Voorzien in de wensen en behoeften van de klant en daarmee waarde creëren zodat
een organisatie of ondernemer zich kan onderscheiden van concurrenten.
Doelgroep: markt waarop het bedrijf zich richt. Geen Segment.
Commerciële economie & of bedrijfseconomie?
Algemene economie
• Hierbij bestudeer je de keuzes en vraag van mensen die welzijn streven
• Zijn twee niveau's van;
o 1. Macro-economie: Het algemene gedrag van consumenten of
ondernemers analyseren. Hier heeft het bedrijf geen invloed op.
o Directe omgeving, Mes o-economie: Wel invloed
o 2. Micro-economie: Individuele handelen van bedrijven of gezinnen
analyseren
•
Bedrijfseconomie
• houdt zich bezig met economie binnen een bedrijf. Kortom: met het handelen
van de mens in een organisatie.
Commerciële economie
• Houding en gedrag wordt geanalyseerd zodat bedrijven hun producten
optimaal kunnen afstemmen op de klant.
3 niveau's van marketing
1. Micromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het management van een bedrijf
2. Macromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het niveau van de samenleving.
Stel de vraag: "Functioneert het proces goed genoeg om de economische
doelstellingen van de maatschappij te realiseren?"
3. Mesomarketing: alle uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven in
dezelfde markt
Product- of verkoopgericht bedrijf: Activiteiten worden geisoleerd uitgevoerd
, Marketinggericht bedrijf: Wordt naar wens en behoefte van klant gekeken;
marktonderzoek
Het nut van marktonderzoek:
• Helpen met de juiste beslissingen te nemen
• onmisbaar met inspelen op behoefte klant
• verlaagt risico bij nemen van beslissingen
Marketingconcept
De mindset van de manager. De manager zet bij elke beslissing de behoefte van de
klant centraal.
Markt orientatie -> Consument behoefte
6 uitgangspunten van marketingconcept
1. focus op Winstbijdrage (ipv omzet) Geef de klant een kwaliteitsproduct
2. marktonderzoek en doelgroepkeuze
3. concurrentieanalyse
4. tevreden klant
5. geïntegreerde werkwijze/organisatie (door interesse te wekken en tonen)
6. Breed omschreven/behoeften georiënteerd werkterrein: Goede omschrijving
leveren van wat je levert
Sleuteltaken Marketing
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en invertariseren;
marktonderzoek
2. Marketing beleid uitvoeren naar de wensen van de klant, inspelend op de vier
P's en drie R's
Koopbeslissingen
Process voor aankoop, doorloopt verschillende stappen
Koopbeslissingen process in stappen:
1. Behoefte beseffen: Intern (honger,dorst) of Extern (Billboard)
2. informatie zoeken: Persoonlijke, openbare, Commerciële & ervaringsbronnen
3. alternatieven evalueren: keuzecriteria, attributen, Evoked set
4. aankoopbeslissing
5. evaluatie na de koop: collectieve dissonantie (= Ongenaam gevoel van twijfel
na aankoop zoals spijt)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper eva35. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,19. Je zit daarna nergens aan vast.