100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Samenvatting BIV - Typologie - Beschikbaar stellen van elektronische capaciteit €2,99
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting BIV - Typologie - Beschikbaar stellen van elektronische capaciteit

1 beoordeling
 0 keer verkocht

Betreft een samenvatting over de typologie beschikbaar stellen van elektronische capaciteit. Deze samenvatting bevat leerstof voor het landelijke BIV tentamen en is onderdeel van het boek Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatieverzorging.

Voorbeeld 1 van de 2  pagina's

  • Nee
  • Onbekend
  • 6 juni 2022
  • 2
  • 2020/2021
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alles voor dit studieboek (24)
Alle documenten voor dit vak (16)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: bulatoudshoorn • 7 maanden geleden

avatar-seller
davidcarvalho
Dienstverlening met beschikbaar stellen van elektronische capaciteit
1.0 Algemeen
Soorten: Telecom organisaties

Typologie kenmerken
• Vrije markt
• Geen goederenbeweging
• Wel capaciteit
• Wel contracten

Aanknopingspunten
• Maximale capaciteit (i.r.t. gebruik van de capaciteit. GEEN leegstandscontrole)
• Verband tussen verhuurde capaciteit en inkomende geldbeweging
• Elektronische vastlegging gebruik van capaciteit (application controls)
• Geautoriseerde tarieven voor gebruik
• Contracten
• Functiescheiding
• Geautoriseerde tarieven

Managementinformatie

2.0 Risico’s
2.0 Controle doelstelling
• volledigheid beschikbare capaciteit
• volledigheid van de verantwoorde opbrengsten
• juistheid tarieven en kortingen
• aanvaardbaarheid van de kosten
• tijdige en juiste toerekening van opbrengsten en kosten aan de opeenvolgende perioden

2.1 Belangrijkste risico
• Hanteren van verschillende tarieven
• Verlenen van kortingen bij abonnementen en acties
• Kredietwaardigheid abonnees
• Uitval van de capaciteit / het netwerk
• Uitval van geautomatiseerd registratiesysteem

3.0 Preventieve beheersmaatregelen
3.1 Bewaking van ruimte
• Debiteurenadministratie
• Verbruiksadministratie (meterstanden)

3.2 Begroting
• Startpunt is prognose van het aantal aansluitingen per type abonnement
• Leidt tot omzetbegroting met daarop gebaseerd capaciteitsbegroting en investeringsbegroting
• Begroting kosten helpdesk
• Liquiditeitsbegroting

3.3 Procedure en richtlijnen
• Acceptatie van klanten
• Te hanteren abonnementsprijzen en gesprekstarieven
• Verlenen van kortingen
• Inkrimpen of uitbreiden capaciteit
• Onderhoud netwerk en andere apparatuur
• Vaststellen kredietwaardigheid
• Afhandelen van klachten

3.4 Functiescheiding
• Investeringsafdeling voor capaciteit
• Netwerkbeheer (aparte afdeling voor aansluiting abonnees)
• Verkoopafdeling / accepteren van klanten
• Registratie telefoonverkeer
• Klantenservice
• Helpdesk

4.0 Repressieve beheersmaatregelen
4.1 Waarnemingen ter plaatse

4.2 Cijferbeoordelingen en Analyses
• Marktaandeel, omzet en bruto winstmarge
• Verliesgevende abonnementen
• Abonnees met betalingsachterstand
• Aantal verbruiksminuten

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper davidcarvalho. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€2,99
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd