveau te krijgen dat toekomst-proof is.
Dit alles zal ervoor zorgen dat BEDRIJF X, in een snel veranderende wereld, mee kan met de
concurrentie en bestaansrecht behoud.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kloaske. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
