Samenvatting
Samenvatting Basisboek Facility Management, ISBN: 9789001575199 BUS 1
Een goede samenvatting voor het eerste business tentamen. De hoofdstukken 1, 2 en 4 worden behandeld. Voor dit tentamen heb ik een 8 gehaald.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Basisboek Facility ManagementHoofdstuk 1 Facility management
Facility management valt onder ondersteunende functies in een bedrijf.
FM is verantwoordelijk voor een optimale werk-, verblijfs- en
zorgomgeving.
Het strategische organisatieniveau is
het hoogste niveau van de organisatie
(bedrijfstop): de hoofddirectie, raad van
bestuur.
Hier wordt het beleid vastgesteld, de koers
en de doelstellingen voor de organisatie
worden afgestemd.
Bij het tactische organisatieniveau
wordt het beleid vertaald naar te
ondernemen acties. Hier wordt dus alles
voorbereid voor de realisatie van iets.
Bij het operationele organisatieniveau
horen alle activiteiten, handelingen die
nodig zijn om datgene uit te voeren. Zo ook de ondersteunende
handelingen. Werkzaamheden op dit niveau hebben een uitvoerend
karakter.
Er zijn verschillende manieren van het onderhouden van relaties en de
hoeveelheid contact:
De facilitaire medewerker heeft vooral contact
met de interne klant (collega etc.). Met de
externe klant (de bezoeker) heeft de FM’er
minder intensief contact. De medewerker van
het primaire proces heeft wel intensief
contact met de bezoeker.
,Hier heeft de FM’er behalve met de
medewerkers in het primaire proces ook
intensief contact met de externe klant.
De ondersteunende functies worden
onderverdeeld in operationeel gerichte en
organisatiegerichte ondersteuning.
Ze bedienen direct of indirect de
operationele kern. Zij treffen
noodzakelijke voorbereidingen en voeren
de controle uit op het eigenlijke primaire
proces (financiële controle, planning,
training).
FM valt onder organisatiegerichte
ondersteuning.
(beluister PowerPoint 1 voor meer informatie)
Bepalende klant (client)
Betalende klant
(customer)
Genietende klant
(consumer/end user)
Ontwikkelingsfasen van de facilitaire organisatie:
- Beheerorganisatie;
In de meeste beheerorganisaties zijn de facilitaire diensten samengevoegd
tot één bedrijfsonderdeel. De beheerorganisatie werkt veelal met een door
de directie vastgesteld budget.
o Omvangrijke eigen facilitaire organisatie (lage uitbestedingsgraad)
o Focus op uitvoering
, o Diverse interne leveranciers die op basis van inspanning worden
gecontracteerd.
- Regieorganisatie;
Als er meer aandacht komt voor de
kwaliteit, flexibiliteit en kosten van
dienstverlening, gaan organisaties zich ook
afvragen of het verstandig is om diensten
zelf te blijven verrichten.
Het kan zijn dat een marktpartij beschikt
over de kennis en deskundigheid die de
organisatie zelf niet heeft, dat het
goedkoper is of meer flexibiliteit kan
leveren.
o Een compacte sturende facilitair-managementorganisatie
o Focus afstemmen van vraag en aanbod
o Enkele partners die op basis van prestatieafspraken gecontracteerd
worden
- Demand organisatie
Alle diensten worden uitbesteed aan één externe leverancier. Op alle
niveaus wordt er uitbesteed (strategisch/operationeel/tactisch). Er is één
contract met één leverancier, dus heel overzichtelijk. Vooral multinationals
kiezen voor deze vorm van uitbesteding.
o Minimale facilitair-managementorganisatie
o Focus op vraag definiëren
o Samenwerking met één of enkele partners in een langdurige relatie.
Zie figuur 1.10 op bladzijde 28.
Verantwoordelijkheden van een facility professional:
Fit for use: geschikt voor het gebruik en dus afgestemd op de wensen en
behoeften van de organisatie en de gebruikers.
Omgeving: fysieke en virtuele omgeving
Ruimte: de gebouwde omgeving en inrichting
Techniek: het geheel van technische structuren en voorzieningen
Services: het geheel van facilitaire producten en diensten (soft)
Processen: ondersteunen van primaire functies van een bedrijf door
het organiseren van facilitaire voorzieningen en diensten in
activiteiten die waarde toevoegen
Mensen: de eindgebruikers en de belanghebbenden van de
organisatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Karlijn03. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,53. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen