Samenvatting
Samenvatting interne communicatie. Hoofdstuk 7-9-11-24
Samenvatting interne communicatie. Hoofdstuk 7-9-11-24. uitgewerkte hoorcolleges en modellen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 11 - Leiderschap en communicatieCommunicatiemanagement: starten, sturen en steunen van communicatieprocessen
Bij interne com → gerecht op medewerkers
Interne com is belangrijk om ervoor te zorgen dat medewerkers hetzelfde doel voor ogen
krijgen.
Organogram brengt een organisatie in kaart.
→ Begrijpen wie de basis is, wie met wie samenwerkt en wie nou eigenlijk
verantwoordelijk is.
Organisatie is een samenwerkingsvorm.
Hierbij hoort een hiërarchie → zodat je van elkaar weet wat wiens
verantwoordelijkheid en wat wiens mogelijkheden zijn → hoe beter je het begrijpt,
hoe beter de samenwerking.
Communicatiestromen:
Formeel → vastgelegd of gepland
→ kunnen we indelen in 4 vormen:
- Verticale → mensen die op verschillend hiërarchisch niveau op dezelfde
afdeling werkzaam zijn (top-down of bottom-up)
- Horizontale → communicatie van mensen die op hetzelfde hiërarchische
niveau op dezelfde afdeling werkzaam zijn.
- Diagonale → communicatie tussen mensen die op verschillende niveaus en
verschillende afdelingen werkzaam zijn. (top-down of bottom-up)
- Parallel → volgt de hiërarchie en structuur van een organisatie niet. Er wordt
met iedereen op dezelfde manier en tegelijkertijd gecommuniceerd.
(nieuwsbrief of kersttoespraak)
Informeel → spontaan (koffiemachine praatjes - the office)
Goede samenhang tussen formeel en informeel is belangrijk zodat medewerkers prettig met
elkaar kunnen samenwerken en functioneren.
Te weinig formele communicatie → medewerkers het gevoel niet betrokken
Te veel formele communicatie → information overload
Te weinig informele communicatie → brengt geen fijn sfeer op het werk
Te veel informele communicatie → leiden tot geruchten en onrust.
Leiderschap is extreem bepalend voor hoe een bedrijf zich beweegt.
,8 soorten leiderschap
- Visionary → Ik zie een nieuwe toekomst, volg mij, ik weet waar we naartoe
moeten (jezus)
- Operator → iets meer technisch (garage die precies weet waar alle schroefjes
liggen)
- Compromiser → Altijd proberen het midden te vinden / conflict mijdend /
groep bij elkaar houden
- Drill sergeant → ja is ja, nee is nee. Geen discussie en weinig inspraak (je
moet erin of eruit)
- Cheerleader → motiverend type, mensen vrolijk houden.
- Parrot → leider of sprekers napraat om een beetje in dezelfde wind mee te
waaien.
- Windbag → kraamt zomaar wat uit, wil je liever niet naar luisteren.
- Coach → motiverend type
Volgtijdelijk kwaliteitsmodel zorgt voor succes binnen een bedrijf.
→ leiderschap en communicatie houden het wiel draaiend
Leiders:
- Wijzen de weg
- Inspireren tot een gedeelde visie
- Verbeteren het proces
- In staat stellen andere te presteren
- Betrokkenen motiveren
Effectieve leiderschapsstijlen - Blake & mouton
Gezelligheidsclub → veel aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Teamleiderschap → veel aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
Miezerig → weinig aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Lopendebandwerk → weinig aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
De meest effectieve leiders stellen zich in om de rest te helpen - dienend leiderschap, greanleaf
& collins
Verschillende vormen van leiderschap volgens Lewin:
- Autocratisch → super streng (top-down)
- Democratisch → meer luisteren, wel streng zijn maar minder (meest effectief)
- Laissez-faire → heel veel ruimte aan medewerkers geven
Deze 3 vormen van leiderschap zijn vertaald in een zelftest - hackman & johnsson
, Hoofdstuk 7 - diversiteit en cultuur
7.1 - Individuele diversiteit
Diversiteit ontstaat door globalisering.
Negative blik op diversiteit:
- Botsing van culturen
- Groeiende kloof tussen arm en rijk
Positieve blik:
- Een harmonieuse versmelting
Diversiteit → bron van creativiteit → innovatie
Diversiteit en communicatie hebben 3 functies:
1. De diversiteit van een organisatie helpt in de beeldvorming.
2. Inzicht in de diversiteit versterkt het dialoog met diverse stakeholders.
3. Organisatiecultuur biedt een kans om te positioneren.
Soorten diversiteit op 3 niveaus:
1. Fragmentatie → enkel niveau
2. Inclusie → groepsverband
3. Diversiteit → landelijk
Verschillen tussen mensen kunnen worden gemeten op verschillende manieren:
1. MBTI → testen de mens op basis van de mate waarin ze rationeel dan wel
emotioneel de wereld benaderen en ervaren.
2. Spiral dynamics → De mensheid ontwikkeld in deze visie volgens focus op
instinct, rituelen, machts drift, regels, zelf expressie, saamhorigheid, reflectie en
uiteindelijk holisme.
Dikgedrukte woorden → ik-gerichte drijfveren
Schuingedrukte woorden → wij-gerichte drijfveren
3. Belbin team role management → analyseren welke team samenstelling het
meest productief is. Teamleden dragen collectief bij door hun vakkennis, hun
taken en verantwoordelijkheden en door hun persoonlijkheid.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper miloubaak. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78998 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen