100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Moduleopdracht Projectmanagement en Communicatie €6,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. NCOI (NCOI)
  4.  
  5. Module Projectmanagement En Communicatie

Case uitwerking

Moduleopdracht Projectmanagement en Communicatie

2 beoordelingen
 12 keer verkocht

Dit is een voorbeeld van de module opdracht welke in de module projectmanagement en communicatie wordt gegeven bij de NCOI. Deze opdracht is in 2021 ingeleverd.

Voorbeeld 2 van de 9  pagina's

Document informatie

  • 22 april 2022
  • 9
  • 2021/2022
  • Case uitwerking
  • Erik van wattingen
  • 7-8

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (4)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (9)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: gertjanscholten1966 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: rositabouw • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
lisa44

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

2021




Module opdracht
HBO PROJECTMANAGEMENT | PROJECTMANAGEMENT EN COMMUNICATIE
7-7-2021 NCOI

, Voorwoord
Mijn naam is xx. Binnen de organisatie waar ik werkzaam voor ben ambieer ik door te groeien naar
projectleider. Om deze ambitie waar te maken ben ik de opleiding HBO projectmanagement bij de
NCOI gestart, waarin ik hoop meer kennis en ervaring te kunnen opdoen binnen dit vak.
Dit document bevat mijn moduleopdracht, welke ik in opdracht van de NCOI schrijf voor het afronden
van de module projectmanagement en communicatie. Deze moduleopdracht bestaat uit een
projectplan welke is gebaseerd op een intern project van mijn werkgever SF. Dit projectplan legt de
focus op de onderdelen die tijdens de module zijn besproken, dit houdt in dat het geen compleet
projectplan is, maar juist focust op de sociale aspecten van een project.


Samenvatting
Binnen S. XX is een nieuwe manier van accountmanagement ontwikkeld, genaamd
accountmanagement 2.0 (AM 2.0). In de praktijk blijkt dat de huidige manier van accountmanagement
zorgt voor een eilandcultuur, waardoor er commerciële kansen bij klant worden gemist en de relatie
wordt verslechterd. AM 2.0 moet deze problemen oplossen, om dat te toetsen is er een project gestart
waar middels een pilot wordt getest of dit klopt. Het project heeft als doel: Het uitvoeren van een pilot
in de periode van april 2021 tot juli 2021 waarin wordt getest of AM 2.0 bijdraagt aan het verbeteren
van de samenwerking tussen accountmanagement en consultant, waardoor er een merkbare
verbetering wordt ervaren op het gebied van de AM-gesprekken, de klantrelatie en het aantal gespotte
kansen door de accountmanager en consultant van XX.
Het projectteam dat deze pilot gaat uitvoeren bestaat uit 6 leden. Uit een analyse van de teamrollen
van Belbin (1998) blijkt dat 8 van de 9 belbinrollen aanwezig zijn binnen het team. Dit zorgt ervoor dat
het team dusdanig gebalanceerd is dat de kans op goede samenwerking groot is. Echter zijn er een
aantal aandachtspunten te benoemen. Zo bestaat het team uit drie vormers en één zorgdrager en
hebben de creatieve en actiegerichte rollen de overhand binnen het team. Belangrijk hierbij is dat men
elkaar te ruimte geeft zichzelf te zijn en effectief blijft communiceren met elkaar, zodat het project de
juiste structuur behoudt (Rosman & Verhaar, 2017).

Op basis van analyse van de teamsamenstelling kunnen twee conflictsituaties worden herkend.
Allereerst gaat het om een conflict om tijdsbesteding. Dit conflict kan ontstaan omdat de projectleden
werkzaamheden voor dit project in eigen tijd moeten uitvoeren. Belangrijk is dat bij een dergelijk
conflict gezocht wordt naar een compromis tussen beide partijen. Het tweede conflict is een conflict
over de gedragsverandering die AM 2.0 vereist. Veel projectleden zijn gewend om
accountmanagement op een eigen ontwikkelde wijzen in te zetten, terwijl AM 2.0 hen dwingt van deze
manier af te wijken door een generieke werkwijzen te implementeren. Met name voor de vormers van
de groep kan dit leiden tot weerstand. Dit conflict kan worden opgelost door begrip voor elkaars
situatie te vergroten en/of door het gezamenlijk opstellen van een beleidsplan (Rosman & Verhaar,
2017).

Het project en de daarbij behorende teamleden worden gemanaged op basis van het
leiderschapmodel situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard (1977). Dit model stelt dat een
leidinggevende zijn of haar leiderschapsstijl aanpast op basis van de situatie en de taakvolwassenheid
van het projectlid. Een leiderschapsstijl wordt vastgesteld op basis van de mate waarin de
leidinggevende zich taakgericht en/of relatiegericht opstelt (Rosman & Verhaar, 2017). Binnen het
team kan er een tweedeling van taakvolwassenheid worden vastgesteld. De eerste helft heeft een
hoge mate van bekwaamheid, maar een lagere mate van bereidheid. Voor hen zal de leiderschapsstijl
S3 het beste van toepassing zijn, waarbij er veel nadruk ligt op de relatie en weinig op de
werkzaamheden. De andere helft heeft een lagere mate van bekwaamheid, maar een hoge mate van
bereidheid. Dit betekend dat in dat geval de leiderschapsstijl S2 het beste van toepassing is, waarbij
er veel nadruk ligt op zowel de taakgerichtheid als de relatiegerichtheid. Voor de projectleider moet
deze leiderschapsstijlen geen probleem zijn, omdat dit haar voorkeurstijlen betreft (Rosman &
Verhaar, 2017).

Tot slot is ook de manier van vergaderen geanalyseerd. Hieruit blijkt dat de periodieke vergaderingen
worden gehouden op een minder strakke wijzen en met een cirkelstructuur als communicatiestructuur.
De voorbereiding van de vergadering kan worden verbeterd door voorafgaand en duidelijke
gedefinieerde agenda te delen met de projectleden. Tijdens de vergadering is het belangrijk dat de

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisa44. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€6,49  12x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd