Samenvatting
Samenvatting basiskennis marketing hoofdstuk 4
samenvatting van hoofdstuk 4 van het boek basiskennis marketing. nieuwe versie
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PDIB02 basiskennis marketing H44.1 soorten consumentengedrag
voor een markteer is het van belang inzicht te hebben in het gedrag van de consument. als een bedrijf weet
hoe het gedrag van de afnemers is, kan het hiermee rekening houden.
we kunnen het consumentengedrag als volgt indelen:
1. communicatiegedrag
2. aankoopgedrag
3. gebruiksgedrag
4. afdankgedrag
communicatiegedrag
het communicatiegedrag heeft betrekking op het verkrijgen van informatie over de producten waar de
consument behoefte aan heeft en die hij overweegt aan te schaffen.
het zoeken naar informatie gebeurt niet altijd op dezelfde manier. het maakt verschil of een
consument een verbruiksartikel koopt of een duurzaam consumptiegoed.
aankoopgedrag
zodra de consument genoeg informatie weet van het artikel, kan hij beslissen of hij het artikel wil
kopen. bij het aankoopgedrag gaat het om de uiteindelijke aankoop van het gewenste product.
als de consument heeft besloten waar hij het artikel wil kopen, kan tot de koopdaad worden
overgegaan. de koopdaad is een formele handeling waarbij geld tegen een economisch goed wordt
geruild
gebruiksgedrag
bij het gebruiksgedrag gaat het over de manier waarop de consumenten omgaat met het product
voor een marketeer is het belangrijk te weten hoe de consument het product gebruikt. zo komt hij
erachter of er dingen moeten worden aangepast
bestuderen van het gebruiksgedrag levert belangrijke informatie op
afdankgedrag
onder afdankgedrag wordt verstaan de manier en het moment waarop een afnemer een eind maakt
aan het gebruik van het product.
het geeft informatie over wanneer de vervangingsvraag zal optreden en hoe groot deze in de loop der
tijd zal zijn.
4.2 besluitvormingsproces
het komt regelmatig voor dat de consument iets spontaans koopt, meestal gaat die om iets kleins of relatief
goedkoop producten. dit wordt anders op het moment dat de consument een duurzaam product overweegt te
kopen.
de consument zal in dit geval een aantal stadia doorlopen voordat hij tot een beslissing komt.
behoefteherkenning
informatieverzameling
evaluatie van de keuzemogelijkheid
aankoop of niet-aankoop
evaluatie van de ervaringen na de koop
evaluatie keuzemogelijkheden
de consument beoordeelt in de fase van evaluatie van de keuzemogelijkheden de door hen verzamelde
informatie. hierbij doorloopt hij 4 fases
1. awareness set: in deze fase maakt de consument een aantal keuzes. van een beperkt aantal is hij
bewust.
2. Consideration set: producten/merken die de consument als alternatieven aanvaardbaar vindt en
overweegt aan te schaffen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ramhuismans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen