360 graden feedbackformulier WPL beroepscompetentie KWAL
Indicatoren:
visie op kwaliteit van zorg, waarden en normen, evidence based practice, doelgericht werken aan
kwaliteit / verantwoorde zorg, actief een bijdrage leveren aan verpleegbeleid
Beheersingsniveau: integreren
Naam student: M.d.B. WPL: 2
Studentnummer:
Datum: 18-2-2016
Selfassessment:
Mijn rol als ontwerper, zorgverlener, beroepsbeoefenaar, coach en regisseur op het
niveau integreren kan ik aantonen door onderstaande beroepskritische situaties waarbij
de indicatoren met beroepscriteria vernoemd worden.
Beroepskritische situatie:
In de functie van wijkverpleegkundige/leidinggevende draag ik verantwoording over mijn
handelen als verpleegkundig professional. Daarnaast draag ik de eindverantwoording
over de verleende zorg, kwaliteit van de zorg en de coördinatie en continuïteit van zorg,
die geleverd wordt aan alle cliënten van team noord 1 (actief een bijdrage leveren aan
verpleegbeleid).In team noord 1 werken twee verpleegkundigen (vp niveau. 4 en 5),
vier contactverzorgenden (cv), zes verzorgenden (vz) en twee stagiaires. De vp en cv
zijn de contactpersoon van een cliënt en dragen op professionele wijze zorg voor de
coördinatie en continuïteit van zorg rondom toegewezen cliënten. Ik draag bij aan
kwaliteit van zorg door actief aanwezig te zijn en als eindverantwoordelijke met een
helicopterview te kijken naar de geleverde zorg. Mijn expertise en ervaring zet ik in, om
de kwaliteit van zorg te waarborgen en te verbeteren als dat noodzakelijk blijkt. (actief
een bijdrage leveren aan het verpleegbeleid).
Iedere medewerker van team noord 1 heeft de rol van zorgverlener en wordt geacht zorg
op maat uit te voeren met een professionele houding passend bij de functie-eisen die in
de functieprofielen zijn omschreven. De beroepscode van verpleegkundigen en
verzorgenden (2015) is leidend. Het toetsingskader van de cliënt gestuurde wijkzuster
(Regionale Kruisvereniging West Brabant & CIIO, 2011) wordt gebruikt als
visiedocument en toetsingskader van de Wever thuis voor normering voor goede
kwaliteit van zorg die aansluit bij de beroepscode. Als verpleegkundige of verzorgende
richt je je op de kwaliteit van leven en het welzijn van zorgvragers. (CGMV
vakorganisatie voor christenen et al, 2015). Uitgangspunt bij de beroepsuitoefening is
dat de regie zoveel mogelijk bij de zorgvrager ligt; dat de zorgvrager, als hij dat wil en
kan, zelf bepaalt wat voor hem belangrijk is (CGMV vakorganisatie voor christenen et al,
2015). Je ondersteunt en stimuleert de zorgvrager, zijn naasten en zijn sociale netwerk
om zo goed mogelijk met de gevolgen van de ziekte of aandoening om te gaan
(zelfmanagement) op basis van de meest actuele (wetenschappelijke) inzichten. De
aandacht gaat daarbij vooral naar wat de zorgvrager nog wel kan. Eigen kracht en eigen
regie zijn speerpunten voor de Wever thuis. De beroepscode, als document met
beroepsethische uitgangspunten, behoort tot de professionele standaard (visie op
, kwaliteit van zorg, waarden en normen).
In de praktijk worden lokale protocollen vaak afgeleid van landelijke richtlijnen. Het
zorgproces, de verschillende stappen die moeten worden doorlopen en de klinische
beslismomenten worden meer in detail vastgelegd ( van Everdingen et al, 2004).
Een richtlijn is een document met aanbevelingen, gericht op het verbeteren van de
kwaliteit van zorg, berustend op systematische samenvattingen van wetenschappelijk
onderzoek en afwegingen van de voor- en nadelen van de verschillende zorgopties,
aangevuld met expertise en ervaringen van zorgprofessionals en zorggebruikers
(Regieraad kwaliteit van zorg, 2011).
In de eerste lijn worden richtlijnen ook wel standaarden genoemd zoals de
wijkverpleegkundige- of NHG-standaarden (Regieraad Kwaliteit van Zorg, 2011)
(evidence based practice).
Ik heb me verdiept in kwaliteitsdocumenten en enkele citaten er uitgelicht met daaraan
gekoppeld een beroepskritische situatie.
Volgens een kwaliteitsdocument van de IGZ (2013) draagt goede zorg bij aan de
kwaliteit van leven van de cliënt. Zorgverleners richten zich op het behouden of bereiken
van het optimale niveau van functionele autonomie en kwaliteit van leven voor de
betrokken cliënt (IGZ, 2013). Zij werken cliëntgericht, zijn deskundig en zijn een
betrouwbare ondersteuner die de cliënt op een goede manier bejegent. Zij signaleren
tekorten en niet-passende zorg en zoeken daarbij naar oplossingen (IGZ, 2013), (visie
op kwaliteit van zorg).
Beroepskritische situatie
Dhr. G. is een cliënt die al jaren zorg krijgt van team noord 1. Zijn algehele fysieke en
mentale functies zijn de laatste maanden achteruitgegaan. De contactverzorgende (cv)
onderhoudt contacten met dhr., zijn echtgenote en mantelzorger en hun zoon. Als
wijkverpleegkundige ondersteun ik de cv als de situatie veranderd en de zorg aangepast
en verbeterd moet worden. Dit is een continu proces en dhr. en echtgenoot bepalen de
kwaliteit van leven. Goede zorg wordt bewaakt door de cv en door mij.
Voorbeeld: Dhr. maakte transfers met ondersteuning van de zorgverlener en met een
actieve lift. Dit bleek echter steeds moeizamer te gaan en dhr. “hing” in de lift, zijn sta-
functie was nauwelijks meer aanwezig. Dit is slecht voor dhr. zijn schouders en kan
ernstige complicaties veroorzaken.
Volgens het kwaliteitsdocument van IGZ (2014) heeft de zorgverlener de taak
veranderingen te signaleren in de situatie van de cliënt, en waar mogelijk door te
verwijzen naar andere zorgverleners of instanties. Ook kan de zorgverlener verbindingen
leggen tussen formele en informele zorg, zoals mantelzorgers, familie en vrijwilligers.
Ik heb gewerkt met een evidence based kwaliteitsmodel; de Demingcirkel van de
amerikaanse statisticus dr. W. E. Demimg. Beter bekend als de plan-do-check-act-cyclus
of PDCA-cuclus.de vier principes zijn heel eenvoudig, maak een plan, voer het uit,
controleer of het werkt en stel het zonodig bij. (Rubech & Stuyling de Lange, 2014)
(evidence based practice).
In overleg met dhr. en zijn mantelzorgers heb ik aangegeven dat dit geen verantwoorde
transfers meer zijn. De kwaliteit van zorg schiet hier tekort door fysieke achtergang en
de zorg moet aangepast en verbeterd worden. Ik heb de ergo-coach ingeschakeld om
mee te kijken naar de transfers en adviezen te geven (maak een plan). De ergo
