Het voeren van slecht-nieuws gesprekken is de laatste jaren ingebracht in de gezondheidszorg. Voorheen werd
de zorgvrager beschermd tegen de ‘’harde waarheid’’ met informatie waar ze wellicht geen raad mee zouden
weten en die de zorgvrager zou schaden. Het was de verantwoordelijkheid van de zorgverlener om samen met
de familie af te stemmen of het slechte nieuws geheim moest worden gehouden voor de zorgvrager.
Tegenwoordig staat het recht van de zorgvrager op informatie voorop; het behoort nu tot de taak van de
zorgverlener om op de juiste manier een slecht-nieuws gesprek te voeren en de patiënt op de hoogte te stellen
van het slechte nieuws. (Silverman, J., & Kurtz, S. (2014). Vaardig communiceren in de gezondheidszorg. (3e
editie). Boom Lemma.)
Een slecht nieuws gesprek heeft als doel het helder over laten komen van het slechte nieuws, emoties
begripvol opvangen en helder maken hoe het verdere verloop eruit zal zien. De inleidende zin moet dus ook
kort zijn zonder in detail in te gaan.
Het is erg belangrijk om ruimte te creëren voor de emoties van de zorgvrager bij dit type gesprek. Het is hierbij
dus vooral belangrijk de zorgvrager de ruimte te geven om emoties te uiten. Hierbij heeft de zorgverlener als
rol om aandachtig te luisteren en gevoelsreflecties te geven. Dit wordt gedaan om de zorgvrager te helpen met
het verwoorden en bevestigen van zijn emoties. (Silverman, J., & Kurtz, S. (2014). Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg. (3e editie). Boom Lemma.)
Het slecht-nieuwsgesprek is dus ingedeeld in drie fases. Deze verdeling is gemaakt, om zo het gesprek aan te
passen aan de patiënt om het gesprek structureel te laten verlopen:
1. Mededelen van het slechte nieuws
2. Ruimte bieden voor emoties
3. Steun bieden bij probleem aanpak
Hierbij zijn een aantal vaardigheden van belang, die belangrijk zijn bij het doorlopen van de drie fases van het
gesprek:
- Aandachtige luisterhouding
- Gevoelsreflectie
- Parafraseren
- Samenvatten
Kale plan van aanpak
Voorbereiding
Zo snel mogelijk een afspraak maken
Voorbereiding op de situatie door dossier in te lezen
Nadenken over mogelijke vragen die de patiënt kan hebben
Locatie organiseren/privacy/rust en tijd voor de zorgvrager
Inleiding
Contact maken met de zorgvrager
Duur van het gesprek afspreken met de zorgvrager
Korte inleidende zin op het nieuws
Kern
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ZustertjeS. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,09. Je zit daarna nergens aan vast.
