Educational unit: Customer Insight Tooling, OE102
University: Inholland University of Applied Sciences
Location: Rotterdam
Accompanying teacher: Mr. Arends
Company: Fortune Coffee
Deadline: 30 May 2022
th
,Title page
Student : Dario Mulder, 650868
Educational unit: Customer Insight Tooling, OE102
University: Inholland University of Applied Sciences
Location: Rotterdam
Accompanying teacher: Mr. Arends
Company: Fortune Coffee
Deadline: 30 May 2022
th
,Foreword
For Customer Insight Tooling, I carried out several analyses on the impact of various themes.
Each company is a unit that wants to perform as well as possible. That is why it is so
important to gain insight into how you perform as a company and where improvements can
be made. This study for Fortune Coffee took a broad view of how they can improve their
Customer Journey
I would like to thank Fortune Coffee for their trust and cooperation. It was an instructive and
interesting process for both of us and we hope that Fortune Coffee can add value to its daily
operations with the help of this research. In addition, we would like to wish Mr. Arends a lot
of reading pleasure.
For all questions, I can of course both be contacted, via:
Dario Mulder: 650868@student.inholland.nl
Dario Mulder
Rotterdam
29-05-2022
, Table of contents
Foreword.....................................................................................................................................3
Summary advice..........................................................................................................................5
Advice module 1, Digital marketing............................................................................................6
Advice module 2, Search Engine Optimization (SEO).................................................................7
Advice module 3, Search Engine Marketing (SEM).....................................................................9
Advice module 4, Social Media Marketing...............................................................................10
Advice module 5, Website development and optimization.....................................................12
Advice module 6, CRM..............................................................................................................14
Advice Module 7, E-mail marketing..........................................................................................15
List of references.......................................................................................................................16
Annexes.....................................................................................................................................16
Annex 1 answers to Module 1..............................................................................................16
Annex 2 Answers to module 2..............................................................................................21
Annex 3 answers to module 3...............................................................................................24
Annex 4 answers to module 4...............................................................................................27
Annex 5 answers to module 5...............................................................................................31
Annex 6 Answers to module 6..............................................................................................35
Annex 7 answers to module 7...............................................................................................37
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dariomulder54. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.