,Inhoud
Hoofdstuk 2 Wat is Lean Management?.................................................................................................7
Paragraaf 2.1 Geschiedenis van Lean Management...........................................................................7
Paragraaf 2.2 De definitie van Lean Management..............................................................................7
Paragraaf 2.3 De principes van Lean Management............................................................................8
Paragraaf 2.4 Het Huis van Toyota (TPS)............................................................................................8
Paragraaf 2.4.1 Klantwaarde staat centraal binnen Lean Management.........................................8
Paragraaf 2.4.2 De verspillingen in processen................................................................................8
Paragraaf 2.4.3 Op het juiste moment leveren: Just in Time..........................................................9
Paragraaf 2.4.4 Defectvrij produceren: Jikoda................................................................................9
Paragraaf 2.4.5 Mensen staan centraal: Respect for People..........................................................9
Hoofdstuk 3 Processen.........................................................................................................................11
Paragraaf 3.1 Wat is een proces?.....................................................................................................11
Paragraaf 3.2 Wat is procesbesturing?.............................................................................................11
Paragraaf 3.3 De relatie tussen effectiviteit, efficiëntie en productiviteit........................................11
Paragraaf 3.4 Soorten processen op basis van productvariatie en volume......................................11
Paragraaf 3.5 Soorten processen naar standaardisatieniveau..........................................................12
Paragraaf 3.6 Belangrijke tijden bij processen..................................................................................12
Hoofdstuk 4 Het creëren van een Lean proces.....................................................................................13
Paragraaf 4.1 Wat is een ideaal Lean proces?..................................................................................13
Paragraaf 4.2 Principe 1: Beperk het aantal processtappen.............................................................13
Paragraaf 4.3 Principe 2: Zorg dat alle processtappen evenveel tijd kosten.....................................13
Paragraaf 4.4 Principe 3: Voorkom verspillingen in het proces........................................................14
Paragraaf 4.5 Principe 4: Zorg dat de procesbesturing een gelijkmatige stroom ondersteunt.........14
Paragraaf 4.5.2 Pull-besturing met Kanban..................................................................................14
Paragraaf 4.5.3 Pull-besturing met een Supermarkt.....................................................................15
Paragraaf 4.5.4 Pull-besturing met FIFO.......................................................................................15
Paragraaf 4.6 Principe 5: Zorg voor een genivelleerde klantvraag....................................................15
Paragraaf 4.7 Processen in een dienstverlenende omgeving...........................................................16
Hoofdstuk 5 De basis van Lean verbeteren..........................................................................................17
Paragraaf 5.1 True North bepaalt de verbeterrichting.....................................................................17
Paragraaf 5.2 Basisstabiliteit in processen creëren..........................................................................17
Paragraaf 5.3 Stabiliteit creëren: 5S-werkplekorganisatie................................................................17
Paragraaf 5.4 Stabiliteit creëren: Visueel Management...................................................................18
Paragraaf 5.5 Voortdurend verbeteren: Kaizen................................................................................18
3
, Paragraaf 5.5.1 Verschillen tussen Kaizen en innovatie................................................................18
Paragraaf 5.5.2 Medewerkers betrekken bij Kaizen.....................................................................19
Paragraaf 5.6 Eenvoudige problemen gestructureerd oplossen.......................................................19
Paragraaf 5.7 Gestructureerd experimenteren: Toyota Kata...........................................................19
Paragraaf 5.8 Gestructureerd verbeteren bij complexe problemen.................................................19
Paragraaf 5.8.1 t/m 5.8.3 Gestructureerde verbeteraanpak........................................................19
Paragraaf 5.8.4 & 5.8.5 A3-denken...............................................................................................20
Paragraaf 5.8.6 Verkorten van omsteltijden: SMED.....................................................................20
Hoofdstuk 6 De menskant van Lean verbeteren..................................................................................21
Paragraaf 6.1 Het verbeterteam.......................................................................................................21
Paragraaf 6.1.1 Lean eisen aan een verbeterteam.......................................................................21
Paragraaf 6.1.2 Samenwerken in een verbeterteam....................................................................21
Paragraaf 6.1.3 Rollen in en rondom een verbeterteam..............................................................21
Paragraaf 6.1.4 Het groepsproces in een verbeterteam...............................................................22
Paragraaf 6.1.5 Valkuilen bij het werken met verbeterteams......................................................22
Paragraaf 6.1.6 Een alternatieve aanpak voor werken in verbeterteams: Kaizen-Events.............23
Paragraaf 6.2 Verandermanagement in een Lean omgeving............................................................23
Paragraaf 6.3 Kenmerken van een Lean cultuur...............................................................................23
Hoofdstuk 7 Define: afbakenen project................................................................................................24
