100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Commercie €6,23
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Saxion Hogeschool (Saxion)
  4.  
  5. Commercie

Samenvatting

Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Commercie
 11 keer verkocht

Dit document bevat een samenvatting van H8 tot en met H15 van het boek Grondslagen van de marketing (9e druk). Ook bevat deze samenvatting enkele tabellen en figuren uit het boek. Voor vragen kan je mij altijd een bericht sturen.

Laatste update van het document: 2 jaar geleden

Voorbeeld 4 van de 47  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H8 t/m h15
  • 25 juni 2022
  • 6 juli 2022
  • 47
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (201)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

Verkoper

avatar-seller
mila2022

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Commercie samenvatting
H8
Er wordt onderscheidt gemaakt in:

- Producten die nieuw zijn voor een bedrijf
Managers besteden hier meer aandacht aan het ontwikkelen, testen en introduceren van het product
dan wanneer het alleen nieuw is voor de consumenten.
- Producten die nieuw zijn voor de consument
- Producten die nieuw zijn voor beide

Indeling van nieuwe producten
Type nieuw product Omschrijving Voorbeeld
Productinnovatie Nieuw voor de wereld: voor zowel bedrijf als 3D-printer
consument  leidt tot een nieuwe
productcategorie met een nieuwe manier om op
klantbehoeftes in te spelen
Me-too-producten Nieuw voor een bedrijf, het product wordt al door TomTom
concurrenten verkocht
Lijnextensie Nieuwe productvariant die aan een bestaande Nespresso Vanilio Intenso capsules
productgroep wordt toegevoegd
Productmodificatie Een verbeterede versie van een bestaand product Apple iPhone X
van een bedrijf.

Functioneel  veiliger ontwerp
Kwaliteit  duurzamer of betrouwbaarder
Esthetisch  beter uiterlijk
Geherpositioneerd Het product bewust een andere positie geven om Coca Cola Zero Sugar
product een nieuw imago te creëren.


Indeling op basis van impact van productinnovatie
Type productinnovatie Continue innovatie Dynamische continue Discontinue innovatie
Meestal een verbetering van innovatie Meestal onbekend bij de
een bestaand product Meestal een nieuw product consument
Impact Geleidelijk  vereist geen Vrij ingrijpend  vereist Radicaal  vereist een
aanpassing in gedrag of aanpassing in gedrag of uitgebreid leerproces en
houding houding om het nieuwe aanpassingen om het
product te gebruiken nieuwe product te leren
gebruiken.
Voorbeelden Nieuwe scheermesjes Smart verlichtingssysteem Zelfrijdende elektrische
auto’s
Marketingdoelstellingen en Consument bewust laten Duidelijke positionering en Leerproces stimuleren dor
-strategie worden en zorgen voor uitleg van het nieuwe demonstraties etc.
voldoende distributie product


Bedrijven lanceren nieuwe producten om verschillende redenen:

- Omzetgroeidoelstellingen
Introductie van nieuwe producten leidt vaak tot betere resultaten, vooral in een verzadigde markt.
- Overcapaciteit
De vaste kosten moeten worden gedekt, nieuwe producten kunnen dus helpen de overhead kosten te
dekken.
- Aanvulling van het assortiment
Je vergroot de doelgroep en je vergroot de kans dat je producten vaker worden verkocht.
- Overheidsvoorschriften
Door nieuwe regels moeten producten worden aangepast of vernieuwd.

, - Concurrentie
De concurrentie staat niet stil, je moet blijven vernieuwen.
- Veranderende wensen en behoeftes
- Producten moeten worden aangepast om aan de behoeftes van bestaande en nieuwe klanten te
kunnen blijven voldoen.
- Nieuwe technologie
Door nieuwe technologie zijn er steeds meer productinnovaties mogelijk.



Make or buy?
Een product binnenshuis ontwikkelen of een bedrijf overnemen die dit product al maakt?
Overwegingen Interne ontwikkeling Overname
Rendement Hogere potentiële winst Sneller winst
Risico Meer risico Minder risico
Knowhow (kennis en ervaring van het management) Geen overlapping Mogelijke duplicatie


Bij productontwikkeling wordt vaak voor een venture-team gekozen:

- Kleine groep managers uit verschillende afdelingen van het bedrijf die de opdracht krijgen om ideeën
voor nieuwe producten te beoordelen en het management van het ontwikkelingsproces op zich te
nemen.

Het productontwikkelingsproces:

1. Strategie nieuwe producten
Duidelijke doelstellingen en een uitgekiende productstrategie
2. Ideeontwikkeling
De exploratiefase waarin ideeën worden gegenereerd door verschillende partijen, denk aan de
marketeers en consumenten, maar ook aan de klantenservice en de concurrenten.
3. Schifting en evaluatie
Hier beoordeel je de ideeën, bijvoorbeeld met een productevaluatiematrix (zelf beoordelen a.d.h.v.
vaste criteria) of een concepttest (de consument beoordeeld).
4. Bedrijfseconomische criteria
Berekenen hoeveel winst de overgebleven producten kunnen gaan opleveren.
5. Ontwikkeling van een prototype
Het ontwikkelen van het eerste echte proefmodel dat alle technologische functies kan uitvoeren.
6. Testmarketing
De producten worden in een beperkt gebied geïntroduceerd. Dit kan ook bijv. in één Albert Heijn, dit is
dan een minitestmarkt. Testmarketing kan door een extern bedrijf maar ook door een intern team
gedaan worden.
7. Productintroductie
Er wordt hier een gedetailleerd plan geschreven hoe het hele proces nu verder gaat. Wie gaat wat
doen? En wanneer? En hoe? Een roll-outstrategie is erg nauwkeurig te volgen, doordat je nieuwe
producten geleidelijk op de markt brengt.


Bij co creatie worden er producten ontwikkeld in samenwerking met de klant, hierbij is echter niet veel
interactie tussen de partijen de klant verteld, de onderneming luistert. Er zijn twee vormen:

- Mass collaboration
Een groot aantal mensen werkt zelfstandig aan een project
- Crowdsourcing
Een organisatie leent het ontwerp- productie- of ontwikkelingsproces uit aan professionals, amateurs
of een mix van beide.

,Het succes van de lancering van een nieuw product hangt af van vijf verschillende factoren:

- Klantgerichtheid
Bij klantgerichtheid voelen klanten zich namelijk meer gewaardeerd. Opmerkingen van klanten leiden
bij Omoda bijvoorbeeld tot concrete verbeteringen.
- Kernactiviteit
Als het nieuwe product aansluit op de kernactiviteiten van het bedrijf heeft het product een grotere
kans van slagen.
- Superieur product
Het nieuwe product is superieur ten opzichte van de concurrenten, dit is een voordeel van de
consumenten aanspreekt. Denk hierbij aan de iPad van Apple.
- Stimulerend ondernemingsklimaat
Door werknemers te stimuleren ontstaan vaak de meeste succesvolle innovatie bedrijven. Bij Google is
het bijvoorbeeld acceptabel om fouten te maken.
- Goed georganiseerde productontwikkelingsproces
Spreekt voor zich

Het mislukken van de lancering van een nieuw product hangt ook van vijf verschillende factoren:

- Geen duidelijke pluspunten
Het product geeft geen duidelijk aantoonbaar voordeel ten opzichte van de concurrenten, dit is vaak
terug te wijzen naar nalatigheid in het marktonderzoek of de marktanalyse.
- Foute marketingstrategie
Hierdoor is er onvoldoende inzicht in de doelgroep en de markt.
- Kwaliteitsproblemen
Spreekt voor zich: Samsung bracht de Galaxy Note 7 uit zonder de accuproblemen te hebben ontdekt.
De telefoons bliezen op en vlogen in brand. Samsung besloot daarom dit model niet meer op de markt
te brengen.
- Reacties van concurrenten
Concurrenten kunnen bijvoorbeeld hun prijzen verlagen, hun eigen producten sterk promoten of met
een vergelijkbaar product op de markt komen.
- Slechte timing
Spreekt voor zich.

Het diffusieproces is de verspreiding van nieuwe producten en ideeën in de maatschappij dankzij acceptatie
door verschillende groepen personen in de markt. Dit proces leidt tot verschillende vragen:

- Hoe verloopt het adoptieproces?
- Hoelang duurt het voordat iemand een nieuw product aanschaft en welke type kopers zijn er?
- Welke innovaties zijn van invloed op het acceptatie tempo van de consument?

Het adoptieproces bestaat uit vijf verschillende stadia:

1. Bekendheid  awareness
2. Interesse  interest
3. Evaluatie  evaluation
4. Probeeraankoop  trial
5. Adoptie/verwerpen  adoption/rejection

Niet iedereen doorloopt elke fase, ook kunnen mensen de producten in elke fase nog verwerpen.

Er zijn ook verschillende type kopers:

- 2,5 % innovators  innovatoren accepteren een product bij de introductie
Kopen graag nieuwe producten, zijn vaak jong, avontuurlijk en bereid om risico’s te nemen. Door een
nieuw product aan te schaffen, zetten zij vaak een trend in gang.
- 13,5 % early adopters  vroege kopers accepteren een product bij de introductie

, Zijn sociaal georiënteerd en zijn vaak de leiders en rolmodellen in de samenleving. Ze zijn
trendgevoelig, maar toch selectief in hun aankopen.
- 34% early majority  vroege meerderheid accepteert een product bij de groei
Zijn gevoelig voor marktontwikkelingen, maar zijn toch waakzaam en voorzichtig met het uitproberen
van nieuwe producten. Ze accepteren innovaties vaak pas als hun directe omgeving dat ook doet.
- 34% late majority  late meerderheid accepteert een product bij de volwassenheid
Zijn wantrouwig naar nieuwe producten en schaffen ze pas aan als de early majority de producten
accepteert. Vaak heeft deze groep een lager inkomen en doet de groep alleen inkopen uit
economische noodzaak.
- 16% laggards  achterblijvers accepteren een product bij de neergang
Hebben vaak weinig sociale contacten en leven vaak in het verleden. Het zijn vaak de ouderen uit de
samenleving, of de mensen met het laagste inkomen.

Er zijn vijf dingen die de adoptiesnelheid beïnvloeden:

- Relatief voordeel
Het product moet beter zijn dan die van een concurrent
- Compatibiliteit
Het product moet goed aansluiten op ervaringen, attitudes en de behoeftes van de consument.
- Complexiteit
Eenvoudige producten worden meestal sneller geaccepteerd dan ingewikkelde producten.
- Deelbaarheid
Dit slaat op de mate waarin de consument het nieuwe product kan testen. Denk bijvoorbeeld aan
kleine testers parfum.
- Zichtbaarheid
Hoe groter de zichtbaarheid van een product, hoe sneller het product wordt geaccepteerd. Influencers
kunnen de aankoop van producten sterk stimuleren.

Er wordt steeds meer aandacht besteed aan de dienstenmarketing, hiermee willen ze systematisch de
ruiltransacties van ontastbare producten tussen dienstverlenende organisaties en kopers bevorderen,
vergemakkelijken en bespoedigen.

Een dienst kan je omschrijven als bepaalde handeling of werkzaamheid die nooit je eigendom wordt. Diensten
zijn ontastbaar, vergankelijk, en moeilijk te standaardiseren. Daarnaast moet er altijd contact of interactie zijn
tussen de aanbieder en de klant.

Doordat diensten niet voor de aankoop zichtbaar zijn, is het lastig voor kopers om vooraf een duidelijke
voorstelling en een objectief beeld te vormen. Ook is de grens tussen goederen en diensten niet altijd even
scherp te trekken, de meeste producten en diensten zijn namelijk een combinatie van beide: een vlucht van
KLM biedt service (ontastbaar) en drinken (tastbaar).

Tastbare producten op de markt, zoals auto’s?  Benadruk in marketing de niet-tastbare elementen,
zoals status of avontuur.

Niet-tastbare producten op de markt, zoals vliegtuigvlucht?  Benadruk in marketing de tastbare
elementen, zoals comfortabele stoelen of lekkere maaltijden.

Diensten zijn onscheidbaar van de machine of persoon die de dienst verleent, dit betekent dat je na aankoop
niet iets mee kan nemen naar huis. Toch is de dienstverlener afhankelijk van de klant, er kan pas een dienst
verleed worden als er om gevraagd wordt, anderzijds is de klant afhankelijk van de dienstverlener, zonder
dienstverlener kan er geen dienst worden geleverd.

Als er van een dienst geen gebruik wordt gemaakt als hij beschikbaar is, verliest de dienst zijn waarde. Stel je
hebt een afspraak bij de tandarts, maar je komt niet, dit is een verlies voor de tandarts. Dienstgevers proberen
daarom vraag en aanbod te sturen: duurdere prijzen in drukke tijden, of meer personeel (dienstverleners) aan
te nemen.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mila2022. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,23. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€6,23  11x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd