Samenvatting van alle hoorcolleges en gastcolleges van het jaar 2021/2022. Ook een aantal van de artikelen samengevat. De theorieën en modellen ook bijgevoegd.
Wat is corporate communicatie? Je ziet het vooral als er iets fout gaat in een organisatie. Je
moet dan communiceren wat er aan de hand is.
Corporate communicatie is een management functie die zich focust op de organisatie in zijn
geheel, een framework biedt voor een effectieve coördinatie van alle interne en externe
communicatie met als overkoepelend doel het bewerkstelligen en behouden van een
gewenste reputatie bij de stakeholders.
Het eist een geïntegreerde aanpak wat communicatie betreft. Het hoofdidee hierbij is dat
het succes en de duurzaamheid van een organisatie afhankelijk is van de manier waarop
stakeholders de organisatie zien.
Bijvoorbeeld het #metoo schandaal van The Voice of Holalnd. Veel medialogica. Organisaties
reageren hier ook intern op. Bijv bij UvA vertellen over dat er vertrouwenspersonen zijn als
je je niet veilig voelt. Laten zien dat andere bedrijven hun werknemers serieus nemen.
Ook Ajax, Mark Overmars. Beroemde mensen, sneller in het nieuws.
Verschillende deelgebieden:
1. Leiderschapscommunicatie / CEO communicatie
Communicatie vanuit de CEO, intern en extern
Hoe het niet moet: John de Mol. Had eigenlijk getraind moeten worden door een
communicatie medewerker.
2. Corporate branding
Vorm van marketing communicatie
Specifieke vorm van identiteitsmanagement.
Onderscheideind vermogen. Je onderscheiden van je concurrent. Op basis van
cultuur en strategie. Het gaat niet meer over een product, maar een soort cultuur en
een gevoel neerzetten over een product.
3. Employee communicatie
Hoe praten we met de medewerkers over deze situatie
4. Crisis communicatie
Hoe moet je reageren bij een crisis
5. CSR communicatie
Corporate social responsibility
Het gedrag van organisaties moet de tripple bottom line ondersteunen. Rekening
houden met de 3 P’s. (People, Planet, Profit)
6. Corporate identy
Hoe zien de medewerkers de organisatie
7. Mediatization
Het proces waarin de maatschappij steeds meer in medialogica gaat denken
8. Change communication
Wat moet je verandering, hoe je die verandering kan doorvoeren, en hoe je dit kan
communiceren met je medewerkers
, 9. Media relations
Komt het dichtst bij het traditionele PR: journalisten inhuren om positieve artikelen
over een bedrijf te schrijven.
Media relations is de relatie onderhouden met de journalisten die over je organisatie
schrijven om ervoor te zorgen dat je in een positief daglicht wordt gezet.
10. Reputation
Goed of slecht, hoe de omgeving je organisatie ziet. Gebaseerd op de geschiedenis
die personen met je organisatie hebben.
11. Issue management
Issue zelf ipv de organisatie centraal zetten
Wat is corporate communicatie?
A management function that offers a framework for the effective coordination of all internal
and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining
favourable reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent.
Biedt een kader voor alle interne en externe communicatie.
Het doel is om een goede reputatie bewerkstelligen bij stakeholders. Dit door te zorgen dat
alle afdelingen goed met elkaar kunnen overleggen om zo een uniforme identiteit te
communiceren. Consistent beeld van de organisatie naar buiten brengen. Elke keer als een
organisatie communiceert, dat dan dezelfde waarden naar boven komen.
Een goede reputatie kan ervoor zorgen dat stakeholders loyaal zijn aan een organisatie.
Meer mensen zijn dan eerder geneigd om zaken te willen doen met de organisatie, en milder
oordelen in het geval van een schandaal. Je bouwt een buffer op waardoor je minder zal
worden gestraft in het geval van een misstap.
Stakeholder: alle groepen of individuen die invloed of belang hebben op de organisatie,
maar ook beïnvloed worden door de organisatie. Iedereen met een belang in en aan de
organisatie. Belanghebbenden.
Corporatie:
komt van corporations, het bezit van de organisatie is in handen van aandeelhouders.
Rechtsvorm van bedrijven. Veel grote organisaties vallen hieronder. Maar corporate
communicatie gaat niet alleen over dit soort organisaties.
Bredere definitie: mensen die samenwerken om een bepaald doel te bereiken. Maar in dit
vak meer focus op grotere organisaties.
komt ook van het woord corpus: lichaam. Organisaties kunnen worden gezien als een mens,
een lichaam. Één entiteit. Zo wordt er ook over organisaties gepraat, maar eigenlijk zijn
organisaties geen één entiteit. Heel veel verschillende afdelingen en mensen etc. Veel
verschillende onderdelen die in belangrijke mate van elkaar verschillen. Er wordt wel
gecommuniceerd naar de buitenwereld alsof het één mens is die bepaalde dingen doet of
wilt.
Soort metafoor voor bedrijven alsof ze mensen zijn: Metonimi, als je een woord gebruikt
wat te maken heeft met wat je bedoeld in plaats van wat je letterlijk bedoeld. Bijv. koppen
, tellen, of de bank bellen. Eigenlijk bel je de bank niet, maar je belt iemand van de bank.
Dit is heel belangrijk voor corporate omdat dit het communiceren namens een organisatie
makkelijker maakt.
Wat is een organisatie?
Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders.
Corporate communicatie gaat over de integratie van sub disciplines.
Disciplines: (Dekt niet alle disciplines)
1. Public relations (PR)
De externe communicatie, publiek maar vooral ook de media. Hier meeste focus op.
a. Issue management
b. Media relations
c. Crisis communicatie
2. Marketing communicatie
Communicatie met consumenten over producten. Niet per se bewerkstelligen van
positieve reputatie, maar de vraag naar een product proberen op te wekken
a. Corporate branding valt hieronder
3. Organisational communicatie
Wat vroeger interne communicatie was
a. Medewerker communicatie
b. Leiderschapscommunicatie
c. Veranderingscommunicatie
Stakeholder communicatie & corporate reputatie heeft met al deze gebieden te maken.
Corporate identity en CSR communicatie valt hier onder, valt tussen marketing en PR in. Ook
een beetje met bedrijfscommunicatie.
Key termen:
Missie:
Het overkoepelende doel van een organisatie in overeenstemming met de waarden en
verwachtingen van de stakeholders.
Wat de organisatie wil bereiken.
Vatenval: missie is energie leveren.
Visie
De gewenste toekomstige toestand van de organisatie
Bijv. binnen 1 generatie fossielvrij leven
Hebben het tegenwoordig vaker over purpose, de missie en de visie samengevoegd.
Corporate objectives:
De algemene doelen, in lijn met de toekomstige visise. Tastbare doelen.
Objective: meer groene energie leveren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper karlijnpijnenburg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,79. Je zit daarna nergens aan vast.
