Aantekeningen hoorcolleges Corporate Communicatie
Week 1
Wat is corporate communicatie?
- doel: goede reputatie bij stakeholders
- goede reputatie handhaven door consistente communicatie
- stakeholders = belanghebbenden (individuen/groepen)
Wat is een organisatie?
- Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders
Aantal trends wat betreft corporate communicatie
- 1900-1970’s : Geen overkoepelende discipline om te communiceren namens bedrijf
(lineair model)
- voor 1980: losse communicatie per afdeling binnen bedrijf, niet consistent bij hele
organisatie
- 1980’s-2000: Meer aandacht communicatie op managementniveau (nog steeds lineair
model)
- 2000 – heden : Communicatie is interactie + dialoog, strategisch geïntegreerd in de
organisatie
Corporate communicatie is ook een onderzoeksperspectief, kan op drie niveaus:
- Micro: op individueel niveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
individuen)
- Meso: op groepsniveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
bepaalde groepen)
- Macro: op sociaal, maatschappelijk niveau (= hoe beïnvloeden organisaties de
publieke opinie, en hoe beïnvloedt de publieke opinie hen).
Drie verschillende soorten media:
- Owned media: website van organisatie, sociale media van een organisatie etc. (nadeel:
niet geloofwaardig, voordeel: volledige controle)
- Paid media: advertenties, influencers etc. (nadeel: ook niet heel geloofwaardig,
voordeel: volledige controle)
- Earned media: sociale media content gemaakt door stakeholders, door positieve
prestaties van organisatie (meer geloofwaardig, maar geen controle).
,Functies media voor bedrijven / theorieën, soorten media kunnen ingedeeld worden aan de
hand van deze theorieën
- Social presence: gevoel van aanwezigheid online, dit zorgt voor betrokkenheid
- Media richness: hoeveelheid signalen die media kunnen verzenden / hoe direct
interactie
- Self-presentation: manier waarop je jezelf kan tonen online (misschien anders dan in
het echte leven?)
- Self-disclosure: delen van gevoelens en denkbeelden van jezelf online, in welke mate
doe je dit
, Week 2
2 economische theorieën:
Neo-classical economic theory
- Doel van bedrijven is om winst te maken
- Zo dragen bedrijven bij aan welvaart voor zichzelf en samenleving
- Bedrijven moeten verantwoording afleggen aan zichzelf en aan aandeelhouders
- En relaties zijn enkel financieel
- Corporate communicatie is one-way
Socio-economic theorie
- Meerdere stakeholders van belang, niet alleen aandeelhouders
- Meer stakeholders met legitieme belangen (dus niet alleen financiële relaties)
- Corporate communicatie is two-way
Volgens verschillende onderzoekers zijn er verschillende soorten belangen
Freeman (1984)
- Equity stakes: stakeholders met directe (financiële) relaties (bijv. Aandeelhouders)
- Economicsche / markt stakes: stakeholders met economische belangen, maar zijn geen
eigenaar van het bedrijf (bijv. Klanten, werknemers)
- Influencer stakes: geen economische interesse, geen eigenaar (Bijv. overheid,
activisten etc.)
Clarkson (1995)
- Primary stakeholders: Stakeholders met financiële relaties, fatale invloed binnen de
organisatie (zonder hen zou de organisatie het niet overleven)
- Secundary stakeholders: geen directe, financiële relatie
Charkham (1992)
- Contractual stakeholders: groepen die een juridische band hebben met de organisatie,
vaak met contract maar heeft ook te maken met uitwisseling van goederen(bijvoorbeeld
klanten, werknemers, aandeelhouders etc.)
- Community stakeholders: geen contract, maar niet verbonden aan de organisatie
(overheid, media etc.)
Hoe deel je stakeholders nou in qua hoe groot het belang is om ze tevreden te houden?
Kan via: Power-Interest matrix
Kijkt naar de mate van macht en betrokkenheid van stakeholdergroepen, is vervolgens in
te delen in vier groepen:
- A: Minimal effort (lage macht, lage betrokkenheid)
- B: Keep informed (lage macht, hoge betrokkenheid)
- C: Keep satisfied (hoge macht, lage betrokkenheid)
- D: Key players (hoge macht, hoge betrokkenheid)
