Betreft een samenvatting over de typologie dienstverlening met exploitatie van een digitale marktplaats. Deze samenvatting bevat leerstof voor het landelijke BIV tentamen en is onderdeel van het boek Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatieverzorging.
Dienstverlening met exploitatie van een digitale marktplaats
1.0 Algemeen
Soorten: platformorganisatie, dropshipping, gig economy
Typologie kenmerken
• Vrije markt
• Winstoogmerk
• Geen geld- en goederenbeweging ivm het niet hebben van een fysieke voorraad
• Geen capaciteit
• Wel contracten
Aanknopingspunten
● Contracten met leveranciers
● Geautoriseerde commissie per verkoopopbrengst
● Verkoopopbrengst -/- commissie x verkoopopbrengst = betaling aan aanbieder
● CTFS tussen GO/BO/SO
Managementinformatie
2.0 Risico’s
2.0 Controledoelstelling
2.1 Belangrijkste risico
● Goederen en diensten worden buiten de platformorganisatie om aangeboden
● Gebruikte algoritme leiden tot te lage of te hoge verkoopprijzen
● Onjuiste informatie over producten en diensten op de website van de platformorganisatie
2.2 risico’s
● Hoge mate van automatisering
● Onjuiste informatie over het goed of dienst
● Onjuiste informatie over de werkelijke hoeveelheid aan goederen of capaciteit bij de aanbieder
● Gebruikte algoritme leiden tot onjuiste verkoopprijzen
● Aanbieder/partner handelt niet volgens wet- en regelgeving
3.2 Begroting
● Voor de begroting van de omzet uit commissies moet een schatting worden gemaakt van de verkopen aan klanten in samenhang met de
overeengekomen commissiepercentages.
● Voor de begroting van de omzet uit advertenties moet een schatting worden gemaakt van het aantal advertenties dat zal worden geplaatst en
het aantal clicks door bezoekers van het platform op de desbetreffende advertenties.
● Doordat adverteerders hun advertentiekosten budgetteren en bij overschrijding van het budget de advertenties van een bepaalde adverteerder
niet meer getoond worden, is de omzet uit advertenties vanuit bestaande contracten vrij nauwkeurig te schatten.
● De kostenbegroting betreft vooral IT-kosten en kosten van de ontwikkeling van nieuwe diensten. Daarnaast vormen juridische kosten een
belangrijke post in de begroting van platformorganisaties
● Verkoopbegroting (zoals: opbrengsten uit commissies en advertenties)
● Geautoriseerde commesie aan verkoopopbrengsten
● Begrote IT-kosten voor het beheren/onderhouden van het platform
3.3 Procedure en richtlijnen
● Fysieke en logische beveiliging van de IT-systemen waaronder de web site, de apps, de onderliggende databases en de financiële systemen
zoals wachtwoorddiscipline;
● Service level agreements met technologiepartners;
● Tarieven voor advertenties
● Toegestane maxima en minima voor commissies en verkoopprijzen;
● Een clean-desk policy (het niet onbeheerd laten van informatie op bureaus, in printers en in afgesloten kasten);
● Het selecteren van aanbieders van diensten en dropshipping het selecteren van technologiepartners;
● De informatie-uitwisseling met aanbieders van diensten;
● De informatie-uitwisseling met dropshipping partners;
● De informatie-uitwisseling met klanten;
● De informatie-uitwisseling met toezichthouders.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper davidcarvalho. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
