H1 De rol van informatiesystemen in het huidige ondernemen
Investeringen in de IT (in het bedrijfsleven) nemen een steeds groter deel van de totale
investeringen in.
Drie belangrijke veranderingen op het gebied van IT:
1. Het gebruik van het mobiele computerplatform (concurreert met pc en laptop).
2. Het toenemende gebruik van big data.
3. De groei van cloud computing.
Toenemend gebruik van mobiele platform + de groei van cloud computing zorgt er voor dat
er meer op afstand en altijd gewerkt kan worden.
Ook bij contact met leveranciers, klanten, medewerkers spelen beide een belangrijke rol.
Door informatiesystemen is globalisatie mogelijk gemaakt.
- Communicatie.
- Delen van informatie.
- Gemakkelijk goedkopere producten/leveranciers vinden.
Een digitale onderneming is een onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties van enige
betekenis, met klanten, leveranciers en medewerkers, digitaal verlopen. Ook worden de
centrale bedrijfsprocessen digitaal gedaan.
Informatie om belangrijke beslissingen te nemen, zijn digitaal te vinden en zijn daardoor
flexibeler en kunnen snel reageren op veranderingen.
Time shifting: in plaats van 9 tot 5 24/7.
Space shifting: locatie-onafhankelijk werken.
Zes strategische bedrijfsdoelstellingen worden (eerder) behaald door het gebruik van
informatiesystemen:
1. Operationeel excelleren:
a. Efficiëntie en productiviteit maximaliseren.
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen:
a. Bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf produceert, levert en verkoopt.
3. Band tussen klant en leverancier verbeteren:
a. Hoe loyaler, hoe meer ze terugkomen. Band leverancier ook belangrijk, want
zo werk je goedkoper/efficiënter.
4. Verbeterde besluitvorming:
a. Bij het nemen van beslissingen is real-time informatie essentieel.
5. Concurrentievoordeel:
a. Dingen beter doen dan je concurrenten.
6. Overleven:
a. Op je concurrenten letten, niet achterblijven, anders ga je failliet.
,Perspectieven op informatiesystemen
Informatietechnologie bestaat uit alle hardware en software die een onderneming nodig
heeft om zijn bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Informatiesystemen maken gebruik van IT en staan in voor het opslaan, verzamelen en
verwerken van informatie met het doel bedrijfsprocessen te ondersteunen.
Worden ook gebruikt door managers om proberen te analyseren en het visualiseren van
complexe onderwerpen en het maken van nieuwe producten.
Informatie zijn gegevens die begrijpelijk en geordend worden gepresenteerd.
Gegevens (of data) is een gebeurtenis die plaatsvindt voordat het is geordend en begrijpelijk
is gemaakt.
Output:
Input: Verwerking: Verwerkte
Onbewerkte Omzetten naar informatie
gegevens betekenisvolle vorm doorgezet aan
mensen
Figuur 1 ITO-model informatiesysteem
Omgevingsfactoren, als: leveranciers, klanten, aandeelhouders, regulerende instanties en
concurrenten communiceren met een informatiesysteem.
Een manager moet meerdere dimensies begrijpen om een informatiesysteem volledig te
kunnen begrijpen (kennis van informatiesystemen):
1. Management:
a. Het management houdt zich bezig met situaties waar organisaties mee te
maken krijgen, beslissingen nemen en actieplanningen maken voor
problemen. IT helpt bij het beslissen en het maken van nieuwe producten.
2. Organisatie:
a. De belangrijkste onderwerpen van een organisatie zijn:
- Medewerkers;
- Structuur;
- Procedures;
- Cultuur; (terugzien in belang van bepaalde IT-systemen)
- Beleid.
Bedrijfsfuncties binnen de organisatie zijn: verkoop & marketing, productie,
financiën, boekhouding, HRM. IT kan deze processen automatiseren.
3. Informatietechnologie:
a. Bestaande uit:
- Hardware (fysiek)
- Software (programma’s die hardware doen draaien)
- Datamanagemnttechnologie (opslaan)
- Netwerk- en telecommunicatietechnologie (Gegevens tussen verschillende
fysieke locaties kunnen worden uitgewisseld: spraak, data, beeld).
, - Netwerk (koppelt twee of meer computers aan elkaar om data uit te
wisselen)
- Intranet: verschillende systemen en netwerken binnen een organisatie.
- extranet: verschillende systemen en netwerken die tot buiten de organisatie
strekken (gebruikt om samen te werken met andere bedrijven).
IT-investeringen leiden niet per definitie tot een hogere productiviteit.
Er moet rekening gehouden worden met veranderingen in:
- Structuur;
- Gedragspatronen;
- Cultuur.
Aanvullende maatregelen zijn die maatregelen die moeten worden genomen om een
investering te doen laten slagen.
Moderne benadering van informatiesystemen
- Technische benadering (puur de techniek en formele mogelijkheden).
- Gedragswetenschappelijke benadering (psychologie, sociologie, economie).
Bedrijfsinformatiesystemen: een combinatie tussen technologen, de bedrijfsomgeving en
managers en medewerkers.
Er wordt constant van een socio-technische benadering uitgegaan:
De techniek alleen leidt niet tot een oplossing sociale en technische aspecten moeten
optimaal in balans zijn.
De onderneming als geheel moet beter presteren, kan alleen door socio-technische
benadering.
