Gemaakt door:
Roos staadegaard 647846
Lisa Röben 646444
Klas: ALBSVT2C
Datum van inleveren: 30-05-2021
2
,Voorwoord:
Dit rapport is geschreven in het kader van het tweede jaar van business studies aan de
hogeschool Inholland.
Het onderzoek was leuk, maar op sommige punten complex. Dit komt door de drukte met
toetsen en door het zoeken om invulling te geven aan het rapport. Bij het schrijven van dit
rapport hebben wij goede begeleiding gehad van onze docent Janita Monna.
Wij willen Janita Monna hierbij bedanken voor de fijne lessen en hulpvolle begeleiding.
Alkmaar, April 2021
Lisa Röben, Roos Staadegaard
3
, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Inleiding en probleemstelling.............................................................................5
1.1 Oriëntatie..................................................................................................................... 6
1.1.1 Trends.................................................................................................................. 6
1.1.2 Contactpersoon....................................................................................................6
1.2 De probleemanalyse....................................................................................................7
1.2.1 De huidige situatie................................................................................................7
1.2.2 De gewenste situatie............................................................................................8
1.2.3 De onderzoeksdoelstelling...................................................................................8
1.3 Hoofd- en deelvragen..............................................................................................8
Hoofdstuk 2: Theoretisch Kader.............................................................................................8
2.1 Wat houdt goede communicatie in:...................................................................................8
2.1.1 belangrijkste trends in de communicatie:..................................................................9
2.1.2 Tussenconclusie:..................................................................................................9
2.2 Omschrijving interne communicatie...........................................................................10
2.2.1 Tussenconclusie 2.2:..........................................................................................10
2.3 Theorieën interne communicatie................................................................................10
2.3.1 Het 7 S model.....................................................................................................10
2.3.2 ABX-model......................................................................................................... 11
2.3.3 De boodschap....................................................................................................11
2.3.4 tussenconclusie..................................................................................................12
2.4 Het communicatieplan................................................................................................13
2.4.1 Communicatiestrategie...........................................................................................13
Tussenconclusie 2.4.1................................................................................................14
2.5 Communicatiestrategieën..........................................................................................14
2.5.1 Tussenconclusie.................................................................................................16
3.1 Onderzoeksopzet per deelvraag................................................................................17
3.2 Het expertinterview....................................................................................................17
3.3 De analyse................................................................................................................. 18
Hoofdstuk 4: Onderzoeksresultaten......................................................................................19
4.1 Resultaten deelvraag 2:.............................................................................................19
4.2 Resultaten deelvraag 3:.............................................................................................20
4.3 Resultaten deelvraag 4:.............................................................................................20
4.4 Resultaten deelvraag 5:.............................................................................................21
4.5 Resultaten deelvraag 6:.............................................................................................21
4.6 Resultaten deelvraag 7:.............................................................................................21
Hoofdstuk 5: Het advies....................................................................................................... 22
Bibliografie............................................................................................................................ 23
Bijlagen................................................................................................................................. 24
Bijlage c: Enquête leden:......................................................................................................28
Bijlage D: Presentaties:........................................................................................................ 28
gegeven feedback:........................................................................................................... 28
Feedbackformulier presentatie Geïntegreerde communicatie..............................................28
Ontvangen feedback:.......................................................................................................33
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RoosStaadegaard. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,39. Je zit daarna nergens aan vast.