Met deze samenvatting heb je in een kort overzicht alle informatie staan die belangrijk is voor het tentamen. Ik heb er veel aan gehad tijdens mijn voorbereiding en heb een 8,1 gehaald:).
Samenvatting H3 Inleiding tot de Marketing
Het koopbeslissingsproces van consumenten bestaat uit vijf fasen:
1. Behoefte beseffen
2. Informatie zoeken
3. Alternatieven evalueren
4. Aankoopbeslissing
5. Evaluatie na de aankoop
De vromen van oriëntatie- en koopgedrag zijn:
1. Uitgebreide besluitvorming (bij high-involvementproducten)
2. Beperkte besluitvorming (bij ervaring met het product)
3. Routinekoopgedrag (bij low-involvementproducten)
Factoren die het consumentengedrag beïnvloeden:
- Persoonlijke factoren:
o Demografische kenmerken
o Lifestyle
o Situationele factoren
- Psychologische/interne factoren:
o Behoeften (hiërarchie van Maslow) en motieven (negatief en positief)
o Percepties (subjectief, cumulatief, selectief)
o Leerprocessen (stimulus-responsmodel: het Pavlov-effect, cognitieve theorie)
o Persoonlijkheid (geheel van psychologische kenmerken en karaktertrekken)
o Attitudes (positief en negatief)
- Sociale/externe factoren:
o Cultuur ( subcultuur)
o Sociale klasse (sociale status en waardering)
o Referentiegroepen (niet wat er over product wordt gezegd, maar wie het zegt)
o Gezinsinvloeden (gezinsleven cyclus)
Kopers zijn onder te verdelen in:
Consumentenmarkt: producten en diensten verkopen aan consumenten (voor persoonlijke
consumptie)
Business-to-business (b2b) of zakelijke markt: producten en diensten verkopen aan
organisaties (om door te verkopen).
De b2b-markt:
Heeft als zakelijke klanten: producten, wederverkopers, overheden, non-profitorganisaties
Heeft als kenmerken: beperkt geografisch gebied, klein aantal kopers, grote transacties, een
afgeleide vraag, Decision Making Unit (met als rollen: initiatiefnemer, beslisser, beïnvloeder,
gatekeeper, gebruiker).
Het koopproces van een organisatie bestaat uit de volgende fasen:
1. Probleemherkenning
2. Behoefte omschrijven
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joost1233452454. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,89. Je zit daarna nergens aan vast.
