In deze samenvatting staat alle stof die je nodig hebt voor het tentamen. De stof wordt beschreven en onderbouwd dmv voorbeelden. De modellen staan afgebeeld met afbeeldingen.
Product Customer solution (=oplossing)
Prijs Cost to the costomer (=prijsverhouding)
Plaats Convenience (= gemak)
Promotie Communicatie
Bartering (ruilhandel)= rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
- Macromarketing; kijken naar het niveau van de samenleving. Activiteiten om te
voorzien in de behoeften van de maatschappij. Vanuit de overheid.
- Micromarketing; vanuit uit de managementoptiek, dus op bedrijfsniveau.
o Marketingmanagement; het formuleren en uitvoeren van de 4 P's beleid.
- Mesomarketing; dit ligt tussen macro en micro in. Alle gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde
markt.
Eerst lag focus op het productieconcept--> zoveel mogelijk produceren voor een lage prijs.
Hierna veranderde dit naar het productconcept--> kwaliteitsverbetering als doel.
Verkopersmarkt: vraag groter dan aanbod. Hierdoor hebben de verkopers het voor het
zeggen.
Kopersmarkt: aanbod groter dan de vraag. Kopers hebben het voor het zeggen.
Verkoopconcept: doel is verkopen wat het bedrijf maakt en niet wat de behoeftes zijn van
de klant. Bij marketingconcept ga je klantgericht produceren.
Marktgerichtheid; deze bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de
consument, tussenhandel en de concurrenten.
Duurzame marketing: voorbeeld zijn de Dopper en Tony Chocolade.
, Bij marketingconcept staan vrijwel alle beslissingen van een manager in teken van de
wensen en behoeften van de klant centraal. Zes uitgangspunten:
1. Winstbijdrage; een hoge omzet is niet genoeg, je moet ook winst maken.
2. Tevreden klanten; Bij elke stap die je als bedrijf neemt moet een klantgerichte
aanpak horen. De klantenservice is belangrijk om duurzame klantrelaties op te
bouwen.
3. Geïntegreerde aanpak
4. Breed omschreven werkterrein; het omschrijven van de bedrijfsactiviteiten en
doelen in brede zin, gericht op de behoefte van de klant.
5. Concurrentieanalyse; het in de gaten houden van je concurrenten voor eventuele
sterktes en zwakten van je bedrijf.
6. Marktonderzoek en doelgroepkeuze; analyseren van date en onderzoek doen naar
je klanten.
Brand equity; de waarde van het merk op lange termijn.
Sleuteltaken van marketing:
- Consumenten moeten zich eerst van hun behoeften bewust raken.
- Hierna komt de consument achter zijn wensen voor een bepaald product.
- Er is sprake van consumentengedrag wanneer de consument in actie komt (op basis
van behoeften/wensen).
o Door zoekgedrag
o Koopgedrag
o Gebruik/verbruik van het product.
Er ontstaat vraag.
Naast de 4 P's moeten marketingmanagers ook rekening houden met de 3 R's.
1. Reputatie; het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
2. Relatie; wanneer je een relatie opbouwt met je klanten kan dit voor loyaliteit
zorgen.
3. Respons; Wanneer de relatie en reputatie goed in orde zijn, is het erg makkelijk om
opnieuw iets te verkopen aan een bestaande klant. Met andere woorden: er is een
grotere respons.
Door het inzetten van de drie R's kan een bedrijf zich onderscheiden van zijn concurrenten.
Waarde van de klantenkring:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noabergman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
