Inleiding
- Iteratief proces = bij innoveren zijn ontwikkelstappen nodig, in stappenplan lijkt proces
lineair maar het is iteratief een stap moet meerdere keren doorlopen worden, of soms
zelfs een stap terug (idee bijstellen, verfijnen, soms opnieuw beginnen)
- Stappenplan:
1. Ontwerpen = welk relevant probleem los je op? Of op welke kans speel je in? En hoe?
2. Uitwerken = hoe denk je dat het businessmodel eruit moet zien?
3. Onderbouwen = kloppen je aannames en is jouw productidee haalbaar en
levensvatbaar?
4. Testen = is wat jouw klanten zeggen, ook wat ze gaan doen?
Deel 1: Stappenplan
Doel stappenplan
- = Businessidee uitwerken tot product aan de hand van 4 praktische stappen
- Product speelt in op wensen van de klant en is onderscheidend ten opzichte van de
concurrent, het is haalbaar en brengt op korte termijn voldoende geld op = levensvatbaar
Wat is het stappenplan?
- = Hulpmiddel bij bepalen welke stappen in welke volgorde genomen moeten worden bij
ontwikkeling van businessidee
- Helpt bij elke stap bepalen wat te doen, welke tools gebruikt kunnen worden en hoe het
goed vastgelegd kan worden
- Geen vaststaand proces! Onderweg eigen keuzes maken die passen bij je eigen idee
- Voorbeeld problemen:
o Klantgroep die je voor ogen had is niet geïnteresseerd, maar een andere groep wel
o Haalbaarheid, kan het gemaakt worden?
- Hoe vaak stappen doorlopen worden (= iteraties) verschilt per project
Wat zijn de voordelen van stappenplan?
- Voorkomen van tijdsverlies
- Concreet en overzichtelijk: per stap aangegeven wat te doen
- Gevisualiseerd: relatie tussen stappen goed zien
- Praktisch en actueel: direct aan de slag op basis van actuele tools, templates, tips en trics
- Beknopt maar compleet: alle relevante onderdelen aan de orde (kort en bondig), beperking
tot essentie per onderdeel en richting geven als je meer diepte in wil
- Bevat veel concrete voorbeelden
- Brengt verschillende toonaangevende theorieën samen
- Duurzaam ondernemen is erin geïntegreerd: het is onderdeel van je businessontwerp
Waar komt het stappenplan vandaan?
- Klantontwikkelingsproces (Customer Development Model) = model voor startende
ondernemers waarbij een idee tot een product en haalbaar businessmodel wordt ontwikkeld
aan de hand van continue feedback van klanten door het testen van aannames in iteraties
- Lean Startup-methode = sneller en met minder onzekerheden en minder middelen tot
haalbaar businessmodel door continu te blijven bouwen, testen en leren tijdens een zich
steeds herhalen proces
- Businessmodel Generation = systematisch proces met continue feedback van klanten aan de
hand van diverse ontwerpen, testen en experimenten om te komen tot product
1
, - Design Thinking = klant staat centraal; ideeëngenererend proces waarbij focus ligt op
genereren van ideeën die aansluiten bij het probleem of de behoefte van de klant; continue
feedback van de klant door herhalend proces van ontwerpen en testen waarbij creatief
ontwerpdenken wordt ingezet
- = Veel overlap tussen hierboven genoemde methoden behalve design thinking, gaan de
drie bovenste ervanuit dat een businessmodel zich ontwikkelt aan hand van prototypes en
doorlopen van iteratief proces, methoden wijzen naar elkaar en beïnvloeden elkaar
- Design Thinking is geïntegreerd in stappenplan vanwege uitleg over hoe je als startende
ondernemer een zinvol idee ontwikkelt
- Value Proposition Design en Business Model Canvas = bieden visuele ondersteuning en
houvast om elke stap in process goed te onderzoeken en documenteren
- Uitgangspunt alle stappen in stappenplan = Lean uitgevoerd worden (zo snel mogelijk, tegen
lage kosten en minimale risico’s zo veel mogelijk leren in een zich steeds herhalend
ontwikkelproces)
Uit welke stappen bestaat het stappenplan?
- Eindresultaat = minimale versie van product die aansluit bij wensen van klant, maakbaar en
levensvatbaar product-marktfit
- Stappen:
1. Ontwerpen
1.1 De klant begrijpen
o Why uitwerken: waarom heeft de klant deze behoefte? Waarom maak ik dit
ontwerp?
o Globaal doelgroep afbakenen onderdompelen in belevingswereld van klant
en in de markt
o Observeren, trends signaleren en markt begrijpen: beeld van klant, problemen
en behoeften (pains&gains) ontwerpcriteria opstellen
1.2 Ideeën genereren
o Oplossingen bedenken: brainstormsessies
1.3 Product kiezen en eerste versie uitwerken
o Keuze maken uit ideeën voor geschikte oplossing voor probleem of manier om
in te spelen op behoefte/wens
o Ruwe versie uitwerken: waardepropositie (in vorm van prototype)
2. Uitwerken (waardepropositie kan pas waarde leveren als deze is opgenomen in goed
werkend businessmodel)
2.1 Strategisch kader schetsen
o In verlengde van ‘why’ nadenken over strategie om te volgen en impact die je
wil realiseren
o Aannames formuleren over soort markt en grootte van markt die je gaat
betreden
2.2 Businessmodel vormgeven
o O.b.v. uitgangspunten 2.1 businessmodel kiezen dat best bij product(idee) past
o Informatie en aannames gebruiken om de bouwstenen van businessmodel te
beschrijven
2.3 Informatiebehoefte bepalen
o Om aannames om te zetten in feiten per bouwsteen bekijken welke informatie je
nodig hebt
o Meest cruciale vragen per bouwsteen formuleren waarop een antwoord nodig is
3. Onderbouwen
3.1 Onderzoek ontwerpen
o Vragen uit stap 2.3 beantwoorden d.m.v. onderzoek
2
, o Prioriteit stellen in volgorde vragen die beantwoord moeten worden
3.2 Prototype (verder) uitwerken
o Eerste versie verder vormgeven: voor kunnen leggen aan klant, stakeholders
(presentatie/productverpakking bv)
o Ontwerp een prototype dat onaf is: tegen zo laag mogelijke kosten, snel en
eenvoudig eerste versie van waardepropositie
3.3 Aannames onderbouwen
o Oplossing in vorm van prototype voorleggen aan klant
o In gesprek met klant: inzicht krijgen in grootte en relevantie van probleem en
interesse in oplossing
o Deskresearch uitvoeren en gesprekken met experts/andere stakeholders voeren
o Nog niet beantwoorde vragen in stap 4 beantwoorden
3.4 Businessmodel aanpassen?
o Door onderzoek inzichten die evt consequenties hebben voor bouwstenen in
businessmodel dan aanpassen in businessmodel (na ieder deelonderzoek)
o Stap 3.1, 3.2, 3.3 nog eens herhalen tot aannames omgezet kunnen worden in
feiten dan stap 4
o Businessmodel nog niet haalbaar of levensvatbaar: stap terug
4. Testen
4.1 Gedrag testen
o Product zo tastbaar mogelijk maken
o Testen uitvoeren zodat klanten tot actie worden aangezet
4.2 Businessmodel aanpassen?
o Enthousiaste klant: definitieve waardepropositie en klantprofiel verwerken in
businessmodel (evt bouwstenen aanpassen op basis van laatste bevindingen)
o Stap terug als businessmodel niet werkt door nieuwe inzichten
Stap 1: ontwerpen
Centrale vraag: welk relevant probleem los je op? Of op welke kans speel je in? En hoe?
- Alleen kans op succes als je product een oplossing biedt voor een relevant, onopgelost
probleem of onvervulde behoefte bij je klanten
1.1 De klant begrijpen
- Goed verdiepen in het leven van (potentiële) kanten: welke problemen ervaren zij? Wat
willen ze bereiken en wat vinden ze belangrijk? Welke waarden en behoeften hebben ze?
- Aan eind van deze fase goed beeld van klantgroep en onopgeloste probleem/behoefte waar
nog niet goed op wordt ingespeeld
- Nog geen oplossingen bedacht!! Pas in stap 1.2
- ‘Why’ bepalen:
o Wat zijn mijn uitgangspunten? Wat is mijn visie?
o Wat is mijn werkterrein? Wie zijn mijn klanten? Waarom is mijn organisatie actief?
o Sinek: people don’t buy what you make, they buy why you make it
o Is basis voor ideeëngeneratie
- Baken je klantgroep af:
o Globaal segmenteren: op zoek gaan naar min of meer homogene groep (mensen met
dezelfde wensen en behoeften in bepaalde markt)
o Afbakenen op basis van segmentatiecriteria: sociale, demografische kenmerken
o Klantgroep voldoende omvang: anders grote kans dat segment commercieel niet
aantrekkelijk is
- Ga op onderzoek:
o Desk- en fieldresearch
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marmul. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.