Dit is een nieuwe, supercompacte samenvatting van De Manager en de Professional in Dialoog, geschreven voor NCOI Communicatie. Het hele boek wordt behandeld, maar alleen de meest belangrijke punten voor het tentamen.
Samenvatting
De Professional en de Manager in Dialoog
Mark Vervuurt
Nieuwe versie feb 2022 - 9024418402
9 pag. – Leestijd 30 minuten – In begrijpelijk Nederland
, lOMoARcPSD|2668334
Inhoud
Mark Vervuurt.............................................................................................................................. 1
H1 Zorg en hulpverlening............................................................................................................. 1
H2 De dialoog.............................................................................................................................. 2
H3 Een dialogisch model als leidraad..........................................................................................3
H4 De toepassing van dialogisch werken....................................................................................4
H5 De context van dialogisch werken..........................................................................................6
Samenvatting: De professional en de manager in dialoog - Mark Vervuurt
H1 Zorg en hulpverlening
Kloof zichtbaar in de relatie tussen managers en professionals in de zorg en hulpverlening.
Door marktwerking, de sterke druk op financiële verantwoording en bezuinigingen neigt de manager te
gaan beheersen en te sturen op economische doelmatigheid.
De professional voelt zich, mede door de nadruk op beheersing, niet gezien en is geneigd zich terug te
trekken of de strijd aan te gaan.
Zo ontstaat een psychologisch spel tussen manager en professional waarin ze elkaar gevangen houden.
Wantrouwen, controle en miskenning zijn hierbij kenmerkend.
De miskenning bij de professional wordt nog versterkt door de nadruk op vraag gestuurd werken, waarin
de professional een marginale rol speelt. Het gevaar is dat de cliënt hierbij op de lange termijn niet
gebaat is, omdat er geen ruimte is voor de professional om in een gelijkwaardig gesprek met de cliënt
‘de vraag achter de vraag’ te vinden.
De professional en de manager in zorg en hulpverlening een denkwijze, een kader en handvatten bieden
om tot een constructieve samenwerking te komen. Als uitgangspunt is de dialoog, omdat deze ‘eigen’ is
aan de zorg en hulpverlening. Het gesprek is immers het middel bij uitstek waarmee professionals en
cliënten tot een antwoord op de hulpvraag komen. De dialoog biedt daarom veel mogelijkheden om de
samenwerking van cliënten en professionals, en ook de samenwerking tussen professionals en
managers, te verbeteren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
