1.1 – De rol van informatiesystemen in het huidige internationale ondernemen
Bedrijven gebruiken informatietechnologie om de snel veranderende behoefte van de klant aan te
voelen en hierop in te spelen, voorraden tot het laagst mogelijke niveau te reduceren en hogere
niveaus van operationele efficiëntie te realiseren.
Supply chains zijn sneller geworden, omdat zowel grote als kleine bedrijven afhankelijk zijn van
bevoorrading op het juiste moment om hun overheadkosten te reduceren en sneller op de markt te
komen.
E-commerce en internetadvertenties blijven wereldwijd toenemen. Deze veranderingen in IT en
informatiesystemen, consumentgedrag en handel hebben de jaarlijkse groei van informatie
aanzienlijk versneld. Daarbij komt ook dat de waarde van deze informatie steeds meer waarde kent.
Vooral 5 de volgende verandering zijn van groot belang:
1. IT-innovaties
Deze innovaties stellen ondernemers en innovatieve bedrijven in staat om nieuwe producten
en diensten te creëren, nieuwe businessmodellen te ontwikkelen en de dagelijkse
bedrijfsvoering te transformeren.
2. Nieuwe businessmodellen
3. Uitbreiding E-commerce
E-commerce heeft veel invloed op de manier waarop bedrijven hun producten en diensten
uitwerken, produceren en aanleveren. E-commerce heeft zichzelf opnieuw uitgevonden.
Eerst werden er voornamelijk fysieke producten op het internet aangeboden, maar nu zien
we dat het aanbod aan onlinediensten flink aan het toenemen is.
4. Managementveranderingen
Dankzij de groei van bedrijfsinformatiesystemen met uitzonderlijk rijke data handelen
managers niet meer op de tast, maar hebben ze online vrijwel onmiddellijk toegang tot de
echt belangrijke informatie die ze nodig hebben om een beslissing te kunnen nemen.
5. Veranderingen in bedrijven en organisaties
Meer nadruk op competenties en minder op hiërarchie.
Snellere en zorgvuldigere besluitvorming op basis van data en analyses.
Bewuster op veranderingen van consumentengedrag, cultuur en technologie.
Meer begrip voor informatietechnologie bij het opzetten en aansturen van
onderneming.
Outsourcing kan de ontwikkeling van nieuwe systemen wereldwijd in een stroomversnelling hebben
gebracht, doordat nieuwe systemen in lagelonenlanden konden worden ontwikkeld en
onderhouden.
Het uitgroeien van internet tot een volwassen internationaal communicatiesysteem heeft de kosten
van opereren en zakendoen op wereldniveau drastisch teruggebracht. Bedrijven die wereldwijd
goederen en diensten leveren, bereiken kostenbesparingen door het vinden van goedkope
leveranciers en het managen van productiefaciliteiten in andere landen.
Kortom: informatiesystemen maken globalisering mogelijk!
1
,De digitale onderneming Een onderneming die bijna alle belangrijke
bedrijfsprocessen en relaties met klanten,
leveranciers en werknemers digitaal
realiseren en belangrijke bedrijfsmiddelen
digitaal beheren.
Bedrijfsprocessen De unieke manier waarop een organisatie
werkactiviteiten, informatie en kennis
coördineren en organiseren om een product
of dienst te produceren.
Digitale onderneming kunnen flexibeler en sneller anticiperen dan traditionele ondernemingen. Bij
digitale bedrijven is zowel sprake van time shifting, als van space shifting.
Time shifting wil zeggen dat de bedrijfsvoering niet beperkt blijft tot de werkdag, maar altijd (24/7)
doorgaat. Space shifting houdt in dat het werk locatie-onafhankelijk wordt uitgevoerd.
Er is sprake van een toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen het vermogen van een
onderneming om informatietechnologie te gebruiken en haar vermogen om bedrijfsstrategieën te
implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken.
Ondernemingen investeren fors in zes strategische bedrijfsdoelstellingen:
1. Operationeel excelleren (verbeteren efficiëntie en productiviteit)
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen
3. Band tussen klant en leverancier verbeteren
4. Verbeterde besluitvorming
5. Concurrentievoordeel
6. Overleven
Begrippen 1.1
Digitale onderneming Organisaties die bijna alle belangrijke
bedrijfsprocessen en relaties met klanten,
leveranciers en werknemers digitaal
realiseren en belangrijke bedrijfsmiddelen
digitaal beheren.
2
,Bedrijfsprocessen De unieke manier waarop organisaties
werkactiviteiten, informatie en kennis
coördineren en organiseren om een product
of dienst te produceren.
Bedrijfsmodel Een abstractie van wat een onderneming is
en hoe de onderneming een product of dienst
levert, daarbij tonend hoe de onderneming
welvaart creëert.
1.2 – Perspectieven op informatiesystemen
Er zijn 3 basisactiviteiten binnen een informatiesysteem voor het realiseren van informatie die een
onderneming nodig heeft:
1. Input (verzamelen van alle onbewerkte gegevens)
2. Verwerking (bewerking van de gegevens in bruikbare informatie)
3. Output (geven van informatie aan mensen die dit gaan gebruiken of aan activiteiten)
Feedback is het terugkoppelen van de output aan bepaalde leden binnen de organisatie die de input
kunnen evalueren of corrigeren.
Belangrijke bedrijfsfuncties:
Functie Doel
Verkoop en marketing Het promoten en verkopen van de producten en diensten van de
organisatie
Productie Het produceren en leveren van producten en diensten
Financiën Het beheren van het financiële vermogen van de organisatie (contanten,
aandelen, opties, etc.)
Boekhouding Het uitvoeren van de operationele en financiële activiteiten zoals het
beheren van de financiële overzichten van de organisatie (facturen,
betalingen, loonstrookjes, etc.); controle van de cashflow
Personeelszaken Het rekruteren, ontwikkelen en in stand houden van het
personeelsbestand van de organisatie; het bijhouden van informatie over
werknemers. Tevens alle aan personeelsbeheer gerelateerde
administratieve activiteiten inclusief loonberekening
3
, Vanuit bedrijfseconomisch standpunt gezien, levert een informatiesysteem dus een duidelijke
meerwaarde op voor het bedrijf.
Informatiesystemen stellen bedrijven in staat om inkomsten te verhogen of de kosten te verlagen
door informatie te bieden die managers helpt betere beslissingen te nemen, of die de uitvoering van
bedrijfsprocessen verbetert.
Een informatietechnologie representeert (vanuit bedrijfsperspectief) een organisatorische en
bestuurlijke oplossing voor een uitdaging of probleem dat naar voren is gebracht door de omgeving.
Als een onderneming in IT investeert, geeft dit niet garantie op voordelen. Een bedrijf kan
bijvoorbeeld veel investeren, maar amper rendement behalen. Het succes van een IT-investering ligt
in de mogelijkheden van IT om anders te werken of de organisatie anders te besturen. Er zijn dan ook
aanvullende maatregelen nodig. Dit zijn de maatregelen die nodig zijn om waarde te halen uit een
investering. Dit staat ook bekend als investeringen in management en organisatie.
Begrippen 1.2
Informatietechnologie (IT) Alle hard- en software die een onderneming
nodig heeft om zijn bedrijfsdoelstellingen te
realiseren.
Informatiesysteem Aan elkaar gerelateerde componenten die
samenwerken om informatie te verzamelen,
verwerken, opslaan en verspreiden ter
ondersteuning van besluitvorming,
coördinatie, controle, analyse en visualisatie
binnen een organisatie.
Informatie Gegevens die in een vorm zijn gegoten die
voor mensen begrijpelijk en bruikbaar is.
Gegevens Stromen onbewerkte feiten die
gebeurtenissen vertegenwoordigen die
plaatsvinden binnen organisaties of in de
fysieke omgeving, voordat ze worden
4
