Basiskennis marketing
Hoofdstuk 1 Marketing
Business Model Canvas: bestaat uit 9 bouwstenen en omvat alle aspecten van een bedrijf,
zowel intern als extern.
Het model heet ook wel de waarde propositie canvas: daarmee bedoelen we de
onderscheidende kracht waarmee je je geld verdient. Waarmee maak jij je klanten blij en
waarin ben je anders dan de concurrent?
Met het model kijk je naar de sterke en zwakke punten van een bedrijf, maar ook naar het
product zelf en naar de wensen van de klant.
Marketingconcept: uitgangspunt van de marketing
Het marketingconcept gaat ervan uit dat de verkoop van een product het best kan
plaatsvinden door de behoeften van de afnemers als uitgangspunt te nemen bij de
activiteiten van de organisatie.
Marketing: richt zich niet alleen op de verkoop aan de afnemers. Marketing bestudeert het
gedrag van de afnemers en stelt daarbij hun behoeften centraal. (Bevredigen van de wensen
en de behoeften van de afnemers)
Functie van marketing doelstelling van de onderneming te helpen realiseren door die
producten te verkopen waaraan de afnemer behoefte heeft.
Marktbenaderingsoriëntaties:
1. Productieoriëntatie (zoveel mogelijk produceren)
2. Productoriëntatie (kwaliteit van product)
3. Verkooporiëntatie (verhogen en effectiviteit van de verkoop)
4. Marketingoriëntatie (wensen van afnemers)
5. Maatschappelijke oriëntatie (maatschappelijke verantwoord ondernemen)
,Finale afnemer: koopt/gebruikt een product om in zijn eigen behoeften te voorzien
Industriële afnemer (B2B): koopt goederen/diensten met het doel deze weer door te
verkopen
Potentiële afnemer: afnemers die het product overwegen te verkopen
Verschillen tussen industriële marketing (B2B) en consumentenmarketing:
- Aantal en omvang van afnemers: het aantal consumenten is vele malen groter dan
het aantal industriële afnemers; de orders van industriële afnemers zijn echter veel
groter dan van consumenten.
- Geografie: consumentenmarketing sprake van een verspreide geografische vraag,
terwijl bij industriële marketing de vraag geografisch geconcentreerd kan zijn.
- Duur relatie: industriële afnemers vaak sprake van een langdurige relatie.
- Afgeleide vraag: consumenten beslissen zelf of ze een product kopen, terwijl
bedrijven afhankelijk zijn van de vraag naar producten.
- Aankoopbeslissing: vaak voor consumenten een emotionele beslissing en voor
bedrijven een rationele aankoopbeslissing.
- Reciprociteit: leverancier en afnemer over en weer producten van elkaar afnemen.
Marketingmix:
Product (tastbare product, verpakking, garantie, service,
merk, assortiment en kwaliteit)
Prijs (kortingen)
Plaats (hoe distribueren)
Promotie (persoonlijke verkoop, sales promotion,
reclame, public relations en sponsoring)
Goede marketingmix zal leiden tot het realiseren van de
drie R’s:
Ruil (Wanneer de relatie en reputatie goed in orde zijn, is
het erg makkelijk om opnieuw iets te verkopen aan een bestaande klant)
Relatie (Klantentrouw/duurzame klantenrelaties zijn belangrijk)
Reputatie (waardering van klant, zal andere mensen overtuigen)
, Omgevingsfactoren
Interne omgevingsfactoren: beheersbare factoren (micro niveau)
- Productiecapaciteit
- Financiering
- Marketingmix
- Personeel
Externe omgevingsfactoren: onbeheersbare factoren (meso- en macroniveau)
- Toeleveranciers
- Concurrentie
- Tussenhandel
- Consument
- Media
Factoren uit de macro-omgeving zijn externe, niet-beheersbare invloeden vanuit de
maatschappij. Deze invloeden kunnen betrekking hebben op:
1. Economische omgevingsfactoren: besteedbaar inkomen, inkomen, inflatie,
wisselkoersen, conjunctuur.
2. Demografische omgevingsfactoren: aantal huishoudingen, leeftijd, geslacht,
opleiding.
3. Politiek-juridische omgevingsfactoren: politieke maatregelen, wettelijke
voorschriften, bestemmingsplannen
4. Sociaal-culturele omgevingsfactoren: nieuwe trends
5. Technologische omgevingsfactoren: nieuwe productiemethoden, internet en social
media.
6. Maatschappelijke omgevingsfactoren: emancipatie- en milieubeweging.
