Hierbij mijn Moduleopdracht voor Adviseren voor technici, in fase 3 van de opleiding technische bedrijfskunde bij de ncoi.
Ik heb het behaald met een 8.
De uitgebreide uitwerking is bijgevoegd.
Succes met de opdracht !
Tijdsregistratie en een gesloten
productieomgeving
XXXXXX
XxXxXxX
Januari 2021
NCOI
Technische Bedrijfskunde
Adviseren voor technici
,Voorwoord
Mijn naam is XXXXXX van XXXXXX, 26 jaar oud en woonachtig in het pittoreske Schiedam.
Voor mijn werk bij het bedrijfsbureau van XXXXX Pizza XXXXX reis ik elke dag naar Noord-
Brabant, Etten-Leur. Ik volg het complete bachelor programma Technische Bedrijfskunde via
NCOI Opleidingen, naast mijn 40-urige werkweek. Deze opleiding bevat de module
Adviseren voor technici, waarbij de studenten een technisch adviesrapport moet schrijven
over een vraagstuk uit hun directe omgeving. Ik wil mijn docent Maarten Dullens bedanken
voor de gedreven kennisoverdracht tijdens de bijeenkomsten, maar ook mijn collega’s
XXXXX en XXXXX, die mij goed geholpen ter voorbereiding op het voltooien van deze
moduleopdracht.
1
, Samenvatting
Zoals de naam al verklapt, worden bij de firma XXXXX Pizza XXXXX (XXX) pizzabodems
geproduceerd. Het bedrijf is na een rumoerige tijd goed op weg om een gezonde organisatie
te worden. Bij de weg omhoog komen worden verscheidene problemen opgelost door middel
van verbetertrajecten. Zo ook in dit adviesrapport, waarin een advies wordt gegeven om de
toegang tot de productieomgeving te vergrendelen (vereiste Warenwet) en het proces van de
tijdsregistratie te verkorten. De kosten die de HR afdeling jaarlijks kwijt is aan de
administratie van de gewerkte uren bedragen €8.350 in 2020.
Het advies wordt gegeven door de adviseur XXXXXX van XXXXXX, die zelf 3,5 jaar
werkzaam is binnen het bedrijf op de afdeling Bedrijfsbureau. De interne klant is de HR
manager. Zij heeft als doel om voor april 2021 een passende technische oplossing gevonden
te hebben waarmee de kosten van de administratie van de gewerkte uren dalen met 80%
per jaar en daarnaast dient er een gesloten productieomgeving gerealiseerd te worden. Het
uiteindelijke advies dient door de directie van XXX goedgekeurd te worden, alvorens het
veranderproces kan aanvangen.
In de probleemverkenning en -verdieping worden het vraagstuk, de organisatie, de interne
klant en de adviseur nader beschreven. Vervolgens wordt er een startgesprek gevoerd
tussen de adviseur en zijn interne klant, de HR manager, om te bespreken wat exact het
probleem is en wat er verwacht werd van beide kanten. De adviseur komt met een aantal
oplossingsrichtingen, waarvan optie 5 ‘Het proces veranderen door een digitaal
tijdsregistratie systeem, met daarbij de mogelijkheid om de toegangsdeuren ten alle tijden
gesloten te houden.’ de HR manager het meest aanspreekt. Uit de omgevingsanalyse wordt
duidelijk dat de HR manager en de directie van XXX het meest betrokken zijn en de meeste
invloed hebben bij dit project. Om tot een juist systeem te komen dient de adviseur drie
externe partijen uit te nodigen, die offertes zullen maken voor een oplossing van het
probleem. De drie offertes zullen worden beoordeeld door de adviseur en de HR manager.
Vervolgens dient hier een akkoord op te komen van de directie om het veranderproces in
gang te zetten. De adviseur en de HR manager zullen training ontvangen van de externe
partij en dit zullen zij overdragen naar de rest van de organisatie. Als participatiestrategieën
worden informeren en overtuigen gebruikt.
In de technische onderbouwing wordt de firma Protect21 gekozen als passende oplossing.
Deze organisatie scoort het best op de beoordeelde punten. Aan de hand van een Flowchart
wordt er een beschrijving gegeven van het nieuwe proces voor de medewerkers. Ook in de
financiële onderbouwing komt deze partij als beste naar voren. De totale kosten voor het
systeem van Protect21 bedragen €8.300. Er komen geen jaarlijkse kosten bij kijken. De
kosten worden dus in minder dan een jaar terugverdiend.
Aan de hand van een PowerPointpresentatie presenteert de adviseur zijn bevindingen aan
de HR manager en directie. De adviseur maakt hierbij gebruik van logos, ethos en pathos.
Na afloop volgt er een gesprek tussen de adviseur en de HR manager. De HR manager
geeft hierbij aan dat de adviseur een goede voorbereiding en organisatie heeft verricht,
voldoende veranderkundig inzicht heeft en goed conceptueel kan denken. Ook gaf zij aan
dat ze erg content was met de tijdsduur waarin dit project is afgerond.
Ook zag de HR manager nog punten tot verbetering voor de adviseur. Zo kan hij in het
vervolg namelijk meer aandacht geven aan zijn presentatietechnieken, om de aandacht er
volledig bij te houden. Verder vindt de HR manager dat de adviseur te gekleurd, vanuit zijn
functie binnen het bedrijfsbureau luistert, in plaats vanuit de rol als adviseur. Als laatst vindt
de HR manager dat de adviseur nog te weinig stevigheid heeft om krachtig te overtuigen; zij
denkt dat dit door de geringe ervaring van de adviseur komt.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper florisvangelderen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,99. Je zit daarna nergens aan vast.
