Dit is de samenvatting van het boekje 'Zo maak je een facilitair plan'. (t/m p. 83)
De onderwerpen die aan bod komen zijn o.a.: Wat is Facility Management, huisvesting, inkoop, dienstverlening, klantentypen, catering, schoonmaak, veiligheid, gebouwbeheer, uitbesteden, etc.
De acht stappen van het maken van een facilitair plan:
1. Bepaal de context
2. Beschrijf jezelf als facilitair dienstverlener
3. Inventariseer de klantwensen
4. Richt de facilitaire services in
5. Stel de aansturing en beheersing vast
6. Bepaal hoe je communiceert met je klanten
7. Evalueer en herzie
8. Schrijf je facilitair plan
Kernproces en niet-kernproces
Kernproces/core business is het unieke proces waaraan de organisatie
haar ontstaan en identiteit ontleent. Wanneer dit proces verandert, wordt
het een andere organisatie.
Niet-kernproces de processen die zich richten op het scheppen van de
voorwaarden, zodat het kernproces goed en zonder problemen uitgevoerd
kan worden.
Definitie Facility Management (Regterschot):
Facility Management is het integraal managen (plannen en bewaken) en
realiseren van de huisvesting, de services en de middelen die moeten
bijdragen aan een effectieve, efficiënte, flexibele en creatieve
verwezenlijking van de doelen van een organisatie in een veranderende
omgeving.
, Facility Management is vooral gericht op het ondersteunen van het
kernproces van een organisatie en is daarmee een niet-kernproces.
Stakeholders
Stakeholders van een organisatie:
- Facilitair manager
- Budgethouders
- Opdrachtgever
- Klant
- Overheid
- Leveranciers
- Concurrenten
- Brancheverenigingen
- Indirecte belanghebbenden
- Media
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jamiedouw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.