Moduleopdracht Marketingmanagement behaald met een 7.
Exameninformatie
Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht, die je individueel en zelfstandig maakt. De moduleopdracht waarmee je de module afsluit, is een vaste opdracht, in die zin dat je een operationeel marketingplan schrijft v...
Mijn naam is Naam, mijn leeftijd is 30 jaar jong en ik ben 10 jaar werkzaam bij Bedrijf. Ik ben gestart
als storingsmonteur bij mijn huidige werkgever en vanuit deze rol ben ik doorgestroomd naar
uitvoerder. Op dit moment ben ik werkzaam als engineer met de ambitie om projectmanager te
worden. Dit is de reden dat ik deze opleiding met interesse volg. Als engineer bij de afdeling aanleg
bestaan mijn werkzaamheden uit het voorbereiden van gas en elektra projecten en ben ik
verantwoordelijk voor de voorcalculatie, uitvoering, en de nazorg. De energietransitie zorgt ervoor dat
een hoop werk verzet dient te worden en dat de organisatie aan het veranderen is.
Op dit moment volg ik de HBO bachelor opleiding bedrijfskunde met als specialisatie
projectmanagement en ik zit in het eerste leerjaar. Voor u ligt een operationeel marketingplan welke ik
heb geschreven voor het NCOI ter voltooiing van de module marketingmanagement.
Ik ervoor gekozen om deze moduleopdracht toe te passen bij de netbeheerder Bedrijf, dit i s een
onderdeel van het moederbedrijf Bedrijf waar ik werkzaam ben.
Bedrijf is een netbeheerder en beheert het netwerk voor gas en stroom. Bedrijf is een non-profit
organisatie met een maatschappelijk doel. Het is voor mij een uitdaging om deze moduleopdracht toe
te passen op een non-profit organisatie maar tegelijkertijd ook erg leerzaam.
In het plan wordt voor een gekozen product markt combinatie (PMC) met de bijkomende
marketinguitdaging een operationeel plan opgesteld. Om een oplossing te bieden aan het vraagstuk
dat er ligt is een activiteitenplan opgesteld samen met marketingdoelstellingen.
Ten eerste wil ik graag docent bedanken voor zijn duidelijk adviezen en praktische lessen. Daarnaast
bedank ik mijn vriendin voor haar constructieve adviezen en tips voor deze moduleopdracht.
Stad, 23-06-2021
Naam
Samenvatting
Dit operationele marketingplan onderzoekt de mark van de grote netbeheerders en de positie van
Bedrijf daarin. Bedrijf is onderdeel van Bedrijf en is een netbeheerder. Bedrijf legt kabels en leidingen
aan, beheert een groot deel van het energienetwerk in Nederland en bezit meer dan 3 miljoen
aansluitingen. Door de energietransitie is de vraag naar energie aan het veranderen, de vraag naar
elektra groeit en de vraag naar gas neemt af. Er is een groot te kort ontstaan aan technici ontstaan.
Een gevolg hiervan is klanten niet kunnen worden aangesloten waardoor de klanttevredenheid met
een rap tempo daalt. Ook ervaren klanten het proces als onduidelijk en tijdrovend, dit komt terug in de
klanttevredenheidsonderzoeken.
De markt van Bedrijf bestaat uit twee verschillende segmenten, de particuliere markt en de
businessto-business-sector. De doelgroep welke wordt beschreven in dit plan is de Nederlandse
particuliere markt, dit zijn klanten die stroom opwekken en willen terug leveren in het elektriciteitsnet of
klanten die stroom afnemen. De vraag is hoe Bedrijf deze klanten kan voorzien in de vraag van een
betaalbare elektriciteitsaansluiting. Hierbij wordt rekening gehouden met kostenefficiency en de
vergelijking met andere netbeheerders.
Bedrijf is een professioneel bedrijf en in de positionering is de dienst qua betrouwbaarheid hoger dan
die van de andere netbeheerders maar gaat het echter mis op het realiseren van nieuwe aansluitingen
waardoor Bedrijf niet kan voldoen aan de behoefte van de klant.
De marketinguitdaging betreft het laten groeien van het marktaandeel van Bedrijf en het verhogen van
de klanttevredenheid. Het proces makkelijker maken voor de klant en efficiënter werken dragen
hieraan aan bij. De overige netbeheerders doen het in dit opzicht beter.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Armpje023. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
