Dit is een samenvatting van:
De Diagnostische Cyclus: H10
Handelingsgerichte Diagnostiek in het Onderwijs: H7 (7.1 en 7.2: p. 223-230 en checklist deel 1: p. 256) en H8 (8.1 en 8.2: p. 259-274 en checklist deel 1-3: p. 296)
Kennisclip 6: Diagnostische conclusie
Kennisclip 7: Adviesgesprek
De diagnostische cyclus H10 ~ Advisering
= einde diagnostisch proces. Diagnosticus geeft de cliënt hierin een beargumenteerd antwoord
dat aansluit bij zijn hulpvraag. Als hulpvraag alleen onderkennend en/of verklarend was, is
het antwoord verwoord in het integratief beeld. Als de hulpvraag (ook) indicerend van aard
was, is het antwoord het resultaat van de indicatieanalyse: een lijst met 1 of meer
aanbevelingen die zijn geordend naar voorkeur van diagnosticus en cliënt. Deze
aanbevelingen vormen het uitgangspunt (de input) voor de adviesfase bij een indicerende
vraagstelling. De cliënt maakt een keuze: hij geeft aan welke aanbeveling hij als advies zal
opvolgen. Eindproduct (output) van de advisering = concretisering van het gekozen advies en
afspraken over de evaluatie van de diagnose(n) en/of het gekozen advies. Met het verslag van
de adviesfase sluit de diagnosticus deze fase af.
Hele diagnostisch proces sluit diagnosticus af met twee diagnostische verslagen: professionele
verslag voor verantwoording aan collega’s en cliëntverslag voor verantwoording aan
cliënt(en) en andere direct betrokkenen.
Bij indicatieanalyse (IA) zijn duidelijke aanbevelingen in goed overleg met de cliënt
opgesteld. Uit deze aanbevelingen kiest de cliënt in de adviesfase het uiteindelijke advies: de
aanbeveling die voor hem zowel wenselijk als uitvoerbaar is.
Begrippen
Advies = raadgeving/bericht op verzoek. Het advies is uiteindelijk het antwoord op de
hulpvraag van de cliënt. (nog niet de in eerste instantie gedane aanbevelingen, maar echt de
definitieve vorm van het advies na overleg tussen diagnosticus en cliënt)
Adviesgesprek = kan variëren naar opzet, inhoud en doel
Opzet: o.a. samenstelling van deelnemende personen, bijv. alleen ouders, ouders
samen met kind, kind apart of leerkracht. Verder ook de locatie, de duur ervan, de indeling in
stappen, de te hanteren gesprekstechnieken enz…
Inhoud: waarop het gesprek betrekking heeft, bijv. op de onderkenning en verklaring
van het probleem en/of op de argumenten van de indicatieanalyse en de aanbevelingen van de
diagnosticus.
Doel: globaal gesproken hebben adviesgesprekken 4 doelen. Ten eerste: informatie
verschaffen over de onderkennende en verklarende diagnose (het integratief beeld), over de
,argumenten uit de IA en de uiteindelijke aanbeveling. Ten tweede: controleren van het door
de diagnosticus verrichte werk aan de hand van de reacties van de cliënt. Ten derde: via
overleg trachten tot overeenstemming te komen omtrent de aanbevelingen van de diagnosticus
en de voorkeur van de cliënt. Ten vierde: het verzamelen van informatie met het oog op de
concrete invulling van het gekozen advies.
Gespreksmodus = het karakter van het gesprek, dat afhankelijk is van het doel. De
diagnosticus voert in de loop van de DC een aantal gesprekken met de cliënt, gericht op het
bereiken van verschillende doelen: uitwisselen van informatie, het bereiken van consensus of
het op gang brengen van verandering.
Methodologische voorwaarden advisering
- Een controleerbaar en inzichtelijk antwoord kunnen geven op hulpvragen
- Aantoonbaar kunnen verantwoorden van aanbevelingen
Professionele voorwaarden advisering
- Kunnen hanteren van verschillende gespreksvaardigheden
- Beschikken over goede relationele vaardigheden
- Kunnen omgaan met emoties van anderen
- Zich kunnen inleven in het perspectief van de cliënt
- Informatie helder en objectief kunnen overdragen
- Kunnen aansluiten bij het taalgebruik en referentiekader van de cliënt
- Op de hoogte zijn van wettelijke en beroepsethische richtlijnen
Werkwijze
Deze fase: verschuiving van het verzamelen en interpreteren van gegevens naar het
overdragen van die gegevens en de betekenis ervan aan de cliënt. De diagnosticus verandert
daarmee dus ook van rol: van verzamelaar van gegevens naar gespreksleider en
‘hulpverlener’. Cliënt verandert ook van rol: van informatiebron en medeonderzoeker naar
overlegpartner. Net als bij KA en IA treedt diagnosticus in deze fase in overleg met de cliënt.
De werkwijze sluit aan bij de 4 doelen die bij de begrippen genoemd zijn. 6 stappen:
1. Voorbereiding van het adviesgesprek door de diagnosticus
a. Voorlopig schriftelijk cliëntverslag opstellen met in ieder geval het integratief
beeld en evt. de relevante gegevens uit de IA. Dit voorlopige verslag staat ter
discussie en moet mogelijk bijgesteld en aangepast worden.
, b. Bepalen van de te volgen strategie. Hierbij loopt de diagnosticus de volgende
vragen na
i. Wie zal er bij het adviesgesprek aanwezig zijn en waar vindt het plaats?
ii. Hoe kan ik de cliënt het beste voorlichten? Welke informatie wordt
gepresenteerd en op welke wijze? Hoeveel tijd besteed ik aan het
integratief beeld en hoeveel tijd aan de argumenten uit de IA en
aanbevelingen?
iii. Welke van mijn conclusies wil ik controleren aan de cliënt?
iv. Op welke wijze presenteer ik mijn aanbeveling zodat de cliënt een
goede keuze kan maken?
v. Welke informatie heb ik nodig voor de concretisering van het gekozen
advies?
vi. Hoe rond ik het adviesgesprek af?
2. Voorlichting aan de cliënt
a. Beginnen met hoe het gesprek is ingedeeld, wat het doel ervan is, hoe lang het
gaat duren en nagaan of de cliënt hiermee instemt. Daarna meteen beginnen
over datgene waarvoor de cliënt is gekomen: een antwoord op diens hulpvraag
b. Doel van deze fase: cliënt op een begrijpelijke manier informatie verstrekken
over de uitkomst van de VA en IA
3. Controle door de diagnosticus
a. In principe controleert de diagnosticus voortdurend zijn uitspraken aan de
reacties van de cliënt
b. Ook uitvoerbaarheid van de aanbevelingen controleren
c. Daarnaast controleren of de diagnosticus de informatie van de cliënt goed heeft
ingeschat en correct heeft verwerkt in zijn aanbevelingen
4. Overleg tussen diagnosticus en cliënt
a. Doel: bereiken van overeenstemming tussen diagnosticus en cliënt t.a.v.
aanbevelingen van diagnosticus. Wanneer cliënt heeft ingestemd, wil hij zich
ervoor inzetten en heeft het zin de aanbeveling te concretiseren. Dit is lang niet
altijd mogelijk, dan is het (in de vrijwillige hulpverlening) de cliënt die beslist
wat hij zal doen
5. Concretiseren van het advies door de diagnosticus
a. Als gezamenlijk voor een bepaald advies is gekozen, is het zaak om deze, evt.
samen met de cliënt, weliswaar globaal maar toch enigszins concreet in te
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cvdael. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
