Essay
OE103 Omnichannel Marketing (Business Studies jaar 3 Marketing)
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Het verslag bevat alle onderdelen van het beoordelingsformulier, ideaal dus om als voorbeeld te gebruiken!
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 53 pagina's
Voorbeeld 4 van de 53 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
OE103 Omnichannel marketingRinus Verduin
Rosa de Heus
Bo van Twuijver
Group 8
Class 3A
June 2021
, OE103 Omnichannel marketing
Educational unit: OE103 Omnichannel marketing
Names: Rinus Verduin, Rosa de Heus, Bo van Twuijver
Group: 8
Student number: 631195, 634431, 633459
Class: 3A
Education: Bachelor: Business Studies Marketing
Teacher: Peter Hesselink
Submission date: 06/06/2021
1
,Foreword
This report is about optimizing the omnichannel strategy and improve the customer
experience of the library of Hoorn. This report was written on behalf of Inholland University of
Applied Sciences. We think this subject was very educational. We learned a lot about
different channels and omnichannel marketing. In the beginning it was not exactly clear what
was expected from us. During the lessons it became clearer. This made it a lot easier for us
to work on the report. Writing the report and working together went very well. We would like
to thank Mr Hesselink for the guidance during the making of this report.
Rinus Verduin
Rosa de Heus
Bo van Twuijver
Alkmaar, June 2021
2
, Table of content
Introduction............................................................................................................................. 4
Methodology........................................................................................................................... 5
1. Internal analysis.................................................................................................................. 7
Mission............................................................................................................................... 7
Vision................................................................................................................................. 7
Culture............................................................................................................................... 7
Channels used by the organization....................................................................................8
Business Model Canvas....................................................................................................9
2. External analysis............................................................................................................. 13
Customer journey............................................................................................................. 13
6W model of customer analysis.......................................................................................14
Competitors..................................................................................................................... 16
Channels used by the competitors...................................................................................18
......................................................................................................................................... 18
Buyer personas................................................................................................................ 18
Channels used by the customers.....................................................................................21
BITSER............................................................................................................................ 21
Popularity......................................................................................................................... 21
Trend canvas................................................................................................................... 23
3. Conclusions...................................................................................................................... 24
Interesting target audience...............................................................................................24
Interesting channels.........................................................................................................26
Sandwich model............................................................................................................... 27
4. Planfase........................................................................................................................... 29
Event............................................................................................................................... 29
Giveaway......................................................................................................................... 31
New customer journey.....................................................................................................31
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rosajaninex. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen