Aantekeningen Lean management Skoledo
Lean: Het maximaliseren van de klantwaarde en het tegengaan van verspillingen
Simpel gezegd richt Lean zich van oudsher meer op doorlooptijd (flow) en efficiency (verspilling
reduceren), en Six Sigma richt zich meer op variatie reduceren (kwaliteit) en betrouwbaarheid.
Kaizen= constante verbeteringen, op een stapsgewijze manier
De pijlers van lean management
mensen in lean cultuur zijn: open, eerlijk, wil om te winnen, aanspreken, verbeteren, samenwerken,
plezier, aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid, respect
Lean-gedrag kenmerkt zich onder andere door de volgende waarden:
Klantgerichtheid
Procesgerichtheid
Teamgerichtheid
Duurzaamheid
Analytisch
Verantwoordelijkheid
Pijlers van lean management:
1. Wat is de waarde van de klant
2. Wat is de waardestroom
3. Verbeteren van flow, wachten is
ongewenst
4. Pull, er wordt niets geproduceerd
totdat de klant erom vraagt
5, continue verbetering, visueel maken
De pijlers van lean management
Waarde voor de klant: VOC: voice of the customer > Probeer helder te krijgen wat de waarde van de
klant zijn: elke periode 10 klanten bellen, in gesprek
klanteis doorlopen.
Wat is de waardestroom
VSM: value stream map
Flow, let is flow
,Pull: productie gestuurd door de behoefte van de klant
Een afdeling mag pas produceren als ze een Kanban- kaartje ontvangen
Push: eerst maken en later verbruiken, productie is onafhankelijk van de klant
Continue verbetering:
Doormiddel van prestatieborden/dagstartborden: planningen, ideeën, taken, bijzonderheden,
iedereen is op de hoogte van dezelfde informatie!!
Kaizen= constante verbeteringen, op een stapsgewijze manier
1, probleem definitie
2, feiten (data) en knelpunten verzamelen die het probleem veroorzaken
3, oplossingen brainstormen
4, uitvoering planning
5, uitvoeren
6, controleer en borg
Lean belts
Champignon:: eindverantwoordelijke
1, yellow belt > iedereen : ondersteunende taken
2, green belt > 1 op de 30 : kleine lean verbeterprojecten
3, black belt > per 5 GB 1 BB L: grote lean verbeterprojecten
4, master black belt : assistent van champignon, en trainingen
Van VOC naar QTC
VOC: voice of the customer
CTQ: critical to quality: een meetbare eis
De klant heeft een wens, en doormiddel van CTQ’s ga je meetbare eisen hieraan vaststellen.
Meetbare prestaties, gekoppeld aan de stem van de klant
CTQ- flowdown
Doormiddel van criteria op te stellen kan je iets goed of fout labelen.
Ook de meetbare eigenschappen horen bij de CTQ”s
, QFD
QFD: quality function deployment
Met behulp van QFD kan de functionele behoefte van de klant vertaald worden naar technische
oplossingen met betrekking tot het product, dienst of proces.
Project charter
De output van de initiatiefase is de project charter, doormiddel hiervan ga je precies kijken naar het
probleem.
Aanleidingen:
VOC: Voice of the customer
VOE: voice of the employee: gebaseerd op de wensen van de medewerker
VOB: voice of the business; gebaseerd op de bedrijfsdoelstellingen
De overheid met nieuwe regelgeving
Het managen van een project
Tijd:
Houd de planning in de gaten: hoeveel tijd is besteed? Lopen we nog op schema?
Geld:
Hoeveel kosten zijn gemaakt? Zijn de gemaakte kosten in lijn met de projectvoortgang? Zijn de
opbrengsten nog in verhouding met de oorspronkelijke schatting?
Kwaliteit:
Wijken we af van de specificaties? Leveren we wat we hebben afgesproken?
Informatie:
