Samenvatting
BPM 4 summary
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
A summary with all the information explained in the classes and presentation slides. It includes everything that you need to know for the exam.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
BPM 4 sum:What is lean six sigma:
1. Effective:
- Reduce variation
- Reduce effects
2. Efficient:
- Reduce waste
- Lean value-added steps
In order to achieve strategic lean thinking, a few steps must be made:
1. Define value add and non-value add
2. Map the value stream
3. Establish process flow
4. Shift from push to pull systems
5. Strive for perfection / zero defects
DMAIC:
Define: Describe the problem we are working on and the CTQ. Organize the team.
Measure: Define the defect. Choose Y. Describe the process. Collect data with a capable
measurement system. Establish baseline process capability. Establish improvement goals.
Analyze: Determine which process inputs (Xs) most influence the key process outputs (Y)
Improve: Identify routes to improving performance & confirm changes will achieve the project
goals.
Control: Implement the solution and establish ongoing mechanisms to “lock in” the
improvements and share them elsewhere
Different ways to describe process quality measurements:
- DPMO = Defects per million opportunities
- Yield % = Number of good products compared to all products
- CpK = Process capability relative to product specifications
VOC = Voice of the customer
CTQ = Critical to quality
Example:
VOC = ‘’My coffee tastes bad’’
- Specific need = I want my coffee hot
- Metric = Temperature in celsius
- Target = 80 degrees
- Specification / tolerance limits = +/- 10 degrees
Thought process map (TPM): Critical thought/logic flow chart for a project which
includes the questions, tools used, and answers obtained during a project
, What is a project charter: The Project Charter is a living document that outlines a process
improvement project for both the team as well as leadership.
A project charter should include:
- A problem statement
- A business case
- A goal statement
- Timeline
- Scope
- Team members
Three focuses on analyzing processes:
1. Moments of truth: Any point at which the customer draws a critical judgment
(positive or negative) of the quality/value delivered
2. Handoffs: Where an item/service is passed from 1 person/part to the next
person/part. This is where most problems start.
3. Value add: Which tasks add value, and which do not
Evaluating the value of activities:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper goofvandenelshout. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen