H5
5.1 businessmarkten
bedrijfsmatig koopgedrag; is het koopgedrag van organisaties die producten en diensten
kopen voor gebruik bij de productie van andere goederen en diensten die aan derden
worden verkocht, verhuurd of geleverd.
bedrijfsmatige inkoop; het beslissingsproces waarin organisaties de behoefte aan in te
kopen goederen of diensten vaststellen en de verschillende merken en leveranciers
opsporen, evalueren, en daaruit een keuze maken.
businessmarkt: alle organisaties die goederen en diensten kopen om deze te gebruiken in
de productie van andere producten en diensten, of om deze tegen winst aan andere door te
verkopen of te verhuren.
de businessmarkt is geografisch sterker geconcentreerd dan de consumenten markt.
de bedrijfsmatige vraag is een afgeleide vraag: de vraag van organisaties die zijn oorsprong
vind in de vraag van eindafnemers naar een bepaald product.
veel B2B markten hebben te maken met een inelastische vraag: de totale vraag naar een
product die niet of nauwelijks wordt beïnvloed door prijsveranderingen.
de business markt heeft ook te maken met fluctuerende vraag: de vraag naar veel business
producten en diensten verandert sneller en sterker dan de vraag naar de
consumentengoederen en diensten. bullwhip effect
5.1.2 de aard van de decision making unit
wanneer een bedrijf inkoopt zijn hierbij meer besluitvormers betrokken dan wanneer een
consument iets koopt. zo’n groep staat bekend als decision-making unit (dmu)= alle
personen en eenheden die op een of andere wijze meebeslissen over de inkoop.
5.1.3 soorten beslissingen en besluitvormen
bedrijfs inkopers staan meestal voor een complexere koopbeslissing dan een consument.
omdat de koop complexer is neemt het meer tijd in beslag.
grote aankopen van bedrijven vereisen uitvoerige productspecificaties, geschreven
inkooporders, een weloverwogen leverancierskeuze en een formeel akkoord, of in sommige
gevallen een zogeheten service level agreement (sla): een overeenkomst waarin
gedetailleerde afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product.
Veel afnemers doen aan supplier development: het systematisch ontwikkelen van
netwerken van toeleveranciers om zich te verzekeren van een adequate, betrouwbare
toevoer van producten en materialen die worden gebruikt bij de productie van de eigen
producten of doorverkoop aan anderen.
Binnen de retail en logistiek vindt een groot aantal transacties plaats middels electronic data
interchange (EDI): een standaard voor elektronische uitwisseling van informatie tussen
bedrijven.