Samenvatting van het basisboek eventmanagement. Deze samenvatting is gebruikt voor het tentamen eventmanagement van het semesteronderwijs (minor) eventmanagement van de Hanzehogeschool. Hiermee is een 7,9 behaald. De volgende hoofdstukken zijn samengevat: 1,2,3,4,5,7,8,9 en 10.
Een evenement is een georganiseerde gebeurtenis waar een vooraf bepaalde inhoud op een
doordachte wijze wordt aangeboden aan een uitgekozen publiek, dat daarmee deelnemer aan deze
gebeurtenis wordt. Evenementen verschillen op het vlak van doelstelling, aard en omvang van het
publiek, financiering, openbaarheid en promotie. Op basis van deze verschillen zijn evenementen
onder te brengen in publieksevenementen en zakelijke evenementen.
Publieksevenementen worden gebaseerd op een bepaalde inhoud. Er zijn vier verschillende
hoofddoelstellingen voor het organiseren van publieksevenementen. Deze doelstellingen sluiten
elkaar niet uit en overlappen elkaar in de praktijk geregeld.
- Esthetisch: de organisator van een esthetisch evenement wil de schoonheid van een product
of type product publiek maken.
- Ideëel (educatief/ maatschappelijk): evenementen met een politieke, religieuze of
maatschappelijke doelstelling.
- Amusement: evenementen die gericht zijn op amusement zijn puur bedoeld om lol te
maken. Vaak wordt dit opgezet uit commerciële overwegingen.
- Handel: evenementen die op basis van puur economische overwegingen en zonder specifiek
amuserend doel worden georganiseerd.
Aangezien een publieksevenement bijna altijd georganiseerd wordt aan de hand van een bepaalde
inhoud of een thema, is het publiek vooraf onbekend. De precieze samenstelling wordt pas bekend
tijdens het event zelf.
Een zakelijk evenement begint bij het publiek, de doelgroep waarmee de financier van het
evenement, de opdrachtgever, een relatie heeft of wil opbouwen. Ook binnen de zakelijke
evenementenbranche zijn er drie doelstellingen.
- Zakelijke evenementen: een evenement kan een interne marketing- of
communicatiedoelstelling hebben. Dat kan vervolgens worden gemeten met behulp van
meetindicatoren. Zakelijke evenementen kunnen ook een externe marketing- of
communicatiedoelstelling hebben.
- Vermakelijke evenementen: zakelijke evenementen met het accent op creativiteit en fun.
Dergelijke evenementen zijn niet direct verkoop bevorderend en marketingtools staan hierbij
niet centraal. De doelgroep is verbonden met de opdrachtgever.
- Charity events: deze events genereren geld, goodwill, betrokkenheid en free publicity voor
een goed doel of maatschappelijke verantwoord project.
Het publiek van een zakelijk evenement is meestal bekend. De samenstelling ervan bepaalt welke
inhoud op welke manier en in welke vorm moet worden aangeboden om de doelstelling van de
opdrachtgever te bereiken.
De werkzaamheden die de eventmanager uitvoert bij het opzetten en organiseren van een
evenement worden samengevat in het begrip eventmanagement. Dit verloopt via een vast proces,
waarvan de insteek bij zakelijke en publieksevenementen verschillend is. Bij publieksevenementen
wordt eerst aandacht besteed aan de ontwikkeling van een concept: de inhoud is het uitgangspunt.
Vaak is het de initiator zelf die dat concept bedenkt. Dit wordt vervolgens door de eventmanager
,verder uitgediept en georganiseerd. Bij zakelijke evenementen wil de opdrachtgever communiceren
met een specifieke doelgroep. De eventmanager overtuigt hem ervan dat een evenement daarvoor
een geschikt middel is. Daarna wordt een passend concept ontworpen en gepresenteerd.
De eventmanager kan drie rollen aannemen:
- Conceptontwikkelaar: bij publieksevenementen bedenkt de conceptontwikkelaar hoe de
inhoud het beste aan het publiek kan worden getoond. Het gaat om het totaalconcept van
het evenement. Vervolgens bedenkt de conceptontwikkelaar vaak spannende acties
waarmee sponsors zich tijdens het evenement kunnen profileren. Door een bijzondere opzet
worden journalisten verleid aandacht te besteden aan het evenement. Bij een zakelijk
evenement verdiept de conceptontwikkelaar zich eerst in de probleemstelling.
- Accountmanagement: dit is bij publieksevenementen aan de rode bij het generen van
sponsors en subsidie. De accountmanager overtuigt mensen en bedrijven om een investering
te doen. Bij een zakelijk evenement bekleedt de eventmanager de rol van accountmanager
als hij opdrachtgevers werft.
- Projectmanagement: op dit gebied bestaat er tussen zakelijke en publieksevenementen
weinig verschil. Door het openbare karakter van publieksevenementen speelt alleen het
veiligheidsaspect een grotere rol. Kennis van crowdmanagement, veiligheidsdiensten en
begeleiders is belangrijk. Omdat een zakelijk evenement in besloten kring plaatsvindt, is er
vaak deelnemersregistratie aan verbonden.
Eventmanagers in de zakelijke branche houden zich bezig met beleving en emotie creëren en
daarmee een economische waarde generen. Het evenement wordt beschouwd als het sterkste
communicatiemedium om beleving handen en voeten te geven. Ook de beleving van de organisatie,
het gebouw, de kleding en de contracten worden als evenementen behandeld en betrokken in het
concept. Daarom wordt eventdenken geïntroduceerd. Een conceptontwikkelaar beschrijft in een
corporate story de ziel van een organisatie. Dit verhaal leidt tot ene handleiding voor alle uitingen
van de organisatie. De eventmanager wordt in dit geval imagineer genoemd. Door het verhaal van
het merk of de organisatie, de emotionele waarde, goed te laten aansluiten op het verhaal van de
doelgroep creëert hij een binding.
, Hoofdstuk 2
Publieksevenementen zijn er in vele soorten en maten. Over het algemeen wordt er onderscheid
gemaakt tussen festivals en overige publieksevenementen. Getz (2008) onderscheidt vijf soorten
publieksevenementen:
- Culturele vieringen: festivals, carnaval, herdenkingen
- Kunsten en entertainment: concerten, prijsuitreikingen
- Sportevenementen: wedstrijden, Olympische Spelen
- Recreatieve evenementen: sport en spel
- Privé-evenementen: trouwerijen, feesten en verjaardagen
Festivals zijn er in alle soorten en maten. Afhankelijk van het soort en maat bereikt een festival een
breed of juist klein, specialistisch publiek. Steden gaan ervan uit dat een rijk cultureel leven goed is
voor de economie en stimuleren de festivalisering dan ook met subsidie. Het is de vraag of er sprake
is van een push- of een pulleffect. Bij een pusheffect werkt het evenement of festival
drempelverlagend voor een nieuwe doelgroep, terwijl het publiek zich bij een pulleffect alleen
verplaatst van de theaters en poppodia naar de evenementen.
Er zijn verschillende redenen waarom het aantal festivals de laatste decennia is gestegen. In het
kader van stadspromotie, citymarketing, reserveren veel gemeenten jaarlijks geld voor evenementen
op cultureel en sportief gebied die een bijdrage leveren aan het imago van de stad. Het belang is
daarvan vooral gelegen in de economische ontwikkeling van de stad. Daarnaast besteden steeds
meer mensen hun vrije tijd buiten de eigen woning.
Voor marketeers die samenwerken met eventmanagers is het van belang te weten of het evenement
dat zij willen organiseren waarde toevoegt. Als het evenement bezoekers iets laat doen wat ze
anders niet gedaan zouden hebben, is er sprake van toegevoegde waarde. Return on investment
(ROI) is een maatstaf die wordt gebruikt om de economische efficiëntie van een investering te meten
of om de efficiëntie van verschillende investeringen te vergelijken. Het gaat om de daadwerkelijke
gedragsverandering die plaatsvindt bij de bezoeker. Het succes wordt ook wel geëvalueerd aan de
hand van tevredenheid van de doelgroep, return on objectives (ROO).
Evenementen op zich hebben geen waarde en je kunt de waarde van een evenement niet meten
zonder deze per stakeholder te specificeren. Elling Hamso (2014) bespreekt zeven stappen die je als
eventmanager moet doorlopen om ROI en ROO te bereiken:
1. Bepaal van tevoren wat de impact van het evenement moet zijn. De impact kan worden
vertaald naar de uiteindelijke waarde van het evenement voor de stakeholders.
2. Besluit wat je wil dat de doelgroep anders doet na het evenement. De waarde die een
evenement genereert, bestaat uit de acties die de doelgroep onderneemt.
3. Weet wat je wil dat de doelgroep leert. Effectief leren is ervaringsleveren, daarbij gebruiken
mensen al hun zintuigen.
4. Ontwerp een experimentele leeromgeving. De leerervaring kan niet los worden gezien van
de omgeving waarin deze plaatsvindt.
5. Meet voldoening en geplande acties. Na afloop van het evenement ben je klaar om te
evalueren. Begin met de leeromgeving.
6. Meet het leereffect.
7. Meet de impact en de ROI
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Willemijnnooter. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
