Deze samenvatting is geschreven voor het vak Conflictleer B van de minor Conflictmanagement. Deze samenvatting bevat alle stof die geleerd moet worden voor het tentamen Conflictleer B. Voor deze samenvatting zijn verschillende bronnen gebruikt: - Handboek Mediation (ISBN: 978 90 12 39945 6) H10...
,Week 1: Mediation & lastige partijen
Lastige partijen: Het gedrag van de partij is lastig, niet de partij zelf:
Calimero Iemand die zichzelf zielig vind, de schuld ligt altijd bij de ander of de
omstandigheden. Diegene neemt zelf nooit de verantwoording.
Bullebak Agressief, mensen persoonlijk aanvallen en woedeaanvallen.
Machtswellusteling De machtige partij die haar voordelige positie volledig uitspeelt.
Nirvana-partij De partij die niet meedoet en met z’n gedachten elders is.
Kameleon De partij die constant draait, telkens met andere standpunten komt en zich
niet wil vastleggen.
Pokerface De onpeilbare deelnemer die zich niet meer in de kaart wil laten kijken.
Angsthaas De partij die snel toegeeft om er maar vanaf te zijn.
Paranoïcus De partij die in kwade trouw, opzet en wantrouwen blijft hangen.
Vulkaan De partij die met heftige emotionele uitbarstingen de voortgang van de
mediation belemmert.
Lastige tactieken:
Deadlines introduceren Geen eindeloze tijd hebben voor mediation en dit aangeven.
Good cop – bad cop Iemand begint slecht en is heel hard tegen de partij in het begin en
daarna weer even aardig doen, in de hoop dat de ander een concessie
doet.
Beperkt mandaat Partij doet een beroep op de stugheid van de ander (ik wil wel, maar
hij…)
Weglopen Doen alsof je weg wilt lopen, zodat de andere partij misschien een
concessie doet.
Terugkomen van een Overdreven eis stellen, net doen alsof je een concessie doet en krijgen
overdreven eis eigenlijk nog meer dan wat ze van te voren wilden.
Persoonlijke aanval Partij richt zich puur op de persoon.
Onbehoorlijk gedrag Mensen die schelden of ander slecht gedrag vertonen.
Salami-tactiek Ergens iets eisen, die eis wordt geaccepteerd en daarna zeg je ik wil dit
ook nog. Dus steeds meer willen.
Escalatie van eisen Ik wil A hebben, als dit niet direct wordt geaccepteerd wil ik A & B.
Last-minute grabs Er komst steeds meer bij de eis op.
Stenen muur Dit wil ik en niet iets anders, de partij beweegt niet mee.
Duiken Je verschuilen achter regels, of niet bereikbaar zijn.
Transactionele-analyse:
Uitgangspunten:
- Mensen kunnen verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen leven, keuzes en gedrag.
Daardoor kunnen mensen ook problemen oplossen en veranderen.
- Mensen zijn in staat in harmonie te leven (ik+/jij+)
- Iedereen heeft recht op positieve aandacht en erkenning.
- De communicatie tussen mensen wordt beïnvloed door onderliggende drijfveren en
patronen.
- Deze patronen zijn vaak onbewust en gaan automatisch.
- Je kunt je bewust worden van gedrag en patronen en daarmee invloed uitoefenen op je
eigen (negatieve) gedragspatronen en die van anderen.
, Basisposities Transactionele-analyse:
- Ik+/Jij-
o Ik ben belangrijker dan jij. Als wij een conflict hebben zal ik mijn oplossing
doordrukken, ook al gaat het ten koste van jou. Ik weet wat goed voor jou is en jij
niet.
- Ik -/ Jij +
o Mijn leven is minder waard want jij bent beter en kunt meer dan ik. Ik ben niet zo
belangrijk als jij. Als we een conflict hebben geef ik toe.
- Ik +/Jij +
o Jij en ik zijn de moeite waard. Als we een conflict hebben wil ik het oplossen, maar
het resultaat gaat niet ten koste van mijzelf of jou.
- Ik -/ Jij –
o Het leven is niet de moeite waard en daar kunnen wij niets aan veranderen. We
hoeven ons niet in te spannen om een probleem op te lossen, het is toch hopeloos.
Dramadriehoek:
Aanklager: Ik + / Jij –
Redder: Ik + / Jij –
Slachtoffer: Ik - / Jij +
Het structurele model van ego-toestanden:
Het functionele model van ego-toestanden:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper EsthervanDelden. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,38. Je zit daarna nergens aan vast.
