Samenvatting
Samenvatting Leerdoelen uitgewerkt Logistiek 2
30 uitgewerkte leerdoelen voor het examen Logistiek 2
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Leerdoelen Logistiek 21 - Koppeling van het juiste effect op logistiek aan een trend.
Uitdagingen voor logistiek management:
- Customer-Service-explosie
- Tijdreductie
- Globalisatie
- Interne en externe samenwerking
2 - Het herkennen van de rol van logistiek binnen een concurrentiestrategie
Kostenleiderschapsstrategie is gericht op verlaging van de integrale kosten van een onderneming. Bij
het bereiken van de laagst mogelijke integrale kosten kan de onderneming streven naar een hogere
gemiddelde winstmarge dan in haar bedrijfstak gebruikelijk is. Een kostenleiderschapsstrategie
vraagt van de logistiek het beheersen van de goederenstroom tegen de laagst mogelijke kosten.
Differentiatiestrategie richt zich op het differentiëren van producten en diensten op een zodanige
wijze, dat de onderneming zich duidelijk onderscheidt van haar concurrenten. Dat onderscheid kan
betrekking hebben op het ontwerp, het merk, het prestige, de technologie of het logistieke netwerk.
Bij de differentiatiestrategie zal de onderneming moeten kiezen met welke eigenschappen van het
totale product zij zich wil onderscheiden van concurrenten.
Versterkingsstrategie, het combineren van de goede eigenschappen van de
kostenleiderschapsstrategie en de differentiatiestrategie resulteert in de integratie- of
versterkingsstrategie. Men streeft naar een hoge kwaliteit in de ogen van de afnemers, tegen de
laagst mogelijke integrale kosten.
- Kostenleiderschap: Logistiek dominant over marketing
- Differentiatie: Marketing dominant over logistiek
- Versterking: Marketing en logistiek werden geïntegreerd samen.
3 - Welke rol speelt logistiek in een specifieke PLC fase
De problematiek van bestaande producten kan het beste worden geïllustreerd met behulp van de
zogenoemde productlevenscyclus van een product. Elk product heeft een eindige levensduur, die in
vijf fasen kan worden onderverdeeld.
1 Introductie ( Pushfase )
het product wordt op de markt geïntroduceerd en heeft nog weinig bekendheid. Er is een lage afzet
die weinig groeit. Men richt zich nu speciaal op de bevoorrading. Het belang van lage logistieke
kosten is nog niet zo groot.
2 Groei ( Pullfase )
het product begint – vaak door middel van reclame – bekendheid te krijgen. Door het feit dat kopers
elkaar van het bestaan van het product op de hoogte brengen, groeit de afzet snel. Men trekt het
product als het ware uit de winkel. De concurrentie moet worden afgetroefd door voldoende te
kunnen uitleveren.
, 3 Rijping ( Costfase )
De snelle groei is verdwenen, onder andere doordat de concurrentie winstmogelijkheden in dit
product ziet en met vergelijkbare producten op de markt komt. Nu gaat het om het zo goedkoop
mogelijk werken. Het kostenbesef is hier ten volle aanwezig. Nu moet men winst gaan maken met
het product.
4 Verzadiging ( Extra’s-Fase )
Een felle concurrentie treedt op, die ertoe leidt dat de afzet niet of nauwelijks meer toeneemt. Nu
begint men vaak met acties. Er worden varianten bedacht. Daarnaast komt de leverancier met
aanbiedingen. Goedkope optiepakketten worden dan op de markt gebracht.
5 Verval ( Cashfase )
In deze fase nemen de verkopen af. Men moet nog zo veel mogelijk proberen te verkopen. De
contante geldstroom is nu steeds belangrijker aan het worden. Om de klant te lokken worden in deze
periode vaak hoge kortingen gegeven op het product. Als men dat namelijk te laat doet, is er een
grote kans dat het product incourant wordt.
4 - De elementen van customer service kunnen herkennen
Customer service is een klantgerichte ondernemingsfilosofie die alle elementen betreffende het
raakvlak met de klanten integreert en beheerst, binnen een vooraf vastgesteld optimum van kosten
en service.
Een van de belangrijkste en moeilijkste taken is het operationeel maken van customer service.
Customer service is breder dan alleen levertijd, leveringsbetrouwbaarheid en leveringscompleetheid.
Customer service omvat alle activiteiten voorafgaand aan de transactie (pretransactie), op het
moment van de transactie zelf (de verkoopovereenkomst of transactie) en na de daadwerkelijke
overdracht van de goederen (posttransactie).
Pretransactie-elementen: voor de transactie houdt de service verband met de inspanning waarmee
de afnemer de order kan afsluiten of de aankoop kan verrichten.
Transactie-elementen: Tijdens het afwikkelen van de transactie blijkt de customerservice van de
leverancier uit het nakomen van zijn afspraken. Levert hij op het afgesproken tijdstip en op de
afgesproken locatie.
Posttransactie-elementen: De service ná de transactie blijkt vooral uit het optreden van de producent
bij defecten en problemen. Hoe snel, tegen welke kosten en met welke kwaliteit worden defecten en
problemen verholpen.
5 - Welke logistieke rol past bij een groeistrategie
Producten kunnen doorgaans op verschillende markten worden afgezet.
De combinatie van een product en een markt noemt men een product-
marktcombinatie. Op grond van de combinatie oud/nieuw en
product/markt is Ansoff gekomen tot vier groeistrategieën voor het
assortiment.
Marktpenetratie: bestaande afnemers in bestaande markten
Marktontwikkeling: Nieuwe markten voor bestaande producten
Productontwikkeling: Nieuwe producten op bestaande markten
Diversificatie: nieuwe producten op nieuwe markten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TheoWouters. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen