Essay
Essay of 64 pages for the course OE102 Customer Insight Tooling at InHolland
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Essay of 64 pages for the course OE102 Customer Insight Tooling at InHolland (cijfer: 8,8)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 64 pagina's
Voorbeeld 4 van de 64 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Customer insight tools OE 102 1314OE102ABusiness Studies
marketing
Rosa de Heus
634431, ALBSMAVT3A
Docent: Willem
Kwakernaat
Inleverdatum:
04-07-2021
,Titlepage
Name and student number Rosa de Heus(634431)
Education Business Studies- Marketing
Course Customer insight tools OE 102 1314OE102A
Class ALBSMAVT3A
Teacher Willem Kwakernaat
Deadline 04-07-2021
2
,Foreword
This report is written to complete the course ‘’Customer insight tools’’, that is be given in the third
semester of year 3. The course consists out of 7 modules: Customer Relationship Management,
Search Engine Optimization, Website Optimization, Paid Search Marketing, Social Media Marketing,
E-mail marketing and Content Marketing. To complete the course the student must hand in all
assignments that belong to these modules. In addition, the student must obtain the Google Analytics
certificate and 80% of the lectures need to have been followed. The report must be uploaded at
Gradework at the fourth of July 2021.
3
, Contents
Titlepage .................................................................................................................................................. 2
Foreword ................................................................................................................................................. 3
Introduction: Library of Hoorn ................................................................................................................ 6
1. Customer Relationship Management ............................................................................................. 8
1.1 Assignment 1: Reading two articles ........................................................................................ 8
1.2 Assignment 1: Give a short review of the video...................................................................... 8
1.3 Article Ed Peelen...................................................................................................................... 9
1.4 Article “Customer loyalty’’ .................................................................................................... 11
1.5 Loyalty case Konnexion ......................................................................................................... 12
1.6 Library Hoorn......................................................................................................................... 14
2. Search Engine Optimization .......................................................................................................... 16
2.1 Exercise 1 ..................................................................................................................................... 16
2.2 Exercise 2 ..................................................................................................................................... 16
2.3 SEMrush ....................................................................................................................................... 18
3. Website Optimization.................................................................................................................... 25
3.1 Exercise 1 ............................................................................................................................... 25
3.2 Design principles for omnichannel company ........................................................................ 26
3.3 ‘’5 second test’’ ..................................................................................................................... 27
3.4 Adjusted design ..................................................................................................................... 28
3.5 Google Analytics check-up .................................................................................................... 29
3.6 Website conclusion ............................................................................................................... 30
4. Paid Search Marketing................................................................................................................... 31
4.1 Setting up Search Engine Advertisements ............................................................................ 31
4.2 Create Search Engine advertising (SEA) ...................................................................................... 32
5. Social Media Marketing ................................................................................................................. 33
5.1 Channel’s statistics ................................................................................................................ 33
5.2 Select Channels...................................................................................................................... 34
5.3 Content calendar ................................................................................................................... 35
5.4 Facebook Business................................................................................................................. 40
5.5 Making Facebook ads ............................................................................................................ 40
5.6 Using Instagram ........................................................................................................................... 43
5.7 Apps to enhance Instagram................................................................................................... 45
5.8 Using Twitter ......................................................................................................................... 47
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rosajaninex. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,09. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen