Samenvatting
samenvatting hs 1 praktische gespreksvoering
- Vak
- Gespreksvoering
- Instelling
- NHL Stenden Hogeschool (NHL)
hoofdstuk 1 (de inleiding) van praktische gespreksvoering
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
GESPREKSVOERINGHOOFDSTUK 1 - GESPREK
1.1 - een alledaags gesprek
De 3 onderdelen:
1. ROLLEN tijdens een gesprek tussen twee personen, neemt een persoon het initiatief (de
gespreksleider). Deze leider bepaalt dan de rollen. Hij kan kiezen voor de rol van prater
(begint met vertellen) of de rol van vragen stellen aan de ander (luisteraar). Meestal gebeurd
het aannemen van rollen om de beurten tijdens een gesprek. Het gesprek gaat goed, als
beiden tevreden zijn met de rollenverdeling. Gesprek kan haperen als een van de twee:
- Teveel aan het woord is
- Te vragen stelt
- Wil stoppen, terwijl de ander doorgaat
2. ONDERWERPEN De leider bepaalt ook het onderwerp (probeer te voorkomen om van de
hak op de tak te springen = verwarrend).
3. CONTACT Tijdens het gesprek ontstaan er gevoelens tussen twee mensen (aardig of
vervelend). De doelstellingen van de personen kunnen met elkaar botsen.
- Hoe komt een vraag over? (feitelijk of persoonlijk)
- Is er sprake van toenadering of verwijdering?
1.2 - opbouw van het boek
Tijdens een gesprek veel verschillende dingen tegelijk doen, zoals:
- Contact maken
- Luisteren naar het onderwerp
- Luisteren naar gevoelens die meespelen
- De tijd bewaken
- Taalgebruik observeren
- Opletten op je het non-verbale in het gesprek (stemgebruik, manier van kijken)
- Je doel proberen te halen enz.
Vier vormen van een twee gesprek (waarbij 1 het meest complex is):
1. Slechtnieuwsgesprek
2. Probleem verhelderend gesprek
3. Attitudegesprek
4. Feitengesprek
Feitengesprek:
- Kan onderdeel van ander gesprek zijn (bij een probleem verhelderend gesprek komt het voor
dat er om feiten wordt gevraagd).
- Je leert werken met een doel (een beperkt doel)
- Het gaat alleen om feiten, geen meningen of gevoelens
Slechtnieuwsgesprek
- De ander heeft in het begin nog geen probleem, dat komt pas als hij het slechte nieuws hoort
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper micky1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen