Samenvatting
Inleiding tot de marketing samenvatting
- Instelling
- Hogeschool Windesheim (HW)
Samenvatting Inleiding tot de marketing Bronis Verhage editie 5. Hoofstuk 1,3,4,5,6,7,8,10 (zonder 10.6) en 11.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
1. Wat is marketing?1.1 Betekenis van marketing
Marketingmix: Product, Promotie, Prijs en Plaats/distributie (4 P’s).
1.2 Commerciële economie of marketing?
Macromarketing: de maatschappij staat centraal.
Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal.
Micromarketing: de organisatie staat centraal.
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties van oer producent tot en met consument.
Bedrijfstak/schakel: bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van een
product vervullen (product verkopen).
Branche: een groep organisaties die overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten (product produceren en leveren).
Geïntegreerde aanpak: de activiteiten van het marketingplan op elkaar afstemmen voor een beter
resultaat (afdelingen van het bedrijf).
Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de klant. Shell noemt
zichzelf niet oliemaatschappij maar energieleverancier. Met beperkte omschrijvingen hou je er geen
rekening mee dat producten verouderd kunnen raken. Dit is marketing-bijziendheid.
1.3 Sleuteltaken van marketing
De marketingmix (4 P’s) en 3 R’s zorgen voor een goed marketingbeleid. Reputatie, Relatie, Respons.
Transactiemarketing is het steeds zoeken naar nieuwe klanten met eenmalige verkooptransacties en
relatiemarketing is het behouden van klanten met herhalingsaankopen en duurzame relaties.
Marketing myopia: je bent zo bezig met je bestaande producten dat je niet doorhebt dat de markt of
de behoeften veranderen.
, 3. Koopgedrag van klanten
3.1 Koopbeslissingsproces
EVOKED-set: de merken die je bij een koopbeslissing in overweging neemt (komt meteen in je op).
Cognitieve dissonantie: een onaangenaam gevoel van twijfel na het kopen van een product.
3 factoren die het consumentengedrag beïnvloeden:
Persoonlijke factoren: demografisch, lifestyle (AIO-variabelen: Activiteiten, Interesses en Opinies) en
situationele factoren (omgeving, aankoopreden, tijd).
Sociale factoren: cultuur, sociale klasse, referentiegroepen (gaat erom wie het zegt, influencers) en
Gezinsinvloeden (gezinslevenscylus).
Psychologische factoren:
- Behoeften: Maslow behoeftehiërarchie. Behoefte: Innerlijke onrust. Je ervaart een tekort.
Latende behoefte: Als je je niet bewust bent van een behoefte. Manifeste behoefte: als het
tekort aan iets groeit. Motief: Innerlijke drang. Een prikkel.
- Percepties: het proces waardoor iemand zich van zijn omgeving bewust wordt en daaraan
een betekenis toekent. Subjectief: iedereen reageert verschillend. Cumulatief: veel herhaling
van de boodschap. Selectief: alleen zien wat je wilt zien en horen wat je wilt horen.
- Leerprocessen: stimulus-responsmodel: je leert uit ervaring op basis van bepaalde stimulus,
zoals merknamen of verpakkingen. Cognitief leren: het kunnen oplossen van een probleem
zonder ervaring. Het Pavlov-effect: de kwijlende hond (we leren door ervaring).
- Persoonlijkheid (psychologische kenmerken en karaktertrekken)
- Attitude: de (aangeleerde of op ervaring gebaseerde) neiging om steeds op dezelfde manier
te reageren. Reclamecampagnes kunnen attitudes veranderen, maar een positieve reactie
betekent niet dat men handelt naar de nieuwe houding (bereidheid).
3.6 B2b-marketing
De B2b-markt klanten: producenten, wederverkopers, overheden, non-profitorganisaties.
Kenmerken: beperkte geografisch gebied, klein aantal kopers, grote transacties, een afgeleide vraag,
Decision Making Unit: met als rollen: initiatiefnemer, beslisser, beïnvloeden gatekeeper, gebruiker.
Vendor rating is het meten en beoordelen van prestaties van leveranciers op basis van vooraf
vastgestelde criteria.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimvanelst. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 60434 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen