Samenvatting
Samenvatting boek Business en IT - bedrijfsinformatiesystemen
Samenvatting boek Business en IT - bedrijfsinformatiesystemen. Alleen hoofdstukken 3 en 17 niet.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Samenvatting business en ITHoofdstuk 1
Wc 1.1 H1 & 2
Strategische bedrijfsdoelstellingen ICT
Operationeel excelleren:
- Voor 23,00 besteld is morgen in huis
Nieuwe producten, diensten, bedrijfsmodellen
- Booking.com
Betere band tussen leverancier en klant
- Live chat met kan ik u helpen?
Verbeten besluitvorming:
- Dashboards, real time beeld
- Data Science, analyse van big data en bouw beslissingsmodellen
Informatiesystemen:
- Gegevens – invoer, opslag, uitvoer
- Software – invoer van gegevens, bewerking, uitvoer van informatie
- Hardware – processors, opslag en media, randapparatuur
- Telecommunicatieapparatuur – modems, switches, hub, kabels, straalverbindingen
Niveaus van ICT-systemen – hoger management (inzicht) - middenmanagement
(informatie) – operationeel management (data)
Strategische beslissingen (niet-routinematig)
- Executive Support Systemen (ESS)
- Decision Support Systemen (DSS)
Tactische beslissingen (routinematig)
- Management Informatie Systemen (MIS)
Operationele taken
- Transactie- of proces ondersteunende systemen (TPS)
Managementinformatie (MIS)
Doelgroep = middenmanagement - ondersteunt routinematige beslissingen
Aggregatie van operationele data tot managementinformatie
Beslissingsondersteuning
Doelgroep = middenmanagement - ondersteunt niet-routinematige beslissingen
Bewerkte en verrijkte operationele data worden geanalyseerd in modellen tot
beslissingsondersteunende inzichten
- Data uit verschillende bronnen
- Analyse modellen en algoritmen om correlaties, clusters, trends, voorspellende
factoren te identificeren
- Interactieve software om ad-hoc vraagstelling of invalshoeken te wijzigen
,Executive Support Systemen (ESS)
- Doelgroep = hoger management Ondersteunt niet-routinematige beslissingen
Analyse modellen op een dashboard
Ondernemeingsbrede informatiesystemen
4 onderneming informatiesystemen
- ERP (Enterprise Resource Planning) = kleine deelprogramma’s die op programma’s
van andere functies aansluiten. Verbind bedrijfsprocessen binnen een bedrijf
- SCM (Supply Chain Management) - is een principe waarbij door middel van het
verbeteren van processen en samenwerking met leveranciers en afnemers een
betere functionaliteit van het deelnemende bedrijf in de keten ontstaat.
- CRM (Customer Relationship Management) – klantenrelatiebeheer – relaties te
bouwen, onderhouden en waarde creeren voor klant en onderneming – informatie
hiervoor verzamelen kan door producten te verkopen, accoountmanagers,
marketing, servive – vb. bedrijf = salesforce.com
o Toegevoegde waarde CRM:
§ Toename klanttevredenheid, minder marketingkosten, effectievere
marketing, lagere kosten klantacquisitie, toename verkoop
o Churn rate – verloop
§ Aantal klanten dat afscheid neemt
§ Indicatie KPI t.b.v. groei/krimp aantal klanten
- KMS (Knowledge Management Software) - Deze systemen zorgen voor de goede
bewaring en gemakkelijke raadpleging van alle essentiële bedrijfskennis.
Deze ondernemingsbrede systemen vormen samen met andere (ongestructureerde) data de
bron voor Business Intelligence & Analytics systemen en MIS, DSS en ESS dashboards
Wc 1.2 H4
Ethiek – moraalfilosofie, morele filosofie of moraalwetenschap
Een keuze als goed of fout kunnen concluderen/ kwalificeren. En om motieven en eventuele
consequenties te kunnen evalueren.
Ethiek vooral in:
- Politiek – strafrecht
- Bedrijfsleven
- Geneeskunde
- Wetenschap – geschiedenis, biologie en socialogie
- Waarom Ethiek zo belangrijk in de ICT?
- Wat zijn belangrijkste thema’s van ethiek op dit moment en waar veel mee bezig
houden?
- Hoe kunnen we ethische beslissingen nemen binnen de ICT?
US versus European approach
Opt-in (EU-model): verbiedt persoonsgegevens te verzamelen totdat consument
toestemming hiervoor geeft
Opt-out (US-model): staat toe gegevens te verzamelen totdat consument vraagt gegevens
niet te verzamelen
, Europa: GDPR = General Data Protection Regulation
NL: AVG = algemene verordening gegevensbescherming
AVG = algemene verordening gegevensbescherming
Grondslag = mag op basis hiervan verzamelt worden
- Toestemming gebruiker, vitale belangen, wettelijke verplichting, overeenkomst,
algemeen belang of gerechtvaardigd belang
Tekentafel = hier begint het bij
- Functionaris gegevens bescherming, privacy by design, impact assessment
Verplichtingen = technisch en organisatorische maatregelen
- Register met alle verwerkingen, gegevens bescherming beleid, digitale beveiliging
Rechten van betrokkenen = mensen moeten controles uit kunnen voeren
- Recht inzien, wijzigen, vergeten te worden, gegevens over dragen, recht op
informatie
Moet ik kunnen!!:
Kunnen benoemen welke uitdagingen m.b.t. privacy en bescherming van intellectuele
eigendommen ontstaan bij het gebruik van IT-systemen en Internet en kunnen schetsen
welke ethische, sociale en politieke kwesties daarbij een rol spelen.
WC 1.3 – groepsopdracht B en IT
Werking van:
- Webscraber Chrome, Excel, Orange, Tableau
Opdracht:
- Vestigingsadvies, hoe doe je dit?
- Marketingbudget bepalen, hoe doe je dit?
- Market basket analyse uitvoeren, hoe doe je dit?
- Interactief dashboard bouwen, hoe doe je dit?
Data Science
Een reeks principes, probleemdefinities, algoritmen en processen voor het extraheren van
niet-voor de hand liggende en bruikbare patronen uit grote datasets. Om de toekomst te
kunnen voorspellen met patronen uit het verleden
Big Data
- Te veel gegevens om te verwerken met traditionele relationele
databasebeheersystemen
- Snelle groei in volume, variëteit en snelheid (bijvoorbeeld realtime) dankzij IoT
(internet of things) & slimme sensorgegevens
- Ongestructureerde gegevens in niet-relationele databases
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper robinmoesbergen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen