Samenvatting
Samenvatting Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Look @ The Environment
Samenvatting marketing de essentie 14e editie hoofdstuk 1 t/m 6
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing de essentie, Roze = Onderwerpen
Groen = Betekenis
Geel = Belangerijk
Oranje = Deel onderwerpen
Hoofdstuk 1 Marketing
Wat is marketing = Opbouwen winstgevende klantrelaties.
Doel marketing: Waarde creëren voor klanten in ruil daarvoor waarde krijgen van klanten.
De markt, Een klantgestuurde Een Winstgevende Waarde van
klantbehoefte en marketingsstrategi marketinsprogamm relaties opbouwen klanten terug
wensen te door e formuleren a opstellen dat en klantrelaties krijgen -> winst en
gronden goede waarde tevreden stellen klantvermogen
levert
Consumenten en Klanten selecteren, Producten en Management v Tevreden,
markt onderzoeken. marktsegmentatie diensten klantrelaties: sterke trouwen klanten
en doelgroepkeuze. relatie opbouwen creëren
met geselecteerde
klanten
Prijs Levenslange
Marketing info en Waardeaanbod Management v klantwaarde
klantgegevens formuleren: partnerrelaties: ontvangen
beheren differentiatie en Plaats sterke relaties met
positionering marketingpartners
Promotie
Marktaandeel en
klantaandeel
vergroten
, Stap 1
-Behoeften ( fysiek, sociaal, individuele), wensen (product die een behoefte bevredigen), vraag (wat
mensen willen)
- Aanbod (producten, diensten, ervaringen)
- Waarde en tevredenheid
- Ruil, transacties en relaties
- Markten
Stap 2
Marketingsmanagement
1. In welke behoefte willen wij voorzien
2. Welke doelgroep
3. Hoe kunnen we deze klanten het beste bedienen
Stap 3
Marketingmix -> 4 P’s (product, plaats, prijs, promotie)
Stap 4
Management van klantrelaties
(CMR = customer relation manager) = Totale proces van opbouwen en onderhouden van
winstgevende klantrelaties
> Financiële voordelen
> Apps (hema) beloont bij terugkeer
> Loyaliteitsprogamma
- Relaties met klanten die meer winst opleveren
- Duurzame (langdurige relaties)
- Direct contact
Stap 5
Klantvermogen = Totaal levenslange waarde van alle klanten (customer lifetime value)
Marketingmanagement concepten
- Productieconcept
Consument voorkeur product beschikbaar en betaalbaar
Verbetering van de productie
Vraag naar product groter dan aanbod
Kosten product te hoog productie te laag
- Productconcept
Consument: beste kwaliteit, innovaties, prestaties
Continue productverbetering (dyson stofzuiger)
- Verkoopconcept
Moeten veel moeite doen om klanten te vinden omdat ze hier niet aan denken (doneren,
verzekeringen)
- Marketingconcept
Peilen en reageren, juiste product voor je klanten vinden
- Maatschappelijke marketingconcept
Kijkt of het marketingconcept problemen klantwensen korte termijn en welzijn klanten
lange termijn
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alinakyara. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,23. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen