Samenvatting
Samenvatting Bedrijfsinformatiesystemen Kenneth en Laudon 14e druk
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Goede samenvatting waarin uitgebreid de stof wordt behandeld. Heb er zelf een 8.5 mee gehaald.
[Meer zien]Voorbeeld 7 van de 46 pagina's
Voorbeeld 7 van de 46 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
4 beoordelingen
Door: jobgigengack • 3 jaar geleden
Er missen een x-aantal hoofdstukken. De samenvatting gaat van hoofstuk 5 naar hoofdstuk 8. Dit is dus niet een complete samenvatting van het boek. In de document informatie staat bij: "Heel het boek samengevat?" het antwoord: "Ja". Dit moet dus "Nee" zijn. Tevens is dit een Nederlandse samenvatting, maar enkel hoofdstuk 4 is in het Engels opgenome
Door: okose68 • 3 jaar geleden
Door: daant2 • 3 jaar geleden
Door: kasperbsportbusiness • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
lOMoARcPSD|2697772Samenvatting Bedrijfsinformatiesystemen (Laudon, 14e editie)
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen
Begrippen
Aanvullende maatregelen De maatregelen die nodig zijn om waarde te halen uit een
primaire investering. Als een primaire investering een auto is,
dan zijn wegen bijvoorbeeld aanvullende maatregelen.
Bedrijfsfuncties Verkoop, marketing, productie, financiën, boekhouding en
personeelszaken.
Bedrijfsinformatiesystemen Informatiesystemen op het managementniveau binnen een
Managementinformatiesystemen organisatie die de functies van planning, controle en
MIS besluitvorming ondersteunen door overzichten en
rapportages van afwijkingen te geven.
Bedrijfsmodel Het beschrijft hoe een bedrijf een product produceert, levert
en verkoopt om waarde te creëren.
Bedrijfsprocessen Alle activiteiten die nodig zijn om een product of dienst te
produceren of leveren, ondersteund met materialen,
informatie en kennis die door de deelnemers aan het proces
onderling worden uitgewisseld.
Computerhardware De fysieke apparatuur voor input-, verwerkings- en
outputactiviteiten.
Computerkennis Kennis van informatietechnologie, voornamelijk van hoe
computergebaseerde technologieën werken.
Computersoftware De gedetailleerde geprogrammeerde instructies die de
hardwarecomponenten in een informatiesysteem
controleren en coördineren.
Cultuur Een fundamentele set overtuigingen, waarden en manieren
waarop dingen worden gedaan, die door de meeste
werknemers binnen een organisatie wordt geaccepteerd.
Datamanagementtechnologie Software die de organisatie van de gegevens op de fysieke
opslagmedia beheert.
Digitale onderneming Een onderneming waarbij alle betekenisvolle bedrijfsrelaties
met klanten, leveranciers en medewerkers op digitale wijze
mogelijk worden gemaakt en de centrale bedrijfsprocessen
worden uitgevoerd via organisatie-brede digitale netwerken.
Extranet Intranetten die zich uitstrekken tot geautoriseerde gebruikers
buiten de organisatie.
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
Feedback Output die wordt teruggegeven aan werknemers die de input
kunnen evalueren en/of corrigeren.
Gegevens Gebeurtenissen die plaatsvinden binnen organisaties of in de
fysieke omgeving, voordat ze worden georganiseerd en
geordend in een vorm die mensen kunnen begrijpen en
gebruiken.
Gegevensverwerkers Assisteren bij de planning en communicatie op alle niveaus
van de onderneming.
Hoger management Neemt strategische beslissingen voor de lange termijn en
bewaakt de financiële situatie van de onderneming.
Informatie Gegevens in een vorm die voor mensen begrijpelijk en
bruikbaar is.
Input Het verzamelen van onbewerkte gegevens binnen een
organisatie of de externe omgeving.
Informatiesysteem Een set aan elkaar gereletareerde onderwerpen die
informatie verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden
ter ondersteuning van besluitvorming, coördinatie en
controle binnen een organisatie.
Informatietechnologie (IT) Alle hardware en software die een onderneming nodig heeft
om zijn bedrijfsdoelstellingen te realiseren.
IT-infrastructuur De technologie voor de hardware, software, gegevens en
opslag, en de netwerken bieden een combinatie van de
gedeelde IT-bronnen binnen de organisatie.
Internet Een internationaal netwerk van netwerken dat gebruikt
maakt van universele standaarden.
Intranet Interne bedrijfsnetwerken gebaseerd op internettechnologie.
Kennis van informatiesystemen Breed begrip van informatiesystemen, inclusief
gedragsmatige kennis van de organisaties en individuen die
de informatiesystemen gebruiken, naast de technische kennis
van computers.
Kenniswerkers Ontwerpen en creëren nieuwe kennis, diensten en producten
voor de onderneming.
Middelentoewijzing Manier waarop geld, tijd en personeel worden toegewezen
aan de verschillende fasen van een
systeemontwikkelingsproject.
Middenmanagement Voert de programma’s en plannen van hoger management
uit.
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
Netwerk Koppelt twee of meer computers aan elkaar om data of
hardware (bijv. printers) te delen.
Netwerk- en Hardware en software die hardware-elementen aan elkaar
telecommunicatietechnologie koppelt en gegevens onderling verstuurt.
Operationeel management Bestuurt de dagelijkse activiteiten binnen de onderneming.
Output Het doorgeven van informatie aan mensen of aan activiteiten
die deze nodig hebben.
Productie- en servicewerkers Verzorgen de feitelijke productie binnen een onderneming.
Verwerking Het omzetten van gegevens naar informatie.
World wide web Service geleverd door internet met universeel geaccepteerde
standaarden voor het opslaan, vinden, formatteren en
weergeven van informatie in de vorm van een webpagina.
Nieuwe aspecten van bedrijfsinformatiesystemen
In bedrijfsinformatiesystemen zijn er grote veranderingen zichtbaar, die onderling samenhangen:
• Technologie:
o Cloud computing wordt steeds belangrijker;
o Big data wordt steeds vaker gebruikt;
o Het mobiele digitale platform (smartphones en tablets) worden steeds meer
gebruikt.
• Management:
o Sociale media worden steeds meer gebruikt voor communicatie;
o Bedrijfsintelligentie wordt beter en sneller (betere data-analyse, dashboards, etc);
o Virtuele vergaderingen vinden steeds meer plaats.
• Organisaties:
o Sociaal ondernemen neemt een steeds belangrijkere positie in;
o Telewerken wordt steeds vaker gedaan;
o Bedrijfswaarde wordt steeds vaker co-gecreëerd door samenwerking en interactie.
Globalisering staat in directe relatie met bedrijfsinformatiesystemen: zij maken globalisering
namelijk mogelijk.
De opkomst van de digitale onderneming
Er zijn steeds meer digitale ondernemingen. Hun belangrijke bedrijfsmiddelen, zoals intellectueel
eigendom, kerncompetenties, financiële en persoonlijke middelen, worden digitaal beheerd. Dat
zorgt ervoor dat ze sneller op hun omgeving kunnen reageren en flexibeler zijn.
Digitale ondernemingen doen aan time shifting (24 uur per dag bedrijfsvoering) en space shifting
(locatie-onafhankelijk werken).
Strategische bedrijfsdoelstellingen van informatiesystemen
Bedrijven proberen de volgende strategische bedrijfsdoelstellingen te bereiken door middel van
bedrijfsinformatiesystemen:
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
1. Operationeel excelleren, door het verbeteren van efficiëntie kan een hogere winst worden
bereikt.
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen, door het ontwikkelen van
nieuwe bedrijfsmodellen.
3. Band tussen klant en leverancier verbeteren, door ze beter te leren kennen en daardoor
beter te bedienen resp. meer te betrekken.
4. Verbeterde besluitvorming, door meer up-to-date (of real-time) gegevens een betere
middelentoewijzing.
5. Concurrentievoordeel, door efficiënter te werken dan de concurrent.
6. Overleven, door d.m.v. informatiesystemen mee te gaan met de concurrentie of te voldoen
aan de vigerende wet- en regelgeving.
Informatiesystemen
Een informatiesysteem heeft drie basisactiviteiten die samen de informatie produceren om
beslissingen te nemen:
1. Input;
2. Verwerking;
3. Output (met mogelijke feedback).
De bouwstenen van informatiesystemen zijn:
• Organisaties;
• Management; en
• Informatietechnologie.
Een organisatie is gelaagd en hiërarchisch opgebouwd.
Hoger
management
Middenmanagement
Kenniswerkers
Operationeel management
Productie- en servicewerkers
Gegevensverwerkers
Binnen elke organisatie heerst een unieke cultuur en die kan je terugvinden in de
informatiesystemen die de organisatie gebruikt.
Voor management zijn informatiesystemen belangrijk omdat ze een belangrijke rol spelen bij het
ontwerpen en leveren van nieuwe producten en diensten, het bepalen van een nieuwe koers en het
opnieuw vorm geven van de organisatie.
De IT-infrastructuur van een bedrijf biedt de basis (platform) waarop de onderneming specifieke
informatiesystemen kan bouwen.
Informatiesystemen gezien vanuit een bedrijfsperspectief
Een informatiesysteem biedt een organisatorische en bestuurlijke oplossing voor een uitdaging of
probleem dat naar voren is gebracht door de omgeving.
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
Vanuit bedrijfsperspectief gezien zijn informatiesystemen een onderdeel van een reeks
waarde-toevoegende activiteiten voor het verkrijgen, transformeren en distribueren van informatie
die managers kunnen benutten voor het verbeteren van de besluitvorming, verhogen van de
prestaties van de organisatie en, uiteindelijk, het verhogen van de winstgevendheid van de
onderneming.
Om een informatiesysteem te laten werken zijn er aanvullende maatregelen op verschillende
vlakken nodig. Daarbij kan je denken aan:
• Organisatorische maatregelen, zoals cultuur, efficiënte bedrijfsprocessen, passend
bedrijfsmodel en goede ondersteuning binnen de organisatie.
• Bestuurlijke maatregelen, zoals beloningen, teamwork, managementcultuur en
ondersteuning door hoger management.
• Sociale maatregelen: educatieprogramma’s voor personeel, standaarden, wetten en regels
en ondersteuning in implementatie.
Bedrijfsinformatiesystemen kunnen op verschillende manieren worden benaderd:
• Technische benadering:
o Managementwetenschappen;
o Computerwetenschappen;
o Operationeel onderzoek.
• Gedragsdisciplines:
o Psychologie;
o Economie;
o Sociologie.
Hoofdstuk 2: Wereldwijd werken: hoe bedrijven gebruikmaken van
informatiesystemen
Begrippen
Beslissingsondersteunende Computersysteem op managementniveau die gegevens,
systemen analytische middelen en modellen gebruikt om
Decision support systems semigestructureerde en ongestructureerde beslissingen te
DSS ondersteunen.
Chief Information Officer De hogere manager die toezicht houdt op het gebruik van
CIO informatietechnologie binnen de onderneming.
Chief Data Officer Degene die verantwoordelijk is voor ondernemingsbreed
CDO beheer en het benutten van informatie voor het
maximaliseren van de waarde die de organisatie uit haar
gegevens kan realiseren.
Chief Knowledge Officer Degene die verantwoordelijk is voor het
KCO kennismanagementprogramma van de onderneming.
Chief Privacy Officer Degene die verantwoordelijk is voor de naleving van de
CPO bestaande privacywetgeving.
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
Chief Security Officer Degene die leiding heeft over de (informatiesysteem)
CSO beveiliging en verantwoordelijk is voor het handhaven van het
informatiebeveiligingsbeleid van de onderneming.
Customer-relationship- Informatiesysteem voor het coördineren van alle
managementsystemen bedrijfsprocessen die te maken hebben met klanten in
CRM verkoop, marketing en service voor het optimaliseren van
opbrengst, klanttevredenheid en klantbehoud.
Cyberlockers Online diensten voor het delen van bestanden die gebruikers
in staat stellen bestanden te uploaden naar veilige online
opslaglocaties vanwaar ze kunnen worden gedeeld met
anderen.
Digitaal dashboard Laat op één scherm alle metingen zien die van cruciaal belang
Executive dashboard zijn voor het besturen van een bedrijf.
E-business Het gebruik van internet en digitale technologie om alle
activiteiten in de onderneming uit te voeren.
E-commerce Onderdeel van e-business en heeft te maken met het
elektronisch kopen en verkopen van diensten m.b.v. zakelijke
transacties via internet en andere digitale technologieën.
E-government De toepassing van internet en verwante technologieën bij
relaties van de overheid en instellingen uit de publieke sector
met burgers, bedrijven en andere takken van de overheid.
Eindgebruikers De afdelingen buiten de IT-afdeling voor wie de toepassingen
van het informatiesysteem zijn ontwikkeld.
Enterprisesystemen Informatiesysteem om bedrijfsprocessen op het gebied van
Enterprise resource planning fabricage, productie, financién, boekhouding, sales, marketing
ERP en personeelszaken in één systeem samen te brengen.
Enterprisetoepassing Een ondernemingsbreed informatiesysteem die
functiegebieden overstijgt, gericht is op het uitvoeren van
bedrijfsprocessen binnen de gehele onderneming en alle
managementniveaus overstijgt.
Executive-supportsystemen Informatiesystemen op het strategische niveau, ontworpen
ESS voor het behandelen van ongestructureerde besluitvorming
door geavanceerde graphics en communicatie.
Interorganisatorische systemen Informatiesystemen die de informatiestroom over de grenzen
van de organisatie heen automatiseren en een onderneming
koppelen aan de klanten, distributeurs of leveranciers.
IT-afdeling De formele organisatorische eenheid die verantwoordelijk sis
voor de diensten op het gebied van informatietechnologie en
voor het onderhoud van de hardware, software,
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
, lOMoARcPSD|2697772
gegevensopslag en de netwerken die samen de IT-
infrastructuur van de onderneming vormen.
IT-governance De besluiten die men neemt over de strategie en het beleid
voor het gebruik van informatietechnologie binnen een
organisatie.
IT-managers De leiders van teams van programmeurs en analisten,
projectmanagers, telecommunicatiemanagers en
databasespecialisten.
Kennismanagementsystemen Informatiesysteem voor het beter managen van processen
Kennissystemen voor het verzamelen en toepassen van kennis en expertise.
Knowledge management system
KMS
Managementinformatiesysteem Alle gegevens en software voor het organiseren, analyseren
Managementsysteem en benaderen van gegevens op basis waarvan managers en
MIS andere beargumenteerde beslissingen kunnen maken.
Portal Website of een andere dienst die fungeert als beginpunt op
het web of op een intern bedrijfssysteem.
Prestatie-indicatoren Een standaardmaat voor prestatie.
Programmeurs Technische specialisten die de software-instructies schrijven
voor de computer.
Samenwerken Het werken met anderen om een gezamenlijk, expliciet
benoemd doel te bereiken.
Sociaal ondernemen Samenwerken binnen een bedrijf door gebruik te maken van
sociale netwerken (FB, Twitter) en eigen sociale tools om
contacten te onderhoud met werknemers, klanten en
leveranciers.
Supply-chain- Informatiesysteem dat helpt leveranciers, afnemers, distri’s
managementsysteem en logistiekbedrijven informatie te delen over bestellingen,
SCM productie, voorraadniveaus en levering van producten en
diensten, om betere beslissingen te kunnen nemen over het
organiseren en plannen van inkoop, productie en distributie.
Systeemanalisten De belangrijkste tussenpersonen tussen de
informatiesysteemgroep en de rest van de organisatie die de
problemen en eisen van de onderneming vertalen naar
informatie-eisen en -systemen.
Team Teams bestaan uit teamleden die samenwerken om
specifieke taken uit te voeren of een collectief doel te
behalen.
Gedownload door Dit is niet echt een samenvatting (rlm.pijnenburg@gmail.com)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper collectief_samenvattingen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen