100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary ITIL 4 Foundation H4 en H5 €2,99   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Itil 4 Foundation
  4.  
  5. Itil 4 Foundation

Samenvatting

Summary ITIL 4 Foundation H4 en H5
 27 keer bekeken  0 keer verkocht

Je hoeft geen dure ITIL 4 boekje te kopen. In dit document heb ik H4 en H5 samengevat voor je in maar 10 bladzijdes. Alle belangrijke informatie staat erin, met afbeeldingen zodat je concepten beter begrijpt. Ik heb ook een samenvatting van Hoofdstuk 1,2 en 3 en een bundel waar het hele boekje s...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 13  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H4 en h5
  • 6 mei 2022
  • 13
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (3)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (46)

Verkoper

avatar-seller
Yuna429

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

ITIL 4 Foundation

, 4. The ITIL Service Value System
4.1. Service Value System Overview
- Service Value System = describes the systematic approach to value
creation, based on the cooperation of all components and activities of the
organization
o All activities, practices, teams, authorities and responsibility need to be
integrated and coordinated in a systematic approach to provide maximum
contribution to value
- Opportunity & Demand -> SVS -> Value
- The component of Service Value System include:
o The ITIL service value chain
o The ITIL practices
o The ITIL guiding principles
o Governance
o Continual improvement

4.2. Opportunity and demand
- The SVS transfers desires and demand into value that is continually co-
created with all stakeholders
- Demand = Opportunities and needs from internal and external stakeholders
- Opportunities = Represent options to add value for stakeholders or
otherwise

4.3. The ITIL guiding principles
- Guiding principles: Recommendations that guide an organization in all
circumstances regardless of changes in its goals, strategies, type of work, or
management structures
- Organizations should use all 7 principles

- There are 7 guiding principles that are part of the SVS:
o Focus on Value
 All activities of the organization should focus on creating value
(in)directly, for the organization, its customers and its stakeholders
 All staff should focus on value during operational and improvement
activities
 This requires a solid understanding of the service consumer and the
way this consumer uses the service and perceives value
 The CX and UX play a role in understanding the value for the
consumer

o Start where you are
 The organization should investigate, measure and understand
what it already has, before starting improvement activities
 This to determine what could be re-used and what should be newly
developed

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Yuna429. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67232 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99
  • (0)
  Kopen