100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Essay of 64 pages for the course OE102 Customer Insight Tooling at InHolland €5,09
In winkelwagen

Essay

Essay of 64 pages for the course OE102 Customer Insight Tooling at InHolland

 1 keer verkocht

Essay of 64 pages for the course OE102 Customer Insight Tooling at InHolland (cijfer: 8,8)

Voorbeeld 4 van de 64  pagina's

  • 8 oktober 2022
  • 64
  • 2020/2021
  • Essay
  • Onbekend
  • 8-9
Alle documenten voor dit vak (4)
avatar-seller
rosajaninex
Customer insight tools OE 102 1314OE102A
Business Studies
marketing




Rosa de Heus
634431, ALBSMAVT3A
Docent: Willem
Kwakernaat
Inleverdatum:
04-07-2021

,Titlepage

Name and student number Rosa de Heus(634431)
Education Business Studies- Marketing
Course Customer insight tools OE 102 1314OE102A
Class ALBSMAVT3A
Teacher Willem Kwakernaat
Deadline 04-07-2021




2

,Foreword

This report is written to complete the course ‘’Customer insight tools’’, that is be given in the third
semester of year 3. The course consists out of 7 modules: Customer Relationship Management,
Search Engine Optimization, Website Optimization, Paid Search Marketing, Social Media Marketing,
E-mail marketing and Content Marketing. To complete the course the student must hand in all
assignments that belong to these modules. In addition, the student must obtain the Google Analytics
certificate and 80% of the lectures need to have been followed. The report must be uploaded at
Gradework at the fourth of July 2021.




3

, Contents
Titlepage .................................................................................................................................................. 2
Foreword ................................................................................................................................................. 3
Introduction: Library of Hoorn ................................................................................................................ 6
1. Customer Relationship Management ............................................................................................. 8
1.1 Assignment 1: Reading two articles ........................................................................................ 8
1.2 Assignment 1: Give a short review of the video...................................................................... 8
1.3 Article Ed Peelen...................................................................................................................... 9
1.4 Article “Customer loyalty’’ .................................................................................................... 11
1.5 Loyalty case Konnexion ......................................................................................................... 12
1.6 Library Hoorn......................................................................................................................... 14
2. Search Engine Optimization .......................................................................................................... 16
2.1 Exercise 1 ..................................................................................................................................... 16
2.2 Exercise 2 ..................................................................................................................................... 16
2.3 SEMrush ....................................................................................................................................... 18
3. Website Optimization.................................................................................................................... 25
3.1 Exercise 1 ............................................................................................................................... 25
3.2 Design principles for omnichannel company ........................................................................ 26
3.3 ‘’5 second test’’ ..................................................................................................................... 27
3.4 Adjusted design ..................................................................................................................... 28
3.5 Google Analytics check-up .................................................................................................... 29
3.6 Website conclusion ............................................................................................................... 30
4. Paid Search Marketing................................................................................................................... 31
4.1 Setting up Search Engine Advertisements ............................................................................ 31
4.2 Create Search Engine advertising (SEA) ...................................................................................... 32
5. Social Media Marketing ................................................................................................................. 33
5.1 Channel’s statistics ................................................................................................................ 33
5.2 Select Channels...................................................................................................................... 34
5.3 Content calendar ................................................................................................................... 35
5.4 Facebook Business................................................................................................................. 40
5.5 Making Facebook ads ............................................................................................................ 40
5.6 Using Instagram ........................................................................................................................... 43
5.7 Apps to enhance Instagram................................................................................................... 45
5.8 Using Twitter ......................................................................................................................... 47


4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rosajaninex. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,09. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€5,09  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd