Samenvatting

Samenvatting Marketing

4 keer verkocht

Vak
Strategische marketing

Instelling
Fontys Hogeschool (Fontys)

Samenvatting Marketing voor Fontys Hogescholen bedrijfskunde 1e jaars. Volledige boek samengevat met plaatjes en voorbeelden uit boek.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 42 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 8 december 2022
Aantal pagina's 42
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

customer journey mapping
marketing design
marketingmodellen
klantbeleving
agile
lean
scrum
neurmarketingbril
marketingbasisemoties
scope
touchpoints
ost
ist
cj analyse
isst
soll
strategic action map

Volgen

nielswitters Lid sinds 3 jaar 17 documenten verkocht

€6,49

Ook beschikbaar in voordeelbundel v.a. €15,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ook beschikbaar in voordeelbundel (1)

Voordeelbundel Marketing , Recht, Ondernemen met informatie

€ 19,47 € 15,49 3 items

1. Samenvatting - Samenvatting ondernemen met informatie
2. Samenvatting - Samenvatting recht
3. Samenvatting - Samenvatting marketing
Meer zien

Marketing Samenvatting

1 3
1.1 (22) 3
1.2 (29) 3
Marketing design (29) 3
Design thinking (30) 3
De dubbele diamant (32) 4
Design Management (33) 4
Design thinking in marketing: waarom en hoe? (34) 5
De Design Thinking-mindset (36) 5
Een designer (38) 6
Design Thinking, Agile, Lean en Scrum (39) 6
1.3 (40) 6
Customer Journey Mapping (40) 6
Essentie van klantbeleving (42) 7
Fases in de Customer Journey (44) 7
Waardeproposities (49) 8
Brand love en Brand hate (50,52) 8
1.4 (54) 9
De Neuromarketingbril (54) 9
Marketingbasisemoties (56) 9
Toolkit: Emotiekaarten (58) 10
Biologische reactie en het SOR-model (60) 10
Biologische versus emotionele marketing reactie (61) 10
Neurotechniek (62) 10
Stappenplan Customer Journey Mapping (68) 11
Na deze drie stappen kunnen er 2 gap-analyses gemaakt worden (68) 11
Standaard route Customer Journey Mapping (68) 11

2 12
2.1 Stap 1: De Scope (70) 12
2.2. Stap 2: De Mogelijke Touchpoints (72) 12
Toolkit: Het modelleren van brand touchpoints (76) 12
2.3 Stap 3: Kwantificeer Touchpoints (78) 14
2.4 Stap 4: OST-Situatie Vanuit De Perceptie Van De Organisatie (80) 14
2.5 Stap 5: De IST-Situatie Vanuit De Perceptie Van De Klant (83) 14
De ist-situatie onderzoeken (86) 15
Etnografisch onderzoek (94) 15
Toolkit: Empathy Mapping (96) 15
2.6 Stap 6: CJ-Analyse (98) 16

,Het kernprobleem (100) 17
Toolkit: De taart methode (103) 17
2.7 Stap 7: Ontwerp De SOLL-Situatie (104) 18
Het why en social entrepreneurship (106) 18
Toolkit: Waardelandschap (108) 18
De essentie van creativiteit (112) 19
Het Creative Marketing Breakthrough Model (CMBM) (116) 19
Iconoclasten (120) 19
De Soll-situatie onderzoeken (122) 19
DSR (122) 20
CIMO-logica (123) 20
Toolkit: World Cafe Method (124) 20
Toolkit: Ingrediënten voor een design sessie (126) 21
Een design sessie leiden (128) 22
MoSCoW-methode (128) 22
Toolkit: Brainstorming (130) 22
Toolkit: Inverted brainstorm (132) 23
Toolkit: Mindmapping (134) 23
Toolkit: Crazy 8 (136) 23
Toolkit: Solution Sketch (138) 24
Toolkit: De muzikale Twist (140) 24
Toolkit: Business Model Prototyping (141) 24
Toolkit: Merk-DNA-analyse (142) 25
Thema’s en archetypes (144) 26
Concept development (146) 26
Kleurexplosie (148) 26
Gamification (150) 26
Toolkit: De Kano-analyse (154) 27
Een wereld vol robots (156) 28
Product design (158) 28
Service design (160) 29
Sensory design (162) 29
Digital design (164) 29
Social design (166) 29
2.8 Stap 8: Strategic Action Map (168) 30
Kritische touchpoints (170) 30
Toolkit: Soorten ideeën 30
Toolkit: Het Walt Disney-model (175) 31
Toolkit: De thermometer techniek (176) 31
Toolkit: Brand Style Generation (178) 32
Het principe van toegankelijkheid (179) 32
Toolkit: FOETSJE (180) 32
Mere-exposure-effect (182) 33
Toolkit: Employee Journey Map (184) 33

1

, Work hard, play harder (186) 33
2.9 De iteratie (188) 34
Toolkit: De behoeftepiramide van design (190) 34
Het principe van consistentie (192) 35
Het lonely planet-effect (194) 35

3 35
3.1 De MIO-MATRIX (198) 35
3.2 Macroscan: Het DESTEP-MODEL (200) 36
3.3 Concurrentenscan (202) 36
3.4 Concurrentiescan (204) 36
Vijfkrachtenmodel van porter 36
Oceaanmodel 37
3.5 Organisatiescan: Het FIT-STOP-MODEL (206) 37
3.6 B2B VS B2 (208) 38
3.7 Goederen VS Diensten (210) 38
Type relatie met de klant 38
3.8 Profit VS Non-profit (212) 38
3.9 Gamechangerscan (218) 39
3.10 Doelgroepscan (220) 40
3.11 Cultuurscan (224) 40
3.12 Ethische Scan (226) 41

2

, 1

1.1 (22)
Marketing is vooral op design gericht. Het ontwerpen van oplossingen voor de klant is de
essentie van marketing. Dit is marketing design.

De marketingmix is een combinatie van verschillende marketinginstrumenten waarmee de
marketingstrategie van een organisatie kan worden ingevuld. Een oude (klassieke) manier
van marketing is werken met de vier p’s:

● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
● Personeel

Uiteindelijk is het de bedoeling dat je door het tweaken van de knoppen in een marketingmix
je bij de beste uitkomst komt. Om te leren denken vanuit de klant is er de customer journey
mapping tool.

1.2 (29)

Marketing design (29)
Het ontwerpen van oplossingen voor de klant is de essentie van marketing.
Je doet het goed als je ideen anders, beter, of unieker zijn dan de concurrentie.

Design thinking (30)
Het is belangrijk om te voldoen aan de behoeften
van de klant. Het doel is om de wereld mooier te
maken. Hiervoor zijn 5 ingrediënten gemaakt die
samen de schijf van vijf van design thinking
maken.

Deze 5 ingrediënten maken in een stappenplan 5
standaard stappen. Dit zijn Empathize, Define,
Ideate Prototype en Test. Deze 5 stappen komen
uit het Creative Problem Solving-model (CPS).
Dit model heeft 5 stappen. Dit zijn Fact finding,
Problem finding, Idea finding, Solution finding en Acceptance finding

Empathize (Fact finding)
Verdiepen in de klant. Goed kijken naar wie problemen heeft en waarom.
Define (Problem finding)

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.