Samenvatting
summary marketing & sales 1 chapter 6,8 &10
a summary for marketing and sales about chapter 6,8 & 10 from the book MKTG. important words are highlighted and the whole summary is in english.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Chapter 6. The importance of understanding consumer behaviorConsumer behavior: described how consumers make purchase decisions and how they use and
dispose of the purchased goods or services. The study of consumer behavior also includes factors
that influence purchase decisions and product use.
Value: a personal assessment of the net worth one obtains from making a purchase. So, value is
what you get minus what you give up.
Value can also mean an enduring belief shared by a society that a specific mode of conduct is
personally or socially preferable to another mode of conduct.
Purchases are made based on perceived value, which is what you expect to get.
The value received from a purchase can be broken down into 2 categories:
Utilitarian value, is derived from a product or service that helps the consumer solve
problems and accomplish tasks. It is a means to the end. Value is provided because the
purchase allows something good to happen.
Hedonic value, is an end rather than to an end. The purchase tends to give us good
feelings and satisfaction. The value is provided entirely through the experience and
emotions associated with consumption.
It can happen that a purchase gives both values.
Consumer decision making process (consumers follow this process when buying new or
expensive items):
1. Need recognition
2. Information search
3. Evaluation of alternatives
4. Purchase
5. Post purchase behavior
1 need recognition
This is the result of an imbalance between actual and desired states. This imbalance arouses the
customer's decision-making process. A want is the recognition of an unfulfilled need and a
product that will satisfy it. Wants can be viewed in terms of 4 goals: economizing, sustaining,
treating and rewarding.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper manonkooman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67866 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen