Portfolio Fase 3
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Naam: P. Visser
Studentnummer: 4412572
Datum: 30-01-22
Hogeschool NCOI
HBO Bachelor Bedrijfskunde Portfoliobegeleider: R. Dassen
Portfolio Fase 3 Praktijkbegeleider: J.Lamboo
1
,Inhoudsopgave
1 Inleiding ............................................................................................................................................... 3
1.1 Bedrijf (organisatie) ....................................................................................................................... 3
1.2 Persoonlijk ..................................................................................................................................... 3
1.3 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 3
2 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep ...................................................................... 4
2.1 Reflectie op kritische beroepssituatie ............................................................................................ 4
2.1.1 Reflectiemethodiek van Korthagen ........................................................................................ 4
2.1.2 Twee nieuwe handelingsperspectieven ................................................................................. 6
2.2 Format Matrix bewijsstukken en eindkwalificaties ......................................................................... 7
2.3 Eindkwalificaties, beschrijving, beheersingsindicatoren en verantwoording bewijsstukken ......... 8
2.3.1 Eindkwalificatie Integraal handelen ........................................................................................ 8
2.3.2 Eindkwalificatie Veranderingsprocessen begeleiden ............................................................. 9
2.3.3 Eindkwalificatie Communiceren............................................................................................ 11
2.3.4 Eindkwalificatie Professionaliseren ...................................................................................... 12
3 Persoonlijke professionele ontwikkeling ....................................................................................... 14
3.1 Professionele situaties ................................................................................................................. 14
3.1.1 Professionele situatie 1 ........................................................................................................ 14
3.1.2 Professionele situatie 2 ........................................................................................................ 15
3.1.3 Professionele situatie 3 ........................................................................................................ 15
3.2 SMART-ontwikkeldoelstellingen voor Fase 4 .............................................................................. 16
3.2.1 Ontwikkeldoelstelling 1 Fase 4 ............................................................................................. 16
3.2.2 Ontwikkeldoelstelling 2 Fase 4 ............................................................................................. 16
3.3 Opdracht ‘Persoonlijk dilemma’ ................................................................................................... 17
3.4 Opdracht ‘Persoonlijke SWOT-analyse’ ...................................................................................... 19
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 21
Bijlage 1 Organogram UFS ................................................................................................................. 22
Bijlage 2 Feedbackformulier praktijkbegeleider............................................................................... 23
Bijlage 3 Feedbackformulier portfoliobegeleider NCOI ................................................................... 26
Bijlage 4 Beoordeling van het propedeuse portfolio ....................................................................... 29
Bijlage 5 Beoordeling van het Portfolio fase 2 ................................................................................. 30
Bijlage 5 Bewijs 1 Presentatie externe partij .................................................................................... 32
Bijlage 6 Bewijs 2 Presentatie interne partijen ................................................................................. 42
Bijlage 7 Bewijs 3 Memo verbeteren bedrijfsproces ....................................................................... 49
Bijlage 8 Bewijs 4 Memo verhogen medewerkerstevredenheid ..................................................... 57
Bijlage 9 Bewijs 5 Formulier Functioneringsgesprek ...................................................................... 63
Bijlage 10 Bewijs 6 Assessment rapportage .................................................................................... 65
Bijlage 11 Bewijs 7 Big Five testen .................................................................................................... 75
2
,1 Inleiding
1.1 Bedrijf (organisatie)
Unica Fire Safety (UFS) is een businessunit welke onderdeel is van de Unica Groep.
Unica groep: De Unica Groep biedt als allround technisch dienstverlener een passend antwoord op
technische vraagstukken op het gebied van energie, verduurzaming van gebouwen, ICT en
brandbeveiliging.
Technologische ontwikkelingen worden samen met klanten omgezet in oplossingen voor huidige én
toekomstige uitdagingen. Hierdoor verwacht Unica het portfolio van de aangesloten bedrijven verder
te versterken en zo meer toegevoegde waarde te kunnen creëren voor zijn opdrachtgevers. Er wordt
getracht om constant ontwikkelingen en vernieuwingen in de markt te signaleren en invulling te geven
aan potentiële innovaties. De totale Unica Groep telt circa 3000 medewerkers. Hiervan zijn 350
medewerkers in dienst bij de businessunit UFS. De omzet van de totale Unica Groep bedraagt circa
650 miljoen per jaar, waaraan UFS als totale businessunit circa 80 miljoen bijdraagt.
Unica Fire Safety: UFS is binnen de Unica Groep gespecialiseerd in integrale brandveiligheid.
Klanten worden ondersteund bij het brandveilig maken en houden van hun pand. Door een
totaalpakket aan brandbeveiligingsoplossingen aan te bieden kan er voor vrijwel ieder gebouw een
passende oplossing gevonden worden. UFS is opgedeeld in meerdere afdelingen zoals te zien is in
bijlage 1, organogram UFS. Hier is ook de missie, visie en strategie van UFS weergegeven.
1.2 Persoonlijk
Mijn naam is Peter Visser, 38 jaar, gehuwd, 3 kinderen en woonachtig in Lienden (Gelderland). Sinds
maart 2006 ben ik werkzaam bij Unica, specialisatie Fire Safety (UFS). Vanaf 2014 mag ik binnen
deze businessunit mijn taak vervullen als Projectleider. In deze functie was ik verantwoordelijk voor
het realiseren van brandveiligheidsinstallaties in bestaande en nieuwbouwprojecten binnen het
gestelde budget en planning. Vanaf 1 januari 2022 mag ik een nieuwe functie van Projectmanager
vervullen. In deze functie zal ik mij veel meer gaan richten op de gehele afdeling met taken zoals;
realiseren van de voorgenomen omzetgroei, leiden van verbetertrajecten en volumeplanning (intern
en extern personeel).
Ik heb besloten om de opleiding HBO Bedrijfskunde te volgen zodat ik mijn kennis kan verbreden en
om mijn kansen in de organisatie te vergroten. Ik ben gestart met deze opleiding in maart 2019. In juni
2020 heb ik de eerste fase afgerond met mijn propedeuse. In mei 2021 heb ik mijn portfolio van Fase
2 afgerond en behaald. Alle modules zijn volledig doorlopen, aangezien er geen vrijstellingen verleend
zijn.
Deze opdracht is uitgewerkt aan de hand van de opleidingsspecifieke informatie Bachelor
Bedrijfskunde 20-21 (NCOI, z.d.).
Dankzij de opgedane ervaring in mijn werk, de hulp van mijn praktijkbegeleider J. Lamboo en de
portfoliobegeleider R. Dassen ben ik in staat geweest om alle portfolio opdrachten te maken. Ik wil hen
dan ook graag bedanken voor de geboden hulp en ondersteuning.
1.3 Leeswijzer
De portfolio Fase 3 Bachelor Bedrijfskunde is als volgt opgebouwd:
Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep
• Reflectie op de kritische beroepssituatie, inclusief twee nieuwe handelingsperspectieven.
• Eindkwalificaties, bewijsstukken, verantwoording bewijsstukken en matrix.
Persoonlijke professionele ontwikkeling
• Professionele situaties.
• Smart ontwikkeldoelstellingen voor Fase 4.
• Opdracht ‘Persoonlijk dilemma’.
• Opdracht ‘Persoonlijke SWOT-analyse’.
Deze portfolio wordt afgerond met een contactmomentenformulier van mijn portfoliobegeleider, het
feedbackformulier van mijn praktijkbegeleider en de beoordeling van het propedeuse portfolio en
portfolio fase 2
3
,2 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep
In dit hoofdstuk wordt de verantwoording van de voortgang van de professionele ontwikkeling in relatie
tot het beroep beschreven.
2.1 Reflectie op kritische beroepssituatie
Een kritische beroepssituatie is een probleem, dilemma of kans waar u in uw werk regelmatig mee in
aanraking komt, en waarbij van u een aanpak en een oplossing verwacht wordt, die past bij de aard
en het niveau van uw opleiding.
Urgentie voor verandering versus commitment van betrokkenen
Organisaties maken groei door, of worden geconfronteerd met een veranderende omgeving, waardoor
soms structuuraanpassingen noodzakelijk zijn. De bedrijfskundige onderzoekt als
organisatiedeskundige in welke mate deze veranderingen impact hebben of kunnen hebben op de
inhoudelijke en procesmatige kant (inhoud, organisatiestructuur, processen en procedures) en
humane kant (gedrag en cultuur). Het dilemma waar de HBO Bedrijfskundige mee te maken krijgt, is
dat verandering in meer of mindere mate weerstand oproept (Cozijnsen & Vrakking, 2003). Enerzijds
is er de behoefte om een verandering gestructureerd te laten verlopen, anderzijds is er het personeel
dat eraan moet wennen om in een nieuwe werkelijkheid te opereren. De HBO Bedrijfskundige dient
over een palet aan skills te beschikken om als verandermoderator met de diverse structurele en
culturele belangen om te kunnen gaan. Commitment van betrokkenen is cruciaal voor het laten slagen
van een veranderproces. Hij hanteert de balans tussen de ‘harde’ en ‘zachte’ aspecten, om een
verandertraject effectief te laten verlopen (NCOI, z.d.).
2.1.1 Reflectiemethodiek van Korthagen
Uitwerking opdracht:
De reflectiecyclus van Korthagen is een hulpmiddel om te reflecteren op een kernopgave (Korthagen
& Vasalos, 2010). In onderstaand figuur 1 staat deze cyclus weergegeven.
Figuur 2.1 Reflectiecyclus van Korthagen
Fase 1 (Handelen):
Wat was de concrete situatie?
De concrete situatie is een gestaag groeiende afdeling projecten van UFS, waar een belangrijk proces
niet verloopt zoals gewenst. Het betreft een volledig intern proces op de afdeling, vanaf het opstellen
van technische uitvoeringstekeningen van een sprinklerinstallatie, tot aan prefab aanleveren op de
bouwplaats. Het proces doorloopt de volgende stappen: Tekening gereed voor uitvoering – Tekening
naar werkvoorbereiding – Werkvoorbereiding stelt prefablijsten en materiaallijsten op – Materiaal voor
prefab wordt besteld – Prefab wordt gemaakt in de werkplaats – Prefab wordt aangeleverd op de
bouwplaats. In de huidige situatie weet de werkvoorbereiding vaak niet wanneer en hoeveel
tekeningen ze ontvangen; de chef werkplaats weet vaak niet wanneer de prefab gereed moet zijn en
op de bouwplaats aangeleverd moet worden. Op dit moment is in de procesomschrijving alleen
omschreven, dat tekeningen vier weken voor start op de bouwplaats bij de werkvoorbereiding moeten
liggen. Hierdoor zijn er periodes dat er weinig te doen is voor de werkvoorbereiding en werkplaats en
periodes dat er veel tegelijk komt.
4
, Het huidige proces voldoet niet en zeker gezien de groei van de afdeling is verandering noodzakelijk.
Dit betreft verandering van het proces en verandering van het gedag van de medewerkers.
Wat was mijn taak binnen deze situatie?
Mijn taak in deze situatie was, om het verandertraject te leiden en dit tot een succes te maken. Ik moet
ervoor zorgen dat deze verandering gestructureerd verloopt en er commitment is van de betrokkenen.
Welke concrete acties heb ik in deze situatie ondernomen?
• Als eerste heb ik een gesprek gevoerd met diverse betrokken medewerkers van de
tekenkamer, met de werkvoorbereiding en met de chef werkplaats. Vanuit deze gesprekken
heb ik veel informatie gekregen over wat er in hun ogen moet veranderen aan het proces en
het gedrag van medewerkers.
• Als tweede heb ik gevraagd hoe de medewerkers aankijken tegen een planning, behorende
bij het proces, die voor iedereen te bewerken en te bekijken is via Teams. In deze planning
moet, na verkregen opdracht van een project, door elk projectteam een aantal regels ingevuld
worden met een datum. Dit betreffen dan de volgende regels:
o Wanneer is de start op de bouwplaats?
o Wanneer is de tekening gereed voor uitvoering?
o Wanneer starten de engineers met het maken van deze tekening?
• Als derde heb ik dit idee besproken met mijn leidinggevende.
• Als vierde heb ik twee stagiairs gevraagd om een opzet te gaan maken voor deze planning.
Wat was het resultaat van deze acties?
Het resultaat was, dat ik met deze acties bewustzijn heb gecreëerd bij de betrokken medewerkers. Ze
zijn zich bewust geworden dat de verandering ook bij henzelf vandaan moet komen en dat een
verandering in belangrijke mate bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen. Het idee van een
aanvullende planning om zaken beter inzichtelijk te maken werd met veel enthousiasme ontvangen.
Door het idee met mijn leidinggevende te bespreken kon ik zien of er ook bij hem draagvlak was voor
dit idee. Daarnaast zijn er door middel van deze acties concrete besluiten genomen over hoe de
verbeteringen vorm moeten krijgen.
Fase 2 (Terugblikken):
Wat wilde ik?
Ik wilde graag de medewerkers en de afdeling helpen door dit proces gezamenlijk te verbeteren.
Wat voelde ik?
De genoemde uitdaging gaf mij een gevoel van bepaalde spanning. Ik was benieuwd of het zou
lukken om de beoogde veranderingen teweeg te brengen, aangezien dit probleem al langere tijd
speelde. Ondanks deze spanning zag ik diverse mogelijkheden om dit proces binnen UFS te
verbeteren. Het commitment van de betrokken medewerkers wat ik voelde en de mogelijkheden die ik
zag, hebben ervoor gezorgd dat ik het volste vertrouwen had in het voorgestelde verandertraject.
Wat dacht ik?
Ik dacht dat het toch een grote uitdaging zou worden om dit proces structureel te verbeteren. Dit komt
doordat ik vaak in de praktijk zie dat medewerkers weer vervallen in hun oude gewoontes. Anderzijds
dacht ik dat, als dit zou lukken, het grote voordelen op zou leveren voor de afdeling projecten van
UFS.
Wat deed ik?
Ondanks het commitment wat ik voelde en de mogelijkheden die ik zag heb ik niet te snel een
beslissing genomen over dit verbetertraject. Ik heb alles rustig overdacht en bekeken. Tijdens het
doorlopen van het verandertraject heb ik constant de medewerkers betrokken om hun input te geven
in de procesverbetering.
Fase 3 (Bewustwording van essentiële aspecten):
Wat betekent dat nu voor mij?
Voor mij betekent dit, dat ik altijd rekening moet houden met het commitment van de betrokken
medewerkers. Ik zie dat het lastig is om een verandertraject effectief te laten verlopen, aangezien je te
maken hebt met veel verschillende mensen, met allemaal een andere mening.
5
