Essay
OE42 Literatuurstudie (cijfer 6,5!)
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Cijfer 6,5! Literatuurstudie geschreven voor de onderwijseenheid 42 literatuurstudie. Het verslag gaat over klantloyaliteit en klanttevredenheid.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
KLANTTEVREDENHEID/
KLANTLOYALITEIT
OE42 Literatuurstudie
Mulder, Dario 650868
Hogeschool Inholland Den Haag 23-05-2021…….
0
,Hogeschool Inholland
Opleiding Business studies
Klanttevredenheid/
Klantloyaliteit
OE42 Literatuurstudie
Den Haag, 23-05-2021 2021
Dario Mulder 650868
Begeleidend docent: J. Bendeler
1
, Voorwoord
Ik ben Dario Mulder, 21 jaar en ik studeer Business Studies aan de Hogeschool Inholland in Den Haag.
Ik zit in mijn tweede jaar en moet voor het vak literatuurstudie een onderzoek doen naar een
marketing gerelateerd onderwerp. Dit omdat ik volgend jaar voor de afstudeerrichting marketing heb
gekozen. Daarom ben ik gegaan voor een onderzoek naar klanttevredenheid en klantloyaliteit. Ik heb
door middel van dit onderzoek gemerkt dat de afstudeerrichting goed bij mij past omdat ik het een
leuk en interessant onderwerp vind. Ook heb ik veel geleerd over het onderwerp.
Ik wil graag Joyce van Randwijk, Jeroen Bendeler en Louise van broekhoven voor het begeleiden,
geven van feedback en het geven van ondersteunde lessen. Ook wil ik graag Vincent Kuijpers
bedanken voor de gegeven peerfeedback. Tot slot wil ik de marketeer met wie ik mijn interview heb
afgelegd bedanken voor het meewerken aan dit onderzoek, ik heb hier veel aan gehad bij het
beantwoorden van mijn empirische deelvraag.
Dario Mulder
Den Haag, 23 mei 2021
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dariomulder54. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen