Overig

Onderzoeksverslag Smart Concepts

0 keer verkocht

Vak
Smart Concepts

Instelling
Hogeschool InHolland (InHolland)

Verslag onderzoek Smart Concepts.

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 23 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 10 mei 2022
Aantal pagina's 23
Geschreven in 2021/2022
Type Overig
Persoon Onbekend

€4,29

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

ROTTERTRAM

Deel 1: Onderzoek;

Naam: Quinty Marijs;
Studentnummer: 678533;
Klas: rocbvt1D;
Locatie: Inholland Rotterdam;
Opdrachtgever: Rottertram;
Inleverdatum: 10 januari 2022.
Afbeelding 1 (rottertram, 2021)
(rottertram, 2021) (rottertram,
1
2021) (rottertram, 2021).

,Inhoudsopgave Empathymap, persona en klantreis ................................................................. 12
De empathymap: ..............................................................................................12
Inleiding ............................................................................................................3 Persona: ............................................................................................................12
Wat is Rottertram? ............................................................................................4 De klantreis: ......................................................................................................12
Crowdfunding tot realisatie (Suzanne Knegt). .................................................... 4 Literatuurlijst .................................................................................................. 13
Hoe is de Rottertram ontstaan? ......................................................................... 4
Bijlage............................................................................................................. 19
Zakelijke arrangementen. ................................................................................... 4
Bijlage 1: stakeholder analyse. .........................................................................19
Vraagstuk ..........................................................................................................5 Bijlage 2: het interview .....................................................................................19
Wat wordt er verwacht van het personeel? ....................................................... 5 Bijlage 3: empathymap .....................................................................................21
Trendpiramide ...................................................................................................5 Bijlage 4: persona .............................................................................................22
De mircrotrends van de horeca: ......................................................................... 6 Bijlage 5: klantreis.............................................................................................22
De macrotrends van de horeca: .......................................................................... 6
De megatrend van de horeca: ............................................................................ 6

Doelgroep analyse .............................................................................................6
Intern: ................................................................................................................. 6
Extern:................................................................................................................. 7

Stakeholderanalyse ...........................................................................................8

Omgevingsanalyse .............................................................................................8
Ontwerpvraag: ................................................................................................. 10
Topics: ............................................................................................................... 10
Framing: ........................................................................................................... 11

Belangrijkste resultaten interview ................................................................... 11

2

, Inleiding
In dit verslag ga ik onderzoek doen naar de Rottertram, hierbij kijk ik naar
hun probleem doormiddel van een onderzoek. Onze opdrachtgever is
Rottertram, en zij hadden een vraag (dit vertel ik in het volgende
hoofdstuk). In dit verslag kan je verwachten dat ik onderzoek ga doen
naar het bedrijf, en ga analyseren waar het probleem vandaan komt.
Ook ga ik 3 mensen van de doelgroep van Rottertram interviewen.

Afbeelding 2 (rottertram,
rottertram, 2021).

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.