Samenvatting
Samenvatting boek Consumer Behavior - Marketing pre-master
- Instelling
- Tilburg University (UVT)
Samenvatting van alle stof voor het tentamen van de pre-master Marketing exam uit het boek Consumer Behavior van Hoyer.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
MarketingLecture 1, Ch 1
Consumer Behavior: reflects the totality of consumers’ decisions with respect to the
acquisition, consumption, and disposition of goods, services, activities, experiences, people
and ideas by DMU’s over time.
Offering = consumption of all things around us
Acquisition = obtaining goods (buying, trading, gifting, finding), Usage Disposition
Four basic domains in Consumer Behavior:
1. The psychological core
2. the process of making decisions
3. the consumers culture
4. consumer behavior outcomes and issues.
Lecture 2, Ch 12,13,14 (No Ch 12.3/12.4)
Millennials 1980-1994 = Generation Y, idealistic, media and tech.
Generation X 1965-1979, Traditional media
Baby boomers 1946-1964, value individualism and want the freedom.
Gray market over 65 years old
Agentic goal: goal that stresses mastery, self-assertiveness, strength and no emotion.
Communal goal: goal that stresses affiliation and harmonious relations with others.
Nuclear family: father, mother and children
Extended family: nuclear family + relatives such as grandparents, aunts, cousins.
Household structures are changing: 1. Delayed marriage 2. Dual careers 3. Divorce 4. Smaller
families 5. Same-sex couples.
Major decision categories
Husband-dominant decision
Wife-dominant decision
Autonomic decision: is equally likely to be made by husband or wife (not both)
Syncratic decision: is made jointly by husband and wife
Status float: trends that start in the lower and middle classes and move upward.
Trickle-down effect: trends that starts in the upper classes and then are copied by lower.
, Social class consumptions:
Conspicuous consumption: the acquisition and display of goods and services to show
off one’s status.
Parody display: status symbols that start in the lower-classes and move upward
(Brazilians feel hip if they dance capoeira traditional among lower class members.
Fraudulent symbol: Symbol that becomes so widely adopted that it losses status
Conspicuous waste: Visibly buying products and services that one never uses.
Voluntary simplicity: Limiting acquisition and consumption to live less material life.
Status symbol: product/service that tells other about someone’s class standing.
Compensatory consumption: buying products/services to offset frustrations or
difficulties in life.
Value system: total set of values and their relative importance.
Global values: a person’s most enduring, strongly held values that hold in many situations.
Terminal values: highly desired end states such as social recognition and pleasure.
Instrumental values: the values needed to achieve the desired end states such as ambition.
Hedonism is the principle of pleasure seeking.
Dogmatism is a tendency to be resistant to change or new ideas.
Value questionnaires
Rokeach Value Survey (RVS): ask consumers about the importance that they attach
to the 19 instrumental values and 18 terminal values in exhibit 14.2
List of Values (LOV): consumers are presented 9 primary values and need to rank the
values.
Locus of control: people’s tendency to attribute the cause of events to the internal or
external.
Need for uniqueness (NFU) is the desire for a unique position and experiences.
Need for cognition (NFC) a trait that describes how much people like to think.
Lifestyle has three components: (AIO)
1. Activities
2. Interests
3. Opinions
High power distance: Inequality is
acceptable, strict hierarchy, vertical power
structure. Like Germany.
Low power distance: Inequality is not
acceptable, horizontal power structure.
Sweden, NL.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FantaNaranja. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen