Dit is een samenvatting van het vak Onderzoek in het eerste jaar van Ondernemerschap & Retailmanagement aan de HAN, Nijmegen.
Het volgende is samengevat:
Hoofdstuk 1, 2, 3, 4, 9 en 12 van het boek Marktonderzoek
Hoofdstuk 2 & 3 van Hulshof (online document)
Hoofdstuk 3 en 5.4.2 van Baarda
...
ONDERZOEK
MARKTONDERZOEK - Mirjam Broekhoff, Harm Stumpel & Erik Kostelijk
HOOFDSTUK 1.
PARAGRAAF 1.1
Marktonderzoek = objectief en systematisch informatie verzamelen over
bepaalde markten/klanten. Het doel is om organisaties inzicht te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen
Objectief = een feit
Subjectief - een mening
SOORTEN ONDERZOEK
Fundamenteel onderzoek = om algemene inzichten te verkrijgen & theorieën
ontwikkelen
Toegepast onderzoek = praktijkgericht onderzoek, het probleem van een
organisatie oplossen
Kwaliteitseisen marktonderzoeker:
- Nieuwsgierig
- Objectief
- Kritisch
- Deskundig over onderzoekstechnieken
PARAGRAAF 1.2
Big data = de enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat
mensen actief zijn op internet
Customer journey = een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf
het moment dat een behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet
Analytics = het bewerken van beschikbare gegevens tot betrouwbare
rapportages die antwoord geven op relevante vragen
PARAGRAAF 1.3
VORMEN VAN MARKTONDERZOEK
Desk research = secundaire data (iemand anders heeft het onderzocht)
- Voordelen: bespaart onnodig werk - goedkoop - snel beschikbaar
- Nadelen: gegevens zijn niet specifiek voor de onderzoeksvraag - gegevens
zelden actueel - gegevens moeten bewerkt worden
Field research = primaire data (jij onderzoekt zelf)
Onder field research valt kwantitatief en kwalitatief onderzoek:
Kwantitatief onderzoek = gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde
cijfers
, Kwalitatief onderzoek = leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en
andere kleinschalige interacties
KWANTITATIEF KWALITATIEF
je wilt iets vaststellen/meten je wilt iets leren/ontdekken
(cijfermatig onderzoek)
de hoeveelheid waarin een bepaald de aard of hoedanigheid van een
fenomeen voorkomt staat centraal fenomeen staat centraal
(motieven/gedrag/emoties)
cijfermatige uitspraken (aantallen, diepgang i.p.v. cijfers
percentages)
generalisatie naar gehele geen generalisatie, maar een beeld
populatie/doelgroep krijgen van de situatie
Data Triangulatie = vanuit verschillende methoden het centrale probleem
onderzoeken
enquete - interview - groepsdiscussie - observatie - desk research
PARAGRAAF 1.4
FUNCTIES VAN ONDERZOEK
1. Verkennend onderzoek = Exploratief onderzoek. Meer inzicht krijgen in
een bepaald onderwerp waar je nog niet veel vanaf weet
2. Beschrijvend onderzoek = Descriptief onderzoek. Stand van zaken in kaart
brengen
3. Verklarend onderzoek = relaties leggen / verbanden vinden. Betrekking op
causale verbanden
a. Correlatie = samenhang. Wanneer er meer ijsjes worden verkocht
zijn er meer verdrinkingen
Causaliteit = oorzaak-gevolg. Door het warme weer worden er meer
ijsjes verkocht
PARAGRAAF 1.6
Welke vorm van onderzoek wordt gebruikt bij de verschillende
onderzoeksvragen?
- Om strategische plannen te onderbouwen deskresearch
- Om een marketingplan te schrijven kwantitatief onderzoek
- Om te innoveren en veranderen kwalitatief onderzoek
o Action research = onderzoeker streeft ernaar om samen met de
werknemers van de organisatie verbetering te realiseren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HANORM. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,99. Je zit daarna nergens aan vast.