Paragraaf 7.1 De aanleiding van het verbetertraject........................................................................24
Paragraaf 7.2 De context van het verbetertraject............................................................................24
Paragraaf 7.2.1 Analyseren van de betrokkenen: Stakeholdersanalyse.......................................24
Paragraaf 7.3 Afbakenen van het verbetertraject............................................................................24
Paragraaf 7.3.1 Het bepalen van de Scope met behulp van SIPOC...............................................24
Paragraaf 7.3.2 Kiezen van een productfamilie in de procesanalyse............................................24
Paragraaf 7.3.3 Vaststellen van de klantwaarde...........................................................................25
Paragraaf 7.3.4 De waarde in beeld brengen: Customer Journey en klant arena.........................25
Paragraaf 7.4 Het probleem definiëren............................................................................................25
Hoofdstuk 8 Measure: huidige situatie.................................................................................................26
Paragraaf 8.1 Kijk ter plekke: Gemba Walk.......................................................................................26
Paragraaf 8.2 Meten hoe een proces presteert................................................................................26
Paragraaf 8.2.1 Effectiviteit van een processtap meten: Overall Equipment Effectiveness..........26
Paragraaf 8.2.2 Waarde-toevoeging meten: Value Added Ratio..................................................27
Paragraaf 8.2.3 First Time Right....................................................................................................27
Paragraaf 8.3 Een goede doelstelling is SMART................................................................................27
Paragraaf 8.4 Gegevens verzamelen en analyseren.........................................................................27
4
, Paragraaf 8.4.1 Gegevens verzamelen: Registratiekaart..............................................................27
Paragraaf 8.4.2 t/m 8.4.4 Gegevens analyseren: Grafiek, Runchart en Histogram.......................27
Paragraaf 8.4.5 Een grafische vorm om gegevens te analyseren: Pareto-analyse........................28
Paragraaf 8.5 Processen zichtbaar maken: Value Stream Mapping..................................................28
Paragraaf 8.5.1 Voorbereiding voor het maken van een Value Stream Map................................28
Paragraaf 8.5.2 Opstellen van de current state Value Stream Map..............................................28
Paragraaf 8.6 Processen visualiseren in een dienstverlenende omgeving: Makigami......................29
Paragraaf 8.7 Beweging zichtbaar maken met het Spaghettidiagram..............................................29
Hoofdstuk 9 Analyze: creëren van een future state.............................................................................30
Paragraaf 9.1 Procesanalyse: van current naar future state map.....................................................30
Paragraaf 9.1.1 Maken van een future state VSM........................................................................30
Paragraaf 9.1.2 Maken van future state Makigami.......................................................................31
Paragraaf 9.2 Onderzoeken van de oorzaken van problemen met de oorzaakanalyse....................31
Paragraaf 9.2.1 De bronoorzaak vinden met 5x Why...................................................................31
Paragraaf 9.2.2 De bronoorzaak vinden met het Visgraatdiagram...............................................31
Paragraaf 9.2.3 ideeën opdoen met Brainstorming......................................................................32
Paragraaf 9.2.4 Relaties tussen variabelen analyseren met het Spreidingsdiagram.....................32
Hoofdstuk 10 Improve: realiseren van verbeteringen..........................................................................33
Paragraaf 10.1 t/m 10.6 Deelstappen in de improve-fase................................................................33
Hoofdstuk 11 Control: standaardiseren................................................................................................35
Paragraaf 11.1 De betekenis van standaardisatie.............................................................................35
Paragraaf 11.2 Het doel van standaardisatie....................................................................................35
Paragraaf 11.3 Eisen aan standaarden.............................................................................................35
Paragraaf 11.4 Niveaus in standaardisatie: de standaardisatiepiramide..........................................36
Paragraaf 11.5 Papieren visuele hulpmiddelen ten behoeve van standaardisatie...........................36
Paragraaf 11.5.1 Eenpuntsles.......................................................................................................36
Paragraaf 11.5.2 Standaardwerkdocumenten..............................................................................36
Hoofdstuk 12 Na het verbeteren: borging............................................................................................37
Paragraaf 12.1 Relatie tussen standaardisatie en borging................................................................37
Paragraaf 12.2 Motiveren en uitleggen van werkstandaarden: TWI................................................38
Paragraaf 12.3 Controleren en auditen: Kamishibai.........................................................................39
Paragraaf 12.4 Bewaken van procesparameters: Control Charts.....................................................39
Paragraaf 12.5 Performance Management......................................................................................39
Paragraaf 12.5.1 Principe van Performance Management...........................................................39
Paragraaf 12.5.2 Gebruik van prestatieborden.............................................................................40
Paragraaf 12.5.3 Overleggen bij Performance Management........................................................40
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SV1999. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.